社區(qū)電商無疑是過去3年最受爭議的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，承載了解決電商難以突破的最后一公里的壓力，一批批社區(qū)電商公司死亡或夭折的過程，也讓這個(gè)行業(yè)面臨更多未知。所幸的是，我們看到部分公司還是抓住了社區(qū)電商的痛點(diǎn)，在一番風(fēng)雨角逐之后存活下來。

什么是社區(qū)電商？

社區(qū)電商其實(shí)包含著2種模式，一種是結(jié)合UCG(即內(nèi)容創(chuàng)作)的純線上的社區(qū)化打造，另一種是社區(qū)O2O電商模式。前者的典型代表是“小紅書”，后者則可以以“盒馬鮮生”為例。

小紅書模式的社區(qū)電商圍繞整個(gè)線上渠道，做的是人群社區(qū)的劃分，比如美妝社區(qū)、健身社區(qū)、母嬰社區(qū)，明星、達(dá)人在線上社區(qū)中分享各自的經(jīng)驗(yàn)或推薦產(chǎn)品，將流量引入平臺中的電商商城去消費(fèi)，形成純線上購物閉環(huán)。

盒馬鮮生則是基于LBS定位技術(shù)，做從線上到實(shí)體店，從產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)到物流整個(gè)鏈條的延伸銜接，針對方圓幾公里內(nèi)的社區(qū)居民，通過移動端實(shí)現(xiàn)“零距離”購物，說到底也就是新零售。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這兩種社區(qū)電商的模式均有優(yōu)勢，但顯然前者的門檻不會低。就小紅書來說，至少前期得吸引用戶去進(jìn)駐、促使他們愿意去分享自己的經(jīng)驗(yàn)，建立起社區(qū)平臺的專業(yè)度和活躍度，才能讓越來越多用戶加入，而打造這種自發(fā)性的氛圍對普通企業(yè)來說難度頗高。

小紅書之所以做得比較順暢，除了有資金等實(shí)質(zhì)性的因素，也因?yàn)樾〖t書前身就是做跨境產(chǎn)品分享的UGC應(yīng)用起家的，類似于豆瓣、天涯，本身帶給用戶的權(quán)威性和專業(yè)度擺在那里，加上“明星效應(yīng)”的疊加，更容易打造消費(fèi)場景，也更容易切入電商，轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)電商因此也要高出好幾倍。這與以前的美麗說、蘑菇街通過平臺做商品推薦，引流到淘寶的導(dǎo)購性質(zhì)還不一樣，因?yàn)樾〖t書的流量最終還是留存在自己的平臺，而不是為他人做嫁衣，這種思維對現(xiàn)階段的電商企業(yè)來說是必須要意識到的。

相反，“盒馬鮮生”模式的社區(qū)電商對零售企業(yè)來說，在切入市場時(shí)方向感會更清晰。無論是本身就有電商運(yùn)營積累的企業(yè)去開社區(qū)實(shí)體店，還是本身有實(shí)體店去搭設(shè)電商平臺，都是可取的。但Micronet微網(wǎng)需要提醒的是，實(shí)體店的現(xiàn)狀雖不至于慘淡，但也不到可以大力開墾的時(shí)候。現(xiàn)在巨頭還在試探市場反應(yīng)，社區(qū)電商走的是規(guī)模化的路線，前期對實(shí)體店的投入非常之大，在沒有對等的條件幻想和巨頭達(dá)到一樣的效果只是天方夜譚！只有當(dāng)你的品牌已經(jīng)有一定的用戶量，或者你只做本地市場，那值得一試。

哪些企業(yè)適合做社區(qū)電商？

從企業(yè)形態(tài)來看，絕大多數(shù)從業(yè)者還是認(rèn)為實(shí)體零售最適合發(fā)展社區(qū)電商，尤其是實(shí)體連鎖企業(yè)。實(shí)體連鎖能夠形成連鎖本身在市場上經(jīng)過長期的的耕耘，勢必積累了自己的用戶群和較為成熟的會員體系，且這些會員本身就習(xí)慣和接受門店購物，占據(jù)市場先機(jī)。

相比電商企業(yè)再回到線下去鋪設(shè)門店需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和固定成本，實(shí)體連鎖企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商借助Micronet微網(wǎng)這樣的第三方軟件系統(tǒng)服務(wù)商，搭建“新零售O2O”商城系統(tǒng)，打通線上線下渠道，將所有社區(qū)店綁定在一起，從系統(tǒng)后臺快速把商品覆蓋到社區(qū)住戶，結(jié)合社交營銷活動，就能解決從獲客、訂單、配送、結(jié)算再到售后等一系列問題。

以往社區(qū)店也存在，但是為什么周圍的居民還是喜歡網(wǎng)購呢？因?yàn)殡娚檀蚱屏藭r(shí)間、空間界限，消費(fèi)者隨時(shí)可以打開手機(jī)購物，篩選比價(jià)，不僅包郵送貨上門，價(jià)格還比便利店便宜，消費(fèi)者自然趨之若鶩。而一旦社區(qū)門店也有了O2O微商城作為線上入口，那么不僅擁有了傳統(tǒng)電商的便利性，還能將地理優(yōu)勢發(fā)揮出來。

消費(fèi)者想買任何商品，打開社區(qū)店的Micronet微商城進(jìn)行選購，下單時(shí)如果想自提，可選擇就近門店下單，該門店會提前打包，只待消費(fèi)者到店即可“免等待”取貨走人；亦或者選擇物流配送，商家在接收到訂單后將根據(jù)訂單地址分配給最近的門店去負(fù)責(zé)配送，如果出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，還可再另外分配給其他門店。最快速的訂單從接收到配送，只需要15分鐘！

在與一些社區(qū)電商零售創(chuàng)業(yè)者交流時(shí)，有些商家也產(chǎn)生了一些疑問，選擇入駐外賣平臺不是也一樣嗎？也有線上入口，也有地理位置定位，還有配送人員。這些都沒錯(cuò)，但商家恰恰忘了一點(diǎn)，平臺難道不需要抽傭，以美團(tuán)外賣為例，抽傭比例為20%左右，還有競價(jià)機(jī)制，有了這些費(fèi)用產(chǎn)生，商家如何降低價(jià)格，消費(fèi)者難道會愿意承擔(dān)這些費(fèi)用？因此只有真正建立起自己的獨(dú)立平臺，才能控制自己的運(yùn)營和成本，同時(shí)掌握更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)用于持續(xù)營銷。

社區(qū)電商區(qū)別于“線上支付+到店消費(fèi)”的O2O模式，也不是“線上支付+物流配送”的商品電商模式，而是在此基礎(chǔ)上圍繞社區(qū)流量做入口，針對社區(qū)居民剛需，做高頻低值的商品交易，縮短與消費(fèi)者之間的距離，在家門口就將用戶需求堵住并滿足，用距離建立社區(qū)店的護(hù)城河，對于針對本地市場和擁有連鎖實(shí)體店的商家來說，社區(qū)電商的機(jī)會的確依舊相當(dāng)誘人！