時(shí)間：2020-10-28 11:45:10 點(diǎn)擊：次
來源：聯(lián)商網(wǎng) 作者：林平

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入局社區(qū)團(tuán)購4個(gè)月后，滴滴“橙心優(yōu)選”開出了全國首家線下店。

日前，據(jù)成都高新區(qū)官微消息，滴滴全國首家社區(qū)生鮮店--橙心優(yōu)選超市正式開業(yè)，選址位于成都市武侯區(qū)的清鳳時(shí)代城，這是滴滴社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目首次在線下開店嘗試。

從選址上看，清鳳時(shí)代城周邊擁有多個(gè)成熟小區(qū)，客群上有一定保障。據(jù)了解，這家門店主要供應(yīng)蔬菜水果、肉禽蛋奶、米面糧油和日用百貨等商品，以滿足社區(qū)居民即時(shí)性、高頻率的消費(fèi)需求。

與普通生鮮菜店相比，橙心優(yōu)選門店想要傳達(dá)的是數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用。橙心優(yōu)選官方表示，基于前期線上服務(wù)大數(shù)據(jù)，合作實(shí)體店將線上線下流量進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，能極大提升社區(qū)小店的交易效率。

雖然沒有對(duì)外公開門店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)，但橙心優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示：“自上線以來，橙心優(yōu)選業(yè)務(wù)發(fā)展速度不斷加碼，用戶規(guī)模持續(xù)增長。”

依托于線上服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶消費(fèi)習(xí)慣，以及前期鋪設(shè)的供應(yīng)鏈能力，橙心優(yōu)選開設(shè)門店試水如何用最少投入換取最高效率，從而開啟線下的規(guī)模化復(fù)制。

社區(qū)生鮮雖然門檻不高，但重在考驗(yàn)供應(yīng)鏈、品控和倉儲(chǔ)配送能力，雖然線上模式投入較輕，但線下也是不可或缺的一環(huán)，特別是服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，線下板塊補(bǔ)齊了才能形成閉環(huán)，這也是橙心優(yōu)選線下布局的原因之一。

上線4個(gè)月 布局全國9省市

今年6月，滴滴橙心優(yōu)選開始上線，首站便落地成都。

數(shù)據(jù)顯示，自6月份上線以來，橙心優(yōu)選已經(jīng)先后入駐成都、重慶、綿陽、內(nèi)江等多個(gè)城市。9月11日，橙心優(yōu)選在川渝地區(qū)日單量突破50萬。9月17日，四川地區(qū)日單量突破55萬。9月29日，橙心優(yōu)選宣布全國日訂單總量突破280萬單。10月26日，橙心優(yōu)選進(jìn)入福州市場。

截至目前，橙心優(yōu)選線上已覆蓋四川、重慶、陜西、山東、貴州、廣西、云南、河南、福建等9個(gè)省市。

據(jù)了解，橙心優(yōu)選采用“今日下單+次日送達(dá)+門店自提”的模式，向社區(qū)消費(fèi)者提供低價(jià)水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面糧油、日用百貨等商品。

消費(fèi)者通過橙心優(yōu)選電商小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入選擇距離自己最近或最方便的自提點(diǎn)并登錄就可以開始下單購物。每日0點(diǎn)到23點(diǎn)之間，鄰居們?cè)诔刃膬?yōu)選小程序下單，次日即可在選定的自提點(diǎn)提貨。

目前，橙心優(yōu)選正處于快速擴(kuò)張期，滴滴方面表示，歡迎團(tuán)長和供應(yīng)商支持與加盟，平臺(tái)將為團(tuán)長們提供銷售傭金、下單獎(jiǎng)勵(lì)以及培訓(xùn)體系。

從成都市場來看，今年7月起，橙心優(yōu)選陸續(xù)在成都高新區(qū)建立社區(qū)自提點(diǎn)，消費(fèi)者在橙心優(yōu)選電商平臺(tái)上選購后，下單次日就可以在社區(qū)自提點(diǎn)取走商品。平臺(tái)每日上架商品300余種，還將根據(jù)季節(jié)時(shí)令的不同，提供應(yīng)季特色商品。

值得注意的是，在開啟擴(kuò)張的同時(shí)，橙心優(yōu)選開始關(guān)注到了品控以及履約方面的建設(shè)。10月21日，滴滴總裁柳青在微博轉(zhuǎn)載的橙心優(yōu)選內(nèi)部信中提到，橙心優(yōu)選產(chǎn)品及研發(fā)團(tuán)隊(duì)在國慶假期中“優(yōu)化了62個(gè)系統(tǒng)問題”，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班至凌晨4點(diǎn)。

此外，滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司CTO賴春波將調(diào)任新孵化的社區(qū)電商品牌橙心優(yōu)選，負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)，客服，倉配，品控以及履約體系建設(shè)。

網(wǎng)經(jīng)社電商分析師陳禮騰在接受《第一財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)表示，社區(qū)電商這塊一直以來是熱門領(lǐng)域。阿里盒馬、京東7FRESH、美團(tuán)買菜以及每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、同程生活、十薈團(tuán)等都在布局。滴滴選擇加碼社區(qū)電商，也是看到了社區(qū)電商發(fā)展前景，加之此次疫情期間，社區(qū)電商潛力再一次爆發(fā)。

陳禮騰認(rèn)為，就目前來看，社區(qū)電商并未迎來收獲碩果的時(shí)期，各玩家也是處于探索階段。而滴滴入局社區(qū)電商，應(yīng)該是和跑腿、貨運(yùn)等新項(xiàng)目類似，是滴滴對(duì)用戶需求的嘗試探索之一。

巨頭鏖戰(zhàn)社區(qū)團(tuán)購

一場疫情讓社區(qū)團(tuán)購迎來“第二春”，多個(gè)巨頭瞄準(zhǔn)社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，賽道爭奪戰(zhàn)打響。

從實(shí)際情況來看，雖然社區(qū)團(tuán)購市場較寬廣，但市場十分分散，仍有非常大的機(jī)會(huì)。而在一二線城市之外，廣大的低線市場仍是一片空白區(qū)域。由于疫情的緣故，用戶線上消費(fèi)習(xí)慣成本已經(jīng)大大降低，客觀上也有利于巨頭們加速下沉市場的滲透。

日前，阿里、美團(tuán)、拼多多等相繼入局社區(qū)團(tuán)購。阿里宣布擬控股高鑫零售，集結(jié)盒馬、菜鳥、餓了么、零售通等資源入場，美團(tuán)發(fā)力“美團(tuán)買菜”，拼多多推出“多多買菜”，滴滴上線“橙心優(yōu)選”，字節(jié)跳動(dòng)也被傳出入局社區(qū)團(tuán)購。社區(qū)團(tuán)購所聚焦的生活類高頻消費(fèi)品，讓流量再次活躍起來。

在業(yè)內(nèi)人士看來，此輪社區(qū)團(tuán)購競爭與2018年已經(jīng)有所不同。雖然賽道上選手較多，但以生鮮品類為特長的社區(qū)團(tuán)購對(duì)供應(yīng)鏈、倉配等能力要求較高，品控方面也十分復(fù)雜，而且也需要實(shí)體店（前置倉）作為承載，各家都需要投入精力去鋪設(shè)，目前也尚未出現(xiàn)已經(jīng)建立起行業(yè)壁壘的企業(yè)，有實(shí)力的企業(yè)皆可入場。

對(duì)于橙心優(yōu)選來說，其他企業(yè)所面臨的行業(yè)難題，它也難以避免。這集中體現(xiàn)在品類的復(fù)雜度，品控的能力，倉促物流能力以及線下網(wǎng)點(diǎn)的布局上，還需要有雄厚的資金支持。

在巨頭們摩肩擦踵，紛紛下沉之下，滴滴想必不會(huì)輕松。除了線上巨頭們，傳統(tǒng)商超也在以線下網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過自身或者借助第三方平臺(tái)在增加的線上的服務(wù)能力，從而擴(kuò)大服務(wù)半徑。

有業(yè)內(nèi)人士表示，目前巨頭們?cè)谏鐓^(qū)團(tuán)購領(lǐng)域的競爭，主要還集中在搶占市場階段，隨之而來的是需要解決售前及售后問題。而線下網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)和冷鏈物流體系建設(shè)也在考驗(yàn)著新入廠的玩家們。

不過，生鮮標(biāo)準(zhǔn)化一直是一個(gè)老大難問題，巨頭們的入場，線上滲透率的提升，也有利于激活消費(fèi)市場需求，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)步。

而對(duì)于滴滴來說，通過入局社區(qū)電商來推動(dòng)電商業(yè)務(wù)，是其業(yè)務(wù)多元化的重要嘗試。

不過，結(jié)果如何，仍有待觀察。