時間：2018-11-08 10:33:38 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：

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當(dāng)一年一度的消費(fèi)盛宴雙11進(jìn)入最后的沖刺階段后，無論是各大電商平臺還是消費(fèi)者已逐漸進(jìn)入狀態(tài)。一方面各大電商平臺的宣傳攻勢開始逐步展開，另一方面已經(jīng)望穿秋水的網(wǎng)購一族們，也蠢蠢欲動到各大電商平臺開始“尋找目標(biāo)”。

“什么優(yōu)惠都逃不過群眾的雙眼”，不少網(wǎng)購一族發(fā)現(xiàn)，今年電商平臺的“優(yōu)惠”似乎比往年要來得早一些，而且“優(yōu)惠”的“樣子”也變了樣，在“優(yōu)惠”面前，不少網(wǎng)購一族早早地下了單，不少網(wǎng)購一族更是直呼被電商平臺再次“套路”了。

電商平臺靠搶跑“先聲奪人”

每年的雙11，電商平臺最頻繁對外發(fā)布的無疑就是“戰(zhàn)報(bào)”，作為最及時反映平臺成交的數(shù)據(jù)，“戰(zhàn)報(bào)”也被業(yè)界看作是電商平臺的成績單之一。但是今年雙11的“戰(zhàn)報(bào)”，卻在“雙11”還沒有到來之前已經(jīng)頻頻出現(xiàn)。

“新電商平臺拼多多雙11最新數(shù)據(jù)顯示，截至2018年11月2日，新款iPhone在平臺全網(wǎng)銷量已超12萬臺。其中，iPhone XS出貨量超6萬臺，XS MAX出貨量超5萬臺，XR出貨量超過1萬臺。”當(dāng)諸如天貓、京東等電商平臺還在為雙11的手機(jī)品類大促蓄勢待發(fā)之時，拼多多卻已經(jīng)對外公布了其雙11新款iPhone的銷售“戰(zhàn)報(bào)”。據(jù)南方日報(bào)記者了解到，原來早在雙11到來之前，拼多多已經(jīng)開始了其雙11促銷活動，更是通過拼團(tuán)的方式將新款iPhone壓到了新低，不少消費(fèi)者還沒等到雙11，就在低價的誘惑下“拼”著下了單。

“部分電商平臺的‘搶跑’的確動搖了一些消費(fèi)者的‘耐心’，也讓這些電商平臺搶到了雙11的‘頭啖湯’。”在業(yè)內(nèi)人士看來，根據(jù)近十年的觀察，雙11前本來是電商的淡季，因?yàn)橄M(fèi)者會有期待的心理，同時電商平臺為了積累雙11的成交量，往往都不會給予太多的優(yōu)惠，希望能夠?qū)⑾M(fèi)者的消費(fèi)力積聚在雙11再“爆發(fā)”。但是在雙11邁進(jìn)第十年后，電商陣型卻出現(xiàn)了“不按套路”的“友商”。

南方日報(bào)記者了解到，會員電商云集早在11月5日就啟動了“雙11”促銷，單日銷售額更是突破5.88億元大關(guān)，刷新了平臺日銷售額新紀(jì)錄。當(dāng)其他電商平臺都將11月11日作為大促的開始時，云集的雙11促銷則選擇在11月11日結(jié)束。云集方面在接受采訪時表示，云集推出了30天平臺買貴補(bǔ)差價政策，讓消費(fèi)者在促銷期間選購無憂。但是在業(yè)內(nèi)人士看來，諸如拼多多和云集這樣的“搶跑分子”多少也顛覆了傳統(tǒng)電商對于“蓄勢促銷”傳統(tǒng)“套路”的看法。“將消費(fèi)力積聚到雙11當(dāng)天可以給平臺帶來非常好看的數(shù)據(jù)，但是同時也帶來了支付、物流配送等一系列困擾雙11多年的問題，而提前甚至延后的促銷，對于銷量而言，如今看來似乎影響并不大。”

付“定金”后成交成新“套路”

“想要享受今年雙11的超低價，得先付定金，再等到雙11當(dāng)晚付尾款。這不是逼著大家挨夜幫平臺刷成交量嗎？”在不少社交平臺上，對于今年雙11的先付定金后成交的“新玩法”，一度引起了不小的討論。

據(jù)南方日報(bào)記者從各大電商平臺方面了解到，“定金”方式的促銷從早年的個案到今年雙11開始已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。而“定金”促銷的方式也是花樣百出：有消費(fèi)者通過交“定金”后在雙11當(dāng)天成交能夠“定金翻倍”抵扣商品價格的；也有交“定金”后獲得雙11當(dāng)天超低價搶購名額的；還有交“定金”后獲得在雙11當(dāng)晚前一個小時下單權(quán)利的；更有通過“定金”能夠獲得以超低價購買商品機(jī)會的，看似簡單的“定金”模式硬是被電商們“玩出”了新的“套路”。

“雖然從法律角度看，定金預(yù)售模式并沒有錯，但當(dāng)定金與價格先高后低、價格欺詐等問題聯(lián)系在一起時，必定會產(chǎn)生很多糾紛。”電子商務(wù)研究中心曹磊在接受記者采訪時特別提醒消費(fèi)者注意平臺收取的“定金”和不少消費(fèi)者理解的“訂金”是有所區(qū)別的。“對于定金的交付額度，目前我國法律沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，全都靠商家的設(shè)定和用戶的自愿，這部分現(xiàn)在還是一個空白。但如果商家利用定金變相盈利，這就涉嫌違規(guī)違法。很多商家預(yù)售中需要消費(fèi)者支付的基本上都為定金。雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購買了，一般來說定金不能退（除法律規(guī)定的特殊情況），而訂金能退。”

不過曹磊也坦言，對于商家而言，用收取“定金”的方式鎖定消費(fèi)者也無可厚非。曹磊表示，在電商大促期間，特價商品庫存數(shù)量有限，為減少因用戶隨意取消訂單給商家?guī)淼膿p失，預(yù)售商品交付定金是有必要的，因?yàn)轭A(yù)售期間，用戶下單的隨意性如果太強(qiáng)，對商家而言沒有保障。“但是定金要合理、要適度。”南方日報(bào)記者 葉丹

◆雙11消費(fèi)提醒

一、理性對待促銷宣傳，避免沖動消費(fèi)

雙11期間，電商五花八門的促銷廣告，容易讓消費(fèi)者沖動消費(fèi)。因此，建議消費(fèi)者不要盲目購買不必要的商品，警惕價格陷阱，建議消費(fèi)者網(wǎng)購前一定要了解清楚促銷活動的細(xì)則，并注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料，避免權(quán)益受損。

二、熟悉規(guī)則，適度購買生活用品

鮮活易腐商品不在7日無理由退貨范圍，在購買生鮮食品時，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動購買大量暫不需要的商品。

三、判斷真假，選擇正規(guī)電商平臺

在網(wǎng)上購物選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的購物網(wǎng)站時切記核對官網(wǎng)地址，不要輕易嘗試點(diǎn)擊賣家通過微信、QQ、電子郵件等方式提供的交易鏈接或圖片，防止電腦被木馬軟件操控誤入“釣魚”網(wǎng)站。

四、量入為出適度消費(fèi)，謹(jǐn)防不良貸款

為促進(jìn)消費(fèi)，各大網(wǎng)商（如分期購物平臺、P2P貸款平臺、淘寶、京東、58金融等傳統(tǒng)平臺）紛紛推出了先買后還的借貸手段，甚至針對沒有固定收入或收入微薄的學(xué)生團(tuán)體推出了更加方便的支付手段。網(wǎng)絡(luò)借貸帶來便利和實(shí)惠的同時，暗藏風(fēng)險(xiǎn)：開始借貸金額不高，翻倍速度快，讓借貸人不堪重負(fù)。

五、仔細(xì)了解促銷活動規(guī)則，避免消費(fèi)糾紛

雙11期間，各大商家出現(xiàn)預(yù)付定金制度，商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價，然而很多消費(fèi)者并沒有仔細(xì)了解活動的規(guī)則，甚至不清楚這些促銷手段存在著在規(guī)定時間內(nèi)無法付款、訂單可能被無故取消、定金不予退還等“貓膩”，因此，建議消費(fèi)者網(wǎng)購前一定要了解清楚促銷活動的規(guī)則，留存促銷活動的截圖以及商家作出承諾的截圖等。

六、使用安全支付方式，謹(jǐn)防信息泄露

盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款；注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人信息，防止因個人信息泄露導(dǎo)致銀行卡被盜刷。

七、留好交易憑證，及時有效維權(quán)

在交易過程中要注意收集和保存好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨單等。