時間：2020-11-18 09:46:41 點(diǎn)擊：次
來源：聯(lián)商專欄 作者：郭靜

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雙11剛結(jié)束的第一天，拼多多發(fā)布了截至9月30日的2020年第三季度財(cái)報(bào),，拼多多Q3季度總營收為142.098億元，同比增長89%,。不按美國通用會計(jì)準(zhǔn)則，歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為4.664億元,。拼多多首次實(shí)現(xiàn)季度盈利讓外界驚嘆不已,。成立5年、上市2年的拼多多打破了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多項(xiàng)紀(jì)錄,，與此同時,，它在營銷上的投入以及“百億補(bǔ)貼”玩法兒也深入人心,，沒想到拼多多竟然能這么快實(shí)現(xiàn)盈利。與拼多多Q3季度實(shí)現(xiàn)盈利相比,，拼多多打造的“拼單現(xiàn)象”更值得關(guān)注,。

“還有誰沒砍，幫我砍一刀”,，這是雙11期間,，微信群中最為常見的現(xiàn)象，有人為了拼單,，甚至不惜拉上了前女友,。

實(shí)際上除了拼多多的“幫忙砍一刀”在微信群內(nèi)傳播外，京東,、天貓,、蘇寧易購等電商平臺的“拼單”玩法兒同樣在微信群內(nèi)流行。據(jù)我的觀察,，部分線下的實(shí)體商店里,，也逐漸流行拼單玩法，拼多多的拼單玩法為什么會成為消費(fèi)潮流?

拼單帶來用戶高速增長

零售行業(yè)成為近幾年來中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化速度最快的行業(yè),，根本原因在于,，瞬息萬變的科技互聯(lián)網(wǎng)，讓零售商時時刻刻都必須保持危機(jī)感,，看似短期內(nèi)“大勢已定”的局面很快就會面臨新的挑戰(zhàn)者,，因此，誰都不敢延緩自己奔跑的腳步,。

資本市場更關(guān)注營收和凈利潤,，而互聯(lián)網(wǎng)公司更關(guān)注用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭,，最終還是回歸到用戶之爭，誰能贏得用戶的簇?fù)?，誰就能率先贏得規(guī)模優(yōu)勢，并且在接下來的競爭中獲得更有利的地位,。越是巨頭公司,，越是關(guān)心用戶增長。

拼多多何時會迎來增長的天花板?很多人都非常關(guān)心這個問題,，但從Q3財(cái)報(bào)來看,，拼多多依然在高速“奔跑”。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,，1—9月份,，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額66477億元,，增長15.3%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為24.3%,。而拼多多的營收增速高達(dá)89%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)平均水平。

財(cái)報(bào)顯示,，截至9月底,，拼多多平臺年度活躍買家數(shù)達(dá)7.313億，同比增長36%,，一年內(nèi)活躍買家數(shù)增長了1.95億,。其中，Q3季度單季增長了4810萬,。

第三季度,，拼多多App平均月度活躍用戶數(shù)達(dá)6.434億，較去年同期增長50%,，單個季度增長7460萬,。

拼多多的用戶增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他電商平臺的增速，將其放大到整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來看,，拼多多的年內(nèi)活躍買家增速,、月度活躍用戶增速也是遙遙領(lǐng)先?！禥uestMobile2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》顯示,，2020年1——9月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模凈增796萬,，拼多多月活用戶是中國移動互聯(lián)網(wǎng)平均水平的9倍多,。

沒錯，中國7億人都在拼,。拼多多用戶高速增長背后,，是因?yàn)槠磫文Ｊ降暮诵脑谟谏缃桓娚痰耐昝榔鹾稀Ｍ饨绯３⑵磫文Ｊ胶唵未直┑胤Q之為“團(tuán)購”,，實(shí)際上即使是“千團(tuán)大戰(zhàn)”的最終“王者”美團(tuán),，現(xiàn)在也弱化了團(tuán)購的說法。拼單絕不是團(tuán)購,。

社交促進(jìn)電商,。拼多多崛起之前，電商行業(yè)并未注意到社交與電商的關(guān)聯(lián),，前者是一款生活與娛樂產(chǎn)品,，而后者則是純粹的購物。然而,，在社交網(wǎng)絡(luò)的龐大流量池下,，任何行為都有可能發(fā)生,。

有些用戶甚至以前從來沒上過淘寶，但他們有微信,，并且也想在網(wǎng)上買東西,，而下載App、綁定銀行卡這兩個很看似簡單的動作卻成為一些人的門檻,，拼多多挖掘到了這塊空白的市場,，并以此為根據(jù)地，向著“五環(huán)內(nèi)”前進(jìn),，越來越多的一二線城市用戶也逐漸變成拼多多用戶,。騰訊2020年Q3季度財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)為12.1億,，同比增長5.4%,。

社交拓展了電商的邊界和深度，電商也成為社交的一部分,。馬斯洛需求層次理論中,，社交需求位于第三層，僅次于生理需求和安全需求,，人是群居性動物,，每個人都是大社交圈/小社交圈中的一部分。

人們在社交圈中的聊天內(nèi)容十分豐富,，明星八卦,、生活、讀書,、工作等,，都有可能，其中,，不可避免地涉及到具體的商品,，比如兒童玩具、服裝鞋帽,、吃喝等,，因此，他們很有可能是一邊社交,，一邊網(wǎng)購,，兩者并不是相互獨(dú)立，而是連在一起,。當(dāng)人們在微信群內(nèi)一起通過拼多多“砍一刀”的時候，一定程度上也提升了微信的活躍度,。

從商業(yè)行為來看,，社交電商間接了促進(jìn)用戶的購物需求,，泛社交群體即使不會去購買同一件商品，也有可能因?yàn)?ldquo;你幫我,，我?guī)湍?rdquo;的情感因素而激發(fā)出購物熱情,。

社交是做用戶增長最快的模式，在拼多多拼單模式帶來大量用戶的刺激下,，無論是電商平臺還是實(shí)體店,，自然會緊跟拼單浪潮。

拼單改變用戶購物習(xí)慣

拼多多出來之前,，外界一度以為中國電商行業(yè)的增長已經(jīng)到了盡頭,，然而，拼多多的出現(xiàn),，讓電商行業(yè)再度出現(xiàn)新的增長點(diǎn),，各大電商平臺直到此時才發(fā)現(xiàn)，原來電商行業(yè)還有如此大的市場沒有被挖掘出來,。

拼單模式直接改變了用戶的購物習(xí)慣,，我們可以從兩組具體數(shù)據(jù)來看。

1.拼多多的用戶使用時長,。根據(jù)高盛援引數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Quest Mobile的報(bào)告稱,，2020年Q3拼多多App的用戶總時長達(dá)到5310億分鐘，同比增長101%,。Q3季度,，拼多多用戶使用時長已經(jīng)占據(jù)中國所有電商服務(wù)平臺用戶總時長的41%，較Q2季度再次提升7%,。

2.拼多多上活躍用戶的人均開銷變高,。拼多多Q3財(cái)報(bào)顯示，在截至2020年9月30日的12個月內(nèi),，每活躍買家年度開銷為1993.1元,，同比增長27%。

用戶在拼多多上使用時間越來越長,，人均花費(fèi)也越來越高,，顯然，人們已經(jīng)把拼多多當(dāng)成了一款主流的購物平臺,。對于用戶來說,，拼單模式的吸引力在于：

第一，由買到逛,。過去用戶會因?yàn)楸匦杵范ベ徫?，現(xiàn)在用戶卻能在拼多多等電商平臺上享受“云逛街”的樂趣，用戶并不需要非得在拼多多上買什么,，但是一旦相中了某件商品,，就可以拼單便宜買到,。

當(dāng)然，這背后也跟拼多多的AI推薦技術(shù)有關(guān),，很多用戶其實(shí)并不知道自己要買什么,，而AI推薦技術(shù)可以通過用戶在平臺上的瀏覽習(xí)慣、購物習(xí)慣等構(gòu)成的用戶畫像進(jìn)行更精確的推薦,，大大提升商品與用戶匹配的效率,。

第二，來自熟人的推薦,。正如喬納·伯杰《瘋傳》一書里提到的,，“如今沉溺于社交網(wǎng)絡(luò)的人們，好像不能停止他們的共享行為,，包括共享他們的所想,、所愛和所需。”當(dāng)用戶看到其他好友在微信群內(nèi)推薦的兒童玩具,、服裝鞋帽等商品時,，很容易被這些信息所影響，而一旦用戶能確認(rèn)好友也買過的時候,，信任度大大增加,。

第三，由高性價比帶來的超出預(yù)期,。曾有多位媒體人向筆者表示,，他們都是拼多多的忠實(shí)用戶，他們常常會在拼多多上買各種當(dāng)季的農(nóng)產(chǎn)品,，價格便宜,，東西質(zhì)量也還不錯，他們之所以被拼多多給迷住,，很大程度上就是因?yàn)槠炊喽嗌仙唐返母咝詢r比帶來的超出預(yù)期,。

拼多多CEO陳磊曾在專訪里提到：“在物質(zhì)消費(fèi)決策中，高性價比是非常重要的因素,，大部分零售場景最后都是在比拼性價比,，消費(fèi)者心中有桿秤。”

確實(shí),，消費(fèi)者本身非常聰明,，商品好不好、是否便宜,，他們自己都會進(jìn)行比較和評判,。拼多多對iPhone等數(shù)碼產(chǎn)品的補(bǔ)貼徹底打響了它在數(shù)碼圈的名氣。拼多多8月6日的“百億補(bǔ)貼節(jié)”活動中，iPhone 11 64G版補(bǔ)貼后的售價僅為3979元,，首次來到4000元以下區(qū)間,。11月10日晚上，拼多多上的iPhone12,，百億補(bǔ)貼券后大降600元。

拼單模式不只是一群人將商品拼在一起這樣簡單,，它是對整個用戶購物習(xí)慣的改變,。開始消費(fèi)者可能只會在拼多多上買一些單價較便宜的商品，但隨著“拼多多,，真香”的流傳以及自身經(jīng)驗(yàn)的積累,，再加上拼多多對“品牌授權(quán)，假一賠十”的保障,，消費(fèi)者越來越敢于在拼多多上買iPhone 12,、戴森、奢侈品,、化妝品,、包包等，由此也帶來了拼多多活躍買家年度開銷數(shù)據(jù)的增長,。

在拼多多的示范下,，線上線下的零售商都開始追隨拼單模式。

“性價比”對于零售商來說,，也是一種核心競爭力,，因?yàn)橄M(fèi)者天然就熱衷于高“性價比”的商品，同樣是iPhone 12,、戴森,，當(dāng)然是優(yōu)惠力度越大越好。當(dāng)“性價比”的理念深入到消費(fèi)者內(nèi)心,，它就占領(lǐng)了消費(fèi)者的品牌心智,，任何零售商都禁不住這種誘惑。

“拼拼拼”模式背后,，拼的既是商品,，也是社交，同時也是一種精神娛樂,。

雙11結(jié)束后,，拼多多并未像其他平臺一樣公布雙11戰(zhàn)報(bào)，但它的成績也很好,。七麥數(shù)據(jù)顯示,，從11月10——11月13日，拼多多連續(xù)4天占據(jù)App Store免費(fèi)榜總榜第一名的位置。不得不說,，“拼多多現(xiàn)象,，實(shí)在太瘋狂了。”