時間：2018-09-14 12:07:03 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：吳昕

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9月14日消息，日前二手交易電商平臺閑魚交出了首份成績單，據(jù)閑魚披露的數(shù)據(jù)顯示 ，從2017年8月至2018年7月，該平臺GMV（商品成交總額）接近900億元，即將突破1000億元大關(guān)。

但在這亮眼的成績單之下，閑魚也存在著審核不力，懲戒機(jī)制不完善等情況。日前，閑魚被曝出平臺上有不少售賣國家一級、二級以及“三有”保護(hù)動物的情況，如在閑魚上搜索豹貓，除了常見的孟加拉豹貓，還有不少被世界自然保護(hù)聯(lián)盟列為易危物種的亞洲豹貓。

這些售賣保護(hù)動物商家的存在，也是因?yàn)殚e魚對賣家?guī)缀鯖]有審核，只要登錄淘寶賬號，填寫好商品信息、價(jià)格、交易方式和聯(lián)系方式等就可以發(fā)布物品了，發(fā)布物品后，閑魚才會對商品進(jìn)行審核。且審核系統(tǒng)還不夠完善，很容易就讓人鉆了空子。

一些販賣野生動物的商家用簡單的手段就可以避開平臺的檢測，如搜索金太陽蝴蝶會顯示無法搜索閑魚違規(guī)信息，但直接搜索金太等俗稱、簡寫、拼音等就可以搜索到。而且商家圖片都是模糊的，客戶私聊要看圖才可以看到，這樣就避開了閑魚的監(jiān)管系統(tǒng)。

不僅審核不力，平臺本身也存在著漏洞，買賣雙方均可能被騙且難以維權(quán)。雖然閑魚引進(jìn)了芝麻信用、淘寶用戶等級，還制定了閑魚公約、成立閑魚小法庭等，但這些保障措施很難真正起到作用。芝麻信用分高，淘寶用戶等級高，也無法證明買家或賣家的真實(shí)信用，仍然存在被騙的概率。

用以解決買賣雙方糾紛的閑魚小法庭則是由17個系統(tǒng)判定的優(yōu)質(zhì)用戶投票，決定支持買家還是賣家，但是這些用戶大多沒有法律基礎(chǔ)，全憑主觀判斷，這樣的判決方式略顯兒戲。而且閑魚小法庭上只能上傳6張照片，這些照片也難以證明確定是爭議商品，字?jǐn)?shù)也有限制，難以描述清楚全過程。

而且如果向閑魚投訴，其智能客服會稱，二手交易平臺賣家非經(jīng)營性質(zhì)，無法強(qiáng)制賣家提供售后服務(wù)。這使得消費(fèi)者一旦遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，也難以維權(quán)，因?yàn)橘u家不用提交保證金，無法強(qiáng)制退錢，且交易沒有發(fā)票和第三方機(jī)構(gòu)，舉證困難，只能由買賣雙方自行協(xié)商解決。

顯然，以上種種都表明閑魚沒有盡到嚴(yán)格審查的義務(wù)，閑魚等二手電商平臺需及時升級監(jiān)管手段，加強(qiáng)審查和處理，不然也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

據(jù)了解，明年元旦電子商務(wù)法就將開始實(shí)施。電商平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，將會被罰款，甚至停業(yè)整頓。

現(xiàn)在距離電商法正式實(shí)施還有不到三個月的時間，閑魚需要盡快加強(qiáng)審核系統(tǒng)，建立更完善的保障體系，否則閑魚將迎來監(jiān)管拷問。