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 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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家居電商與店商緊追不放 供應(yīng)鏈?zhǔn)侨訇P(guān)鍵

時(shí)間:2018-11-21 10:03:56 點(diǎn)擊:
來源:億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者:

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在家居行業(yè),,電商和實(shí)體店的運(yùn)營渠道和模式存在巨大差別,,所以二者注重的點(diǎn)不一樣,但也存在共同的地方,,比如供應(yīng)鏈的打造,,對(duì)服務(wù)和創(chuàng)新能力的加強(qiáng)等。本文從家居電商和實(shí)體店的博弈出發(fā),,分析從中受到的啟發(fā),。

此文發(fā)于家具周刊,作者為林桂望,;經(jīng)億歐家居編輯,,供行業(yè)人士參考。

電商早就不新鮮了,,但是包括家具行業(yè)在內(nèi)的眾多領(lǐng)域里,,電商依然是最熱的詞。正如當(dāng)年家具行業(yè)面臨是否上“ERP”一樣,,家具企業(yè)和家居賣場(chǎng)似乎也都面臨著“不上電商等死,,上了電商找死”的兩難選擇。

然而,,電商時(shí)代來了,,沒有人能繞得開。事實(shí)上,,電商的話題我們談了不少,。這次主要探討實(shí)體店家具和電商家具的區(qū)別,更直接的是,,談?wù)剝烧咧g的博弈,。

家居電商模式分類

經(jīng)過多年的摸索與發(fā)展,目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了不同形式的電商模式,,來適應(yīng)不同類型和背景的企業(yè)及目標(biāo),。

第一類,綜合電商平臺(tái),。特點(diǎn)是流量大,,如占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)份額的天貓、京東,,蘇寧易購,、當(dāng)當(dāng)以及亞馬遜等,。家居制造商在平臺(tái)上開設(shè)品牌網(wǎng)店,通過天貓,、京東等導(dǎo)入客流,,銷售專門的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品以及部分線上線下同步的產(chǎn)品。中國商業(yè)締造的“雙11”銷售狂歡日,,在這個(gè)平臺(tái)上,,銷售額每年都在快速增長。目前其是家具電商最大的銷售平臺(tái),,但已經(jīng)受到其他新型渠道的沖擊,。

第二類,垂直電商平臺(tái),。這些平臺(tái)特點(diǎn)是大小不一,、良莠不齊,尚無企業(yè)一枝獨(dú)秀,。在垂直電商平臺(tái)上,,又存在3種方式:一是如美樂樂、一統(tǒng)等,,以銷售自有品牌為主,,既有線上展示,也有線下的全國連鎖體驗(yàn)店,。二是如齊家,、家居就一類中小型專業(yè)網(wǎng)站,它們資金投入有限,,品牌銷售是開放的,。三是如紅星美凱龍和居然之家兩大賣場(chǎng)斥巨資打造的紅星家品會(huì)和居然在線。

第三類,,傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)以及品牌的網(wǎng)上商城,。如曲美網(wǎng)絡(luò)商城等,一般通過主題活動(dòng)形式促進(jìn)銷售,。

第四類,,具備一定媒體屬性的大型家居網(wǎng)站,如搜房,、新浪家居,、搜狐家居等,通過活動(dòng)進(jìn)行客群導(dǎo)流,,并通過與供應(yīng)商分成等方式獲益,。

正如有人所說的,不同類型電商平臺(tái)的存在是必然的,,也是合理的,,它們的目標(biāo)客戶不同,客戶訴求不同,,服務(wù)方式也不同,。但永遠(yuǎn)相同的是,只有最大限度地,、持續(xù)地滿足目標(biāo)客戶的直接需求或潛在需求,,才能持續(xù)贏得市場(chǎng)。

家居行業(yè)電商和電商的博弈

事實(shí)上,,電商與店商的博弈時(shí)間并不算長,,彼時(shí)上網(wǎng)還不是很普及,尤其是手機(jī)上網(wǎng)用戶很少,。說到“電商”只是覺得新鮮,、好奇、時(shí)髦,,尤其是家具電商,,很多人都認(rèn)為是曇花一現(xiàn)。

今天,,全國家具電商的年銷售額已以數(shù)千億計(jì),,像全友家居、林氏木業(yè),、顧家家居等,,其電商的影響力和銷售額已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了絕大多數(shù)經(jīng)營了幾十年的中大型家具企業(yè),令行業(yè)震驚,。

這是傳統(tǒng)店商面臨的巨大挑戰(zhàn),。有學(xué)者就表示,電商與店商的博弈,,主要體現(xiàn)在五大力量的消長上,,即快遞取代渠道、網(wǎng)銀支付取代終端,、SNS(社交化媒體)取代傳統(tǒng)媒體,、SEO(搜索引擎優(yōu)化)取代廣告、客戶端取代逛街,。淘寶天貓,、京東等,曾經(jīng)是博弈的主要力量,,這種力量又正被新的電商平臺(tái)所挑戰(zhàn),,同時(shí)也在被微信所挑戰(zhàn)。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)是,線下店商已無法阻擋線上電商對(duì)零售份額的瓜分,。在電商生態(tài)消解店商生態(tài)五大力量的沖擊下,,涉及的絕不僅僅是渠道、終端,、傳播,、支付等的變革,而是在商業(yè)生態(tài)背后社會(huì)形態(tài)發(fā)生的巨變,。應(yīng)該說,,線上營銷正在使社會(huì)的四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生著本質(zhì)改變,即時(shí)間,、空間,、媒體和關(guān)系。

在時(shí)間上,,電商尤其是移動(dòng)電商,,讓商業(yè)變成了真正的365天×24小時(shí)的“不眠商城”。數(shù)據(jù)顯示,,目前,,微信已經(jīng)覆蓋中國94%以上的智能手機(jī),月活躍用戶達(dá)到8.06億,,用戶覆蓋200多個(gè)國家,。此外,各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè),。這些數(shù)據(jù)將使微信在溝通上成為國內(nèi)第一大“運(yùn)營商”,,無時(shí)不商業(yè)、時(shí)時(shí)銷售變成了現(xiàn)實(shí),,朝九晚五,、門店?duì)I業(yè)時(shí)間變成了“落后”的代名詞。商業(yè)無時(shí)不在,。

在空間上,,電商時(shí)代,空間障礙有了創(chuàng)新解決方式,,物流成本大幅減少,,交付速度大幅提高,理論上,,企業(yè)的好產(chǎn)品,,可以不需要借助傳統(tǒng)的渠道模式去經(jīng)銷。如此前小米手機(jī)沒有一家實(shí)體零售店,,卻用三,、四年的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了數(shù)百億元的銷售,,反映電商時(shí)代的空間障礙已經(jīng)不再是品牌打造的必然障礙。有業(yè)內(nèi)人士因此提出,,家具體驗(yàn)店是否一定需要,,也值得探討。

在媒介上,,社會(huì)化媒體,、即時(shí)通訊媒體的出現(xiàn),,使人類歷史上第一次實(shí)現(xiàn)了信息無障礙,、自由化、高保真,、即時(shí)化的傳遞以及互動(dòng),。這種新媒體讓每個(gè)人都可以走出地域、生活圈的限制,,與互聯(lián)網(wǎng)上的任何一個(gè)人實(shí)現(xiàn)交流,。六度分隔理論,論證了社交化媒體時(shí)代傳播到達(dá)率的基本規(guī)則,,即通過六次傳遞,,可以讓人與任何預(yù)期的對(duì)象建立聯(lián)系。

在關(guān)系上,,實(shí)現(xiàn)的人人傳播,,人人傳播的巨大威力在于,不僅用六度分隔理論構(gòu)建起有效傳播的新模型,,而且第一次讓人與人之間形成跨越地域的社交網(wǎng)絡(luò),。自此,全國性品牌不用跨越萬水千山,,也無須到強(qiáng)勢(shì)媒體上狂轟濫炸,,只要掌握新媒體的社交化屬性,可以用另一種方式與目標(biāo)顧客建立關(guān)系,。

確實(shí),,我們必須要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)電商,而不是站在賣家具的角度去看電商,。之所以很多企業(yè)“觸電”失敗,,并不是電商本身的問題,而是自身認(rèn)識(shí)的問題,。

在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上,,沒有永遠(yuǎn)的贏家,只有暫時(shí)的勝利,;沒有成功的企業(yè),,只有時(shí)代的企業(yè)。也許電商也只是一個(gè)過客,下一個(gè)風(fēng)口在哪,,不得而知,,但相信不久就會(huì)有其他的新鮮事物出現(xiàn),就像微博取代了博客,,微信取代了微博一樣,。世界每天都不同,唯一不變的就是變化,。這算是給我們啟示之外的啟示,。

啟示

當(dāng)下,家具企業(yè)的生產(chǎn)方式變革是家具電商最大的瓶頸之一,。目前大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)方式都是傳統(tǒng)的剛性,,柔性較弱,生產(chǎn)周期普遍偏長,,生產(chǎn)和技術(shù)體系不完整,,很難滿足顧客“短周期”和“多品種小批量”的市場(chǎng)需求。這將制約電商的快速發(fā)展,。另外一個(gè)問題就是,,如在家具定制上,如果定制能力弱,,自然庫存問題嚴(yán)重,,對(duì)電商企業(yè)也是一個(gè)極大的包袱和風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí),,這個(gè)問題才是最難解決的問題,。

當(dāng)前,家具行業(yè)正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期,,曾經(jīng)輕易掌控的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不斷減弱,,每一位家具人都在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求一席之地。

好吃不等于好做,,這正如有家具電商所說的,,別的企業(yè)想做電商卻做不好的問題在于供應(yīng)鏈能力。做電商是很痛苦的,,你的產(chǎn)品上個(gè)月剛上架,,如果銷售不好,這個(gè)月就要立刻下架,。網(wǎng)上賣的家具時(shí)不時(shí)要更新,,更新要快,但是誰幫你開發(fā)產(chǎn)品呢,?誰去生產(chǎn)產(chǎn)品,?誰去銷售,?都是供應(yīng)鏈的問題!

供應(yīng)鏈連接了供應(yīng)商,、制造商和銷售商,,其中牽扯的細(xì)節(jié)無數(shù),缺少科學(xué)的管理與整合,,家居電商都將面臨阻礙,。從采購原材料開始,到最終成品,,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到終端用戶,,看似簡(jiǎn)單的一個(gè)鏈條,里面卻蘊(yùn)含著許多學(xué)問,,這些既要靠企業(yè)老板自己去掌控,,也需要架構(gòu)一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)去協(xié)作,其中的難度毋庸置疑,。

同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,,昨天在家居大賣場(chǎng)上演的競(jìng)爭(zhēng),,今天還會(huì)在電商平臺(tái)上上演。其實(shí),,電商本質(zhì)上跟大賣場(chǎng)沒有多少區(qū)別,,只是方式不同,都是銷售產(chǎn)品和提供服務(wù),。一個(gè)是實(shí)體,,一個(gè)是虛擬。

要想在茫茫的淘寶,、京東或別的電商海洋里成為弄潮兒,,進(jìn)入藍(lán)海,避開正面和惡性競(jìng)爭(zhēng),,一樣需要產(chǎn)品有特色,,成為“唯一”或“第一”,因此,,電商同樣的核心還是產(chǎn)品設(shè)計(jì),,品牌策劃和包裝。電商以便宜貨為主起步,,但發(fā)展趨勢(shì)必然是向上走,,不是便宜就好,特色和品質(zhì)更重要,。

關(guān)鍵字: 家具,電商,供應(yīng)鏈

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