時間：2018-08-23 10:26:25 點擊：次
來源：雨果網(wǎng) 作者：蔡明杰

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隨著網(wǎng)購消費(fèi)者要求的提高，以及各大電商巨頭向各個領(lǐng)域,、品類的擴(kuò)張,，越來越多的中小電商感嘆利潤微薄,，電商生意不好做,。

但即便如此，全球每年仍有大量電商公司涌現(xiàn)出來,。近期的一項研究數(shù)據(jù)顯示,，全球有超過10萬電商網(wǎng)站正通過有計劃的擴(kuò)張手段獲得經(jīng)濟(jì)收益。這些電商網(wǎng)站是如何在2018年愈發(fā)激烈的市場競爭中獲得成功的,？主要依賴以下幾點：

1,、掌握基本策略

電商賣家首先需將以下最基本的4點做好：

（1）吸引消費(fèi)者

電商賣家需學(xué)會利用各種線上渠道、內(nèi)容,、獎勵手段激勵消費(fèi)者參與到自己舉辦的活動中,。新電商公司可以通過提供贈品、優(yōu)惠券等方法吸引消費(fèi)者嘗試購買,。假設(shè)你原本是實體零售商,，正有意開發(fā)自己的線上渠道,，那么你可以為通過線上渠道購買商品的賣家提供折扣，來鼓勵購買,。

（2）創(chuàng)建獨(dú)特體驗

電商公司通常只有一次機(jī)會留住初次訪問的消費(fèi)者,，為此賣家要制定策略給消費(fèi)者留下獨(dú)特的印象，例如及時為顧客解答疑問或為初次購買客戶提供優(yōu)惠券等,。

（3）快速的交易流程

現(xiàn)在的消費(fèi)者越發(fā)沒有耐心,，他們不愿瀏覽加載速度太慢的網(wǎng)站，即使加載速度到位,，如果購買流程太過復(fù)雜,，也有可能導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購買。賣家因致力于網(wǎng)站優(yōu)化,，爭取讓消費(fèi)者通過簡單的幾步操作完成購物,。物流方面，賣家應(yīng)該選擇優(yōu)質(zhì)的物流供應(yīng)商,，盡可能縮短快遞的運(yùn)送時間,。

（4）了解客戶需求

新賣家公司要時刻了解消費(fèi)者對你產(chǎn)品的看法，以及他們的購物體驗,，這方面可以借助評論聚合工具,。除此之外，如果買家有疑問,，買家要及時回復(fù),。

2、接觸更多潛在買家

新電商賣家在要建立自己的市場,，首先必須明確自己的受眾群體,，建立受眾模型，再根據(jù)這些信息優(yōu)化自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品,。要想做到這一點,，賣家要認(rèn)真觀察消費(fèi)者是如何使用你的網(wǎng)站。Asos 在這方面就非常成功,，該公司旨在是“成為全球20歲人群的首要時尚基地”,，以此為目標(biāo)專門建立了吸引相關(guān)人群的網(wǎng)站。

       3,、取得客戶信任

明確了受眾群后,，電商公司需要通過簡化消費(fèi)者的購物過程，使網(wǎng)站更加人性化,，來建立消費(fèi)者的信任,。提高消費(fèi)者的購買速度也是電商網(wǎng)站獲取用戶信任的一個重要。同時,，賣家也建立具有辨識度的品牌特色,，這有助于賣家建立與消費(fèi)者之間的關(guān)系,。

通過郵件發(fā)送定制服務(wù)或者為每一位顧客提供個性化網(wǎng)站也有利于建立消費(fèi)者信任。