時間：2018-11-08 10:33:38 點擊：次
來源：電商報 作者：

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當(dāng)一年一度的消費盛宴雙11進入最后的沖刺階段后，無論是各大電商平臺還是消費者已逐漸進入狀態(tài),。一方面各大電商平臺的宣傳攻勢開始逐步展開,，另一方面已經(jīng)望穿秋水的網(wǎng)購一族們，也蠢蠢欲動到各大電商平臺開始“尋找目標(biāo)”,。

“什么優(yōu)惠都逃不過群眾的雙眼”,，不少網(wǎng)購一族發(fā)現(xiàn)，今年電商平臺的“優(yōu)惠”似乎比往年要來得早一些,，而且“優(yōu)惠”的“樣子”也變了樣,，在“優(yōu)惠”面前，不少網(wǎng)購一族早早地下了單,，不少網(wǎng)購一族更是直呼被電商平臺再次“套路”了,。

電商平臺靠搶跑“先聲奪人”

每年的雙11，電商平臺最頻繁對外發(fā)布的無疑就是“戰(zhàn)報”,，作為最及時反映平臺成交的數(shù)據(jù),，“戰(zhàn)報”也被業(yè)界看作是電商平臺的成績單之一。但是今年雙11的“戰(zhàn)報”,，卻在“雙11”還沒有到來之前已經(jīng)頻頻出現(xiàn),。

“新電商平臺拼多多雙11最新數(shù)據(jù)顯示，截至2018年11月2日,，新款iPhone在平臺全網(wǎng)銷量已超12萬臺,。其中，iPhone XS出貨量超6萬臺,，XS MAX出貨量超5萬臺,，XR出貨量超過1萬臺。”當(dāng)諸如天貓,、京東等電商平臺還在為雙11的手機品類大促蓄勢待發(fā)之時,，拼多多卻已經(jīng)對外公布了其雙11新款iPhone的銷售“戰(zhàn)報”。據(jù)南方日報記者了解到,，原來早在雙11到來之前,，拼多多已經(jīng)開始了其雙11促銷活動，更是通過拼團的方式將新款iPhone壓到了新低,，不少消費者還沒等到雙11,，就在低價的誘惑下“拼”著下了單。

“部分電商平臺的‘搶跑’的確動搖了一些消費者的‘耐心’,，也讓這些電商平臺搶到了雙11的‘頭啖湯’,。”在業(yè)內(nèi)人士看來，根據(jù)近十年的觀察,，雙11前本來是電商的淡季,，因為消費者會有期待的心理,，同時電商平臺為了積累雙11的成交量，往往都不會給予太多的優(yōu)惠,，希望能夠?qū)⑾M者的消費力積聚在雙11再“爆發(fā)”,。但是在雙11邁進第十年后，電商陣型卻出現(xiàn)了“不按套路”的“友商”,。

南方日報記者了解到,，會員電商云集早在11月5日就啟動了“雙11”促銷，單日銷售額更是突破5.88億元大關(guān),，刷新了平臺日銷售額新紀(jì)錄,。當(dāng)其他電商平臺都將11月11日作為大促的開始時，云集的雙11促銷則選擇在11月11日結(jié)束,。云集方面在接受采訪時表示,，云集推出了30天平臺買貴補差價政策，讓消費者在促銷期間選購無憂,。但是在業(yè)內(nèi)人士看來,，諸如拼多多和云集這樣的“搶跑分子”多少也顛覆了傳統(tǒng)電商對于“蓄勢促銷”傳統(tǒng)“套路”的看法。“將消費力積聚到雙11當(dāng)天可以給平臺帶來非常好看的數(shù)據(jù),，但是同時也帶來了支付,、物流配送等一系列困擾雙11多年的問題，而提前甚至延后的促銷,，對于銷量而言,，如今看來似乎影響并不大。”

付“定金”后成交成新“套路”

“想要享受今年雙11的超低價,，得先付定金,，再等到雙11當(dāng)晚付尾款。這不是逼著大家挨夜幫平臺刷成交量嗎,？”在不少社交平臺上,，對于今年雙11的先付定金后成交的“新玩法”，一度引起了不小的討論,。

據(jù)南方日報記者從各大電商平臺方面了解到,，“定金”方式的促銷從早年的個案到今年雙11開始已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象,。而“定金”促銷的方式也是花樣百出：有消費者通過交“定金”后在雙11當(dāng)天成交能夠“定金翻倍”抵扣商品價格的,；也有交“定金”后獲得雙11當(dāng)天超低價搶購名額的；還有交“定金”后獲得在雙11當(dāng)晚前一個小時下單權(quán)利的,；更有通過“定金”能夠獲得以超低價購買商品機會的,，看似簡單的“定金”模式硬是被電商們“玩出”了新的“套路”。

“雖然從法律角度看,，定金預(yù)售模式并沒有錯,，但當(dāng)定金與價格先高后低,、價格欺詐等問題聯(lián)系在一起時，必定會產(chǎn)生很多糾紛,。”電子商務(wù)研究中心曹磊在接受記者采訪時特別提醒消費者注意平臺收取的“定金”和不少消費者理解的“訂金”是有所區(qū)別的,。“對于定金的交付額度，目前我國法律沒有明確標(biāo)準(zhǔn),，全都靠商家的設(shè)定和用戶的自愿,，這部分現(xiàn)在還是一個空白。但如果商家利用定金變相盈利,，這就涉嫌違規(guī)違法,。很多商家預(yù)售中需要消費者支付的基本上都為定金。雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠,，但如果消費者在支付尾款前不想購買了,，一般來說定金不能退（除法律規(guī)定的特殊情況），而訂金能退,。”

不過曹磊也坦言,，對于商家而言，用收取“定金”的方式鎖定消費者也無可厚非,。曹磊表示,，在電商大促期間，特價商品庫存數(shù)量有限,，為減少因用戶隨意取消訂單給商家?guī)淼膿p失,，預(yù)售商品交付定金是有必要的，因為預(yù)售期間,，用戶下單的隨意性如果太強,，對商家而言沒有保障。“但是定金要合理,、要適度,。”南方日報記者 葉丹

◆雙11消費提醒

一、理性對待促銷宣傳,，避免沖動消費

雙11期間,，電商五花八門的促銷廣告，容易讓消費者沖動消費,。因此,，建議消費者不要盲目購買不必要的商品，警惕價格陷阱,，建議消費者網(wǎng)購前一定要了解清楚促銷活動的細(xì)則,，并注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料，避免權(quán)益受損,。

二,、熟悉規(guī)則,，適度購買生活用品

鮮活易腐商品不在7日無理由退貨范圍，在購買生鮮食品時,，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期，避免沖動購買大量暫不需要的商品,。

三,、判斷真假，選擇正規(guī)電商平臺

在網(wǎng)上購物選擇經(jīng)營規(guī)模較大,、信譽度較高的購物網(wǎng)站時切記核對官網(wǎng)地址,，不要輕易嘗試點擊賣家通過微信、QQ,、電子郵件等方式提供的交易鏈接或圖片,，防止電腦被木馬軟件操控誤入“釣魚”網(wǎng)站。

四,、量入為出適度消費,，謹(jǐn)防不良貸款

為促進消費，各大網(wǎng)商（如分期購物平臺,、P2P貸款平臺,、淘寶、京東,、58金融等傳統(tǒng)平臺）紛紛推出了先買后還的借貸手段,，甚至針對沒有固定收入或收入微薄的學(xué)生團體推出了更加方便的支付手段。網(wǎng)絡(luò)借貸帶來便利和實惠的同時,，暗藏風(fēng)險：開始借貸金額不高,，翻倍速度快，讓借貸人不堪重負(fù),。

五,、仔細(xì)了解促銷活動規(guī)則，避免消費糾紛

雙11期間,，各大商家出現(xiàn)預(yù)付定金制度,，商家規(guī)定消費者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價，然而很多消費者并沒有仔細(xì)了解活動的規(guī)則,，甚至不清楚這些促銷手段存在著在規(guī)定時間內(nèi)無法付款,、訂單可能被無故取消、定金不予退還等“貓膩”,，因此,，建議消費者網(wǎng)購前一定要了解清楚促銷活動的規(guī)則，留存促銷活動的截圖以及商家作出承諾的截圖等,。

六,、使用安全支付方式，謹(jǐn)防信息泄露

盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款,，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬,、匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款,；注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼,、銀行賬號、密碼等個人信息,，防止因個人信息泄露導(dǎo)致銀行卡被盜刷,。

七、留好交易憑證,，及時有效維權(quán)

在交易過程中要注意收集和保存好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù),，如：聊天記錄、購物記錄,、購物頁面截圖,、購物票據(jù)憑證、快遞單,、發(fā)貨單等,。