時間：2022-03-29 10:09:34 點擊：次
來源：北京日報 作者：

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最近,，不少市民感受到，快遞明顯變慢了,。記者了解到,，近期因疫情原因部分區(qū)域發(fā)件時效受到較大影響，市民在網(wǎng)購時最好提前咨詢商家發(fā)貨時效,，并關(guān)注物流詳情,，合理安排購物計劃,。

“我的快遞剛到北京就停滯了好幾天，本想著等幾天會送來,，結(jié)果兩天前一查發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自動退貨了,。”鄧女士3月9日網(wǎng)購了一個電子產(chǎn)品，發(fā)貨地為深圳,，當快件于3月13日運到申通北京轉(zhuǎn)運中心后,，包裹就卡住了，物流信息一周沒有更新,，之后頁面出現(xiàn)了物流異常提醒,。“客服也沒有打電話或者發(fā)短信通知我退貨，后來查詢時才知道包裹自動退回了,，顯示3月26日發(fā)件人已簽收退回的快遞,。”鄧女士聯(lián)系淘寶商家咨詢，對方解釋稱“受疫情影響,，發(fā)不過去就會退回”,。

物流時效一直比較有保障的順豐近日也因疫情原因受到較大影響。“我從北京發(fā)往浙江的快遞,，從3月15日就卡在了路上,，到現(xiàn)在也沒有動。”市民高先生說,。

不僅異地發(fā)貨變慢,，北京同城快遞時效也受到了影響。“我的東西是從朝陽區(qū)發(fā)往朝陽區(qū),，結(jié)果在順義卡了一星期才發(fā)往朝陽,。”市民陳女士反映。

記者咨詢部分快遞企業(yè)了解到,，目前部分地區(qū)疫情形勢嚴峻,，如果剛好是發(fā)貨地，快遞時效難免會受影響,，希望廣大消費者給予理解,。業(yè)內(nèi)人士建議，近期消費者在網(wǎng)購時可提前咨詢商家了解發(fā)貨時效,，特別是購買急需使用的商品時,，要提前了解發(fā)貨地情況，發(fā)貨后也要跟蹤了解物流詳情,，發(fā)現(xiàn)物流信息異常及時咨詢客服,。也有不少消費者建議，在物流時效受到較大影響時,，希望快遞企業(yè)和商家能主動告知消費者,，保障消費者的知情權(quán),。