時(shí)間：2019-01-30 13:23:03 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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 條碼,、RFID產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案服務(wù)商曾長期直接受益于傳統(tǒng)零售,、物流、倉儲(chǔ)領(lǐng)域需求,，在存量更新中平穩(wěn)增長,。

2018年，零售業(yè)科技競(jìng)爭全面爆發(fā),，一是“前置倉”,、“以店為倉”有效降低了物流成本；二是移動(dòng)支付、無感支付,，提升結(jié)賬體驗(yàn),；三是依托擴(kuò)大線上訂單以及便利的線下配送，突破物業(yè)成本壁壘,；四是條碼,、RFID以及相關(guān)感知（采集）技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合云計(jì)算,、人工智能,、大數(shù)據(jù)算法，高效,、批量采集商品數(shù)據(jù),、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù),，形成了真正的大數(shù)據(jù)資產(chǎn),，對(duì)企業(yè)的商業(yè)智能決策管理提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

2019年,，“數(shù)字化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了成本控制和效益增長”已經(jīng)成為零售業(yè)界最大的共識(shí),，以全新面貌出現(xiàn)的“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)商”獲得了放量增長的重大機(jī)遇。

機(jī)會(huì)之一：“天虹”們加速布局全渠道

實(shí)體零售希望實(shí)現(xiàn)線上營銷服務(wù)與線下銷售相結(jié)合的運(yùn)營模式,，完成全流程數(shù)字化,。無論是銀泰百貨、還是王府井百貨,、天虹股份（以下簡稱“天虹”）都發(fā)力數(shù)字化,、體驗(yàn)式、供應(yīng)鏈,，呈現(xiàn)營收及利潤雙增長,。

據(jù)億邦動(dòng)力了解，截止2018年底,，天虹共有1800萬會(huì)員,，1600萬數(shù)字化會(huì)員，650萬微信會(huì)員,，200萬小程序會(huì)員,。門店的天虹活躍會(huì)員數(shù)字化比例超過80%。每年,，超過5000萬人次使用天虹APP完成交易或消費(fèi)服務(wù),。

天虹App用三年時(shí)間，90%前臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,，業(yè)務(wù)覆蓋了天虹8省25市的線下門店（包括67家綜合百貨,、74家超市、10家購物中心、164家便利店）,。天虹會(huì)員均已在后臺(tái)中形成標(biāo)簽,，成了天虹精準(zhǔn)營銷的依據(jù)。

在數(shù)字化建設(shè)的第三年,，天虹迎來了幾個(gè)變化：從自有生態(tài)向公共開放生態(tài)延展,；從前端數(shù)字化向中后臺(tái)數(shù)字化延伸；從數(shù)字化向智能化,、物聯(lián)網(wǎng)化展開嘗試,；從超市的數(shù)字化向更多業(yè)態(tài)拓展。據(jù)透露,，天虹希望將無人零售業(yè)務(wù)中落地的技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用到超市中,，讓商品軌跡和消費(fèi)者行為智能化、可視化,。

作為全業(yè)態(tài)零售企業(yè),，天虹為相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和垂直的超市找到了數(shù)字化升級(jí)的方法，未來還會(huì)研發(fā)更多業(yè)態(tài)的解決方案,。對(duì)于陸續(xù)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)商超,，盡管新零售沒有完全成為他們的救命稻草，但基于效率和客戶體驗(yàn)出發(fā)的新興業(yè)態(tài)是一直在增長的,。

機(jī)會(huì)之二：無人零售不是偽需求,，新物種正在試錯(cuò)中蓄勢(shì)撲來

2018是新零售快速擴(kuò)張和迭代的一年，各種模式的零售新物種大致可分為十一類：科技體驗(yàn)類,、社區(qū)便利類,、生活家居類、體驗(yàn)式超市類,、時(shí)尚生活類,、文化創(chuàng)意類、零售電商類,、優(yōu)選百貨類,、新式飲品連鎖類、休閑體驗(yàn)類,、無人零售類,。

新零售是市場(chǎng)格局重新劃分的供給端主動(dòng)升級(jí)，新鮮感過后,，終歸于成本,、效率以及體驗(yàn)，創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)入了驗(yàn)證期,。特別是無人零售,，雖然整體降溫,，但并非都是偽需求，而是市場(chǎng)更冷靜地看待無人業(yè)態(tài),，但運(yùn)用技術(shù)賦能，提高快消行業(yè)效率是一大趨勢(shì),。

Amazon Go利用計(jì)算機(jī)視覺,、融合感應(yīng)器系統(tǒng)、生物識(shí)別,、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù),，在店內(nèi)使用大量的傳感器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過物聯(lián)網(wǎng)將人,、商品和場(chǎng)景連接起來,，實(shí)現(xiàn)了無需排隊(duì)、無人結(jié)賬的購物體驗(yàn),。國內(nèi)也紛紛推出了樣板無人店,，從嵌入RFID、人臉識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用,，到無人機(jī)配送,、智能客服、線下實(shí)體零售智能化商品體驗(yàn),，人工智能和大數(shù)據(jù)在新零售中的場(chǎng)景化應(yīng)用已經(jīng)越來越普及,。

盡管無人零售市場(chǎng)不乏敗北者，新入者不會(huì)止步,。農(nóng)夫山泉悄然加入了無人零售的戰(zhàn)場(chǎng),，娃哈哈、伊利,、蒙牛等快消行業(yè)大佬也都在做無人零售的嘗試,。農(nóng)夫山泉從地庫對(duì)有車一族的消費(fèi)流量進(jìn)行攔截，消費(fèi)者通過智能柜的界面選擇產(chǎn)品后,，通過手機(jī)支付,，即可帶走相應(yīng)的商品。在其購買界面上,，還有大米,、零食、開水機(jī),、面膜等選項(xiàng),，這意味著農(nóng)夫山泉將通過終端智能銷售柜，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品類型,。農(nóng)夫山泉投入相當(dāng)巨大,，地下車庫售貨柜布局卻才剛剛開始,。

無人售貨柜是一個(gè)重運(yùn)營的業(yè)務(wù)，包括渠道布局,、選址,、貨品及時(shí)補(bǔ)給都需完善的解決方案。對(duì)于零售商來說,，小區(qū)地下車庫是最后,，也是最優(yōu)的“最后一百米”，未來,，地下車庫的無人售貨柜貨品形式將會(huì)更多,。

機(jī)會(huì)之三：電商巨頭加碼線下“開店”

線上線下一體化是全球商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新之作，盒馬鮮生率先實(shí)現(xiàn)了線上線下“統(tǒng)一商品,、統(tǒng)一庫存,、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一會(huì)員”的“五個(gè)統(tǒng)一”,。

盒馬鮮生與傳統(tǒng)線下門店最大的區(qū)別就在于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng),、智能化設(shè)備的完美結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)人、貨,、場(chǎng)三者之間的最優(yōu)化匹配,。在保證用戶體驗(yàn)的前提下完美融入智能化技術(shù)，多方面創(chuàng)新零售模式,。在盒馬鮮生后端,，每個(gè)商品都有獨(dú)特的電子標(biāo)簽。當(dāng)線上下單之后,，揀貨員根據(jù)訂單前往倉儲(chǔ)區(qū)揀貨,，用PDA掃碼之后放入專用揀貨袋，并掛上輸送帶,，而后進(jìn)行配送,，智能技術(shù)的使用實(shí)現(xiàn)了效率的提升。全數(shù)字化的供應(yīng),、銷售,、物流過程保證了配送速度與用戶體驗(yàn)。

支撐京東7FRESH生鮮超市的科技條件包括數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng),、智能貨架系統(tǒng),、懸掛鏈系統(tǒng)、VR/AR導(dǎo)航等,。未來,，7FRESH還會(huì)推出尚在研發(fā)階段的“黑科技”,，不論是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)還是大數(shù)據(jù)，在背后的支撐技術(shù)方面,，京東7FRESH與阿里盒馬鮮生其實(shí)并無本質(zhì)區(qū)別,。阿里根據(jù)盒馬運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)發(fā)布的ReX零售業(yè)操作系統(tǒng)，是由門店運(yùn)營系統(tǒng),、會(huì)員系統(tǒng),、物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈資源等組合在一起的軟硬一體解決方案,。

以盒馬為代表的新零售業(yè)務(wù)變遷，從設(shè)計(jì)之初的商業(yè)模式最后演變?yōu)槁涞氐臄?shù)字化工具,，變成零售商的數(shù)字化供應(yīng)商,，這就是頻繁提及的“賦能”，京東也有類似布局和舉措,。

機(jī)會(huì)之四：“順豐”們的手持終端已更新到第六代

2018年天貓雙十一成交額2135億元,，雙十一當(dāng)日，天貓平臺(tái)共有237個(gè)品牌商家銷售額突破億元,，全國主要電商企業(yè)共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件,。物流“三強(qiáng)鼎立”，京東,、順豐和以四通一達(dá)為代表的阿里系物流,，而阿里系物流主要是由菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合四通一達(dá)等一些中小物流企業(yè)形成的聯(lián)盟。

物流行業(yè)已進(jìn)入智能時(shí)代,，掃碼取件,、自動(dòng)分揀、無人配送等智能技術(shù)運(yùn)用于物流行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),，大幅提升了物流,、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的工作效率，物流倉儲(chǔ)自動(dòng)化升級(jí)也紛紛啟動(dòng),，智能供應(yīng)鏈算法還能指導(dǎo)商家備貨分倉,。物流實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商到消費(fèi)者的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，這個(gè)通道中每一個(gè)環(huán)節(jié)的效率提升,，都可以最終被消費(fèi)者感知,。速度背后是更前置的倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),。

在短短十多年的時(shí)間里,，順豐手持終端就經(jīng)歷了從第一代到第六代的演變，技術(shù),、功能,、體驗(yàn)不斷提升,，讓快遞員能把快件任務(wù)一手掌握，實(shí)現(xiàn)收派件智能化操作,。物流行業(yè)定制的PDA手持終端全面支持一維/二維條碼掃描,、RFID標(biāo)簽識(shí)讀等數(shù)據(jù)采集方式，同時(shí)具備GPS定位,、高清攝像等功能,，可隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

在“智慧倉庫”中,，智能技術(shù)可以做到3分鐘從百萬件商品中揀選完成一個(gè)包裹,；依托電子面單，包裹自動(dòng)化分揀成為快遞業(yè)標(biāo)配,，在最后一公里,，末端配送機(jī)器人能夠自主行走，避開路障,，還能自我學(xué)習(xí),，自主規(guī)劃路線。此外,，AR技術(shù),、送貨上門的機(jī)器人，都已經(jīng)在大規(guī)模運(yùn)用的路上,。

總體來說,，大數(shù)據(jù)算法、移動(dòng)互聯(lián),、智能物聯(lián)網(wǎng)等,，可以實(shí)現(xiàn)人、貨,、場(chǎng)三者之間的最優(yōu)化匹配,。據(jù)商務(wù)部的系列報(bào)告數(shù)據(jù)分析，中國社會(huì)物流總成本占GDP的比率呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì),，主要原因就是物流業(yè)進(jìn)行了智慧升級(jí),，技術(shù)驅(qū)動(dòng)正成為物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)的重要方式。

機(jī)會(huì)之五： “餐飲業(yè)”熱情擁抱智能技術(shù)

過去一年,，看到很多餐飲業(yè)創(chuàng)新,，如星巴克的咖啡工廠、盒馬與西貝的合作,、德克士無人智慧餐廳和大董的門店創(chuàng)新及海外拓展等,。在餐飲行業(yè)，“智慧餐廳”通常指基于物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)為餐飲店量身打造的智能管理系統(tǒng),。而無人餐廳的“無人”則通常指不再有導(dǎo)購,、試吃,、收銀、帶隊(duì)取號(hào)等重復(fù)性工種,，同時(shí)也不需要“過度服務(wù)”的狀態(tài),。

北京西城區(qū)老字號(hào)慶豐包子鋪首個(gè)無人智慧餐廳落戶雄安新區(qū)，整個(gè)門店充分運(yùn)用了自動(dòng)化設(shè)備和信息化技術(shù),，大大降低了人工,、耗材等成本，技術(shù)型升級(jí)主要針對(duì)部分環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)高效與便利,，如支付找零,、等位等環(huán)節(jié)。海底撈第一家智慧火鍋餐廳也正式營業(yè),，智慧餐廳后臺(tái)創(chuàng)新性使用RFID食材監(jiān)管系統(tǒng),，每份菜品都配備一個(gè)芯片“身份證”，后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控菜品保質(zhì)期,，過期商品會(huì)自動(dòng)丟棄。機(jī)器臂會(huì)將選好的菜品放到傳送帶,，再由機(jī)器人送到餐桌上,。

在智慧餐廳機(jī)器代替人工，減少服務(wù)人員數(shù)量,，節(jié)省人力成本,；智能化技術(shù)的應(yīng)用，讓食材到店的整個(gè)流程都處于管控之中,，廚房實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn),，食品安全得到保障；人工被智能釋放,，可以更聚焦于以人為核心的服務(wù),，從而提升顧客就餐體驗(yàn)。未來,，越來越多的智能場(chǎng)景會(huì)出現(xiàn)在我們身邊,。

零售數(shù)字化激活了哪些物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商

一大批曾經(jīng)以推廣條碼技術(shù)應(yīng)用為起點(diǎn)，從硬件銷售商,、生產(chǎn)商向智能零售服務(wù)商角色轉(zhuǎn)變,，專注零售業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來了逆生長機(jī)會(huì)。

A股市場(chǎng)有廈門信達(dá),、新北洋,、遠(yuǎn)望谷、新大陸,、航天信息等,。創(chuàng)業(yè)板有思創(chuàng)醫(yī)慧,、優(yōu)博訊、民德電子等,。新三板有思必拓,、芯聯(lián)創(chuàng)展、孔誠物聯(lián),、英內(nèi)物聯(lián),、旭龍物聯(lián)等。2018年,，無論營收和利潤都可能已經(jīng)取得了驕人的增長,。盈達(dá)聚力、辰達(dá)物聯(lián),、東大集成,、銷邦科技等一大批科技企業(yè)伴隨零售業(yè)創(chuàng)新都是雙增長的態(tài)勢(shì)。

這類企業(yè)有幾個(gè)特點(diǎn)：

一是長期積累了解決方案能力,，非常了解客戶需求,，他們?yōu)榱闶蹣I(yè)定制從軟件接口開發(fā)、方案規(guī)劃,、硬件選擇到標(biāo)簽設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施等完整的數(shù)據(jù)采集解決方案,，包括便利柜、智慧店鋪系統(tǒng),、實(shí)時(shí)資產(chǎn)管理系統(tǒng),、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、數(shù)字化營銷方案,、智能制造-產(chǎn)線數(shù)字化方案,、產(chǎn)品溯源方案等；

二是研發(fā)體系完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，通過搭建以研發(fā)部門為核心,，市場(chǎng)、銷售,、采購管理,、產(chǎn)品制造中心、技術(shù)支持等職能部門為輔的開放式跨部門動(dòng)態(tài)開發(fā)平臺(tái),，形成了技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用研發(fā)相互結(jié)合與支持的研發(fā)體系,。如，以智能移動(dòng)終端為載體的行業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案,，構(gòu)建了基于移動(dòng)應(yīng)用的實(shí)時(shí)信息采集,、傳輸及管理平臺(tái)，上門的交付貨款環(huán)節(jié)以及終端門店的銷售環(huán)節(jié)將支付寶支付、微信支付,、銀行卡刷卡等不同支付手段整合到統(tǒng)一的終端設(shè)備,；

三是與客戶的動(dòng)態(tài)協(xié)作模式，保證技術(shù)研發(fā)及行業(yè)應(yīng)用的高度結(jié)合,，貼近客戶業(yè)務(wù)流程,，迅速設(shè)計(jì)和開發(fā)出個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案及軟硬件產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,，縮短新產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用周期,。

零售企業(yè)數(shù)字化變革一般要經(jīng)歷導(dǎo)入階段、實(shí)踐階段,、體系階段,、整合階段和智慧階段五個(gè)過程。據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，中國近90%的企業(yè)處于前三階段2018年是創(chuàng)新大爆發(fā),，2019年是市場(chǎng)驗(yàn)證后的理性放量。前置倉,、衛(wèi)星倉,、社區(qū)拼團(tuán)進(jìn)入新一輪角逐，叮咚買菜,、美團(tuán)買菜,、盒馬買菜、筷馬,、永輝前置倉都在急速發(fā)力。

接下來,，整合物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、無線（有線）信息傳輸?shù)燃夹g(shù),，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，創(chuàng)造基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的科技零售,，將是潛力無限的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)大市場(chǎng),。