時(shí)間：2018-08-01 10:02:44 點(diǎn)擊：次
來源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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繼6月底“快遞到車”服務(wù)功能正式上線后，7月30日，京東物流首次公布了行業(yè)內(nèi)首個(gè) “快遞到車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。作為國(guó)內(nèi)首家推出“快遞到車”服務(wù)的企業(yè)，京東物流推出該標(biāo)準(zhǔn)旨在進(jìn)一步規(guī)范和提升“快遞到車”服務(wù)質(zhì)量，全面提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。目前該標(biāo)準(zhǔn)已在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行公示。

根據(jù)公示內(nèi)容，京東物流“快遞到車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞到車終端配送服務(wù)的渠道和要求，以及服務(wù)形態(tài)的基本形式與實(shí)踐過程做出了明確規(guī)范，涵蓋了“快遞到車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方方面面，同時(shí)針對(duì)服務(wù)過程中消費(fèi)者最為關(guān)心的投遞前溝通、快遞查詢、投遞流程等工作細(xì)節(jié)做出具體規(guī)范，如綜合采取末端投遞服務(wù)方式、合理規(guī)劃投遞路線、科學(xué)安排投遞時(shí)間和頻次等。

京東物流“快遞到車”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，“快遞到車”服務(wù)功能已于今年6月底在蔚來ES8正式上線，部分車主已經(jīng)享受到汽車后備箱收貨的實(shí)用和便捷。目前與領(lǐng)克汽車的合作也已經(jīng)啟動(dòng)，與福特、北汽等多家車企已達(dá)成合作意向，越來越多的車企品牌正積極參與進(jìn)來，“汽車后備箱收快遞”業(yè)已成為“最后一公里”末端配送一大全新的服務(wù)形態(tài)。

有業(yè)內(nèi)人士稱，“快遞到車”服務(wù)的上線進(jìn)一步拓展了京東物流現(xiàn)有的個(gè)性化物流服務(wù)體系，而針對(duì)這一服務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)并公布，對(duì)用戶、汽車品牌商、行業(yè)的價(jià)值更大，可以實(shí)現(xiàn)讓用戶“更放心”、讓汽車品牌商“更省心”，讓行業(yè)“更專心”的多贏局面。