時間：2015-05-08 11:27:51 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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4月23日，由國家工業(yè)和信息化部、中國人民共和國商務(wù)部,、中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo),，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟主辦的第五屆中國電子商務(wù)與物流協(xié)同發(fā)展大會在杭州龍禧福朋喜來登酒店成功召開，來自全國各地400多名政府領(lǐng)導(dǎo),、專家學者,、企業(yè)代表參加了本屆協(xié)同發(fā)展大會。

上海通天曉信息技術(shù)有限公司總裁 吳煜

吳總在這次選題時提到公司是以做倉庫管理軟件為核心的：像訂單管理,、像物流的跟蹤,。當時選的題也是目前公司做得熱點以及行業(yè)的動態(tài)。選出來之后,，看到這次其他的題目都是互聯(lián)網(wǎng),，都是非常很高大上時髦的選材。其實后來也在想,，互聯(lián)網(wǎng),，要去擁抱、追隨,，就像戰(zhàn)爭里面的陸,、海、空三軍一樣,，最終解決戰(zhàn)斗的是誰,？最終贏得戰(zhàn)爭勝利的一定是陸軍。要擁抱互聯(lián)網(wǎng),，低頭看底層層面的時候,，的物流管理是否支撐想騰飛的心，的執(zhí)行層面能不能跟得上戰(zhàn)略上的發(fā)展高度,。這是想跟大家探討的層面,。

物流企業(yè)面臨的問題，就是的作業(yè)的流程,、的倉儲能不能跟得上用戶的要求,。其實在目前全渠道營銷的渠道下，不管是企業(yè)物流還是物流企業(yè),，必須有足夠的柔性和彈性來面對快速變化的市場,。今天的論壇是倉配一體，現(xiàn)在的倉配一體越來越復(fù)雜,。所以我想跟大家分享一下全渠道商業(yè)時代下的柔性倉庫管理,。

全渠道，是線上還是線下在一起才叫全渠道,。什么叫全渠道,？就是有客戶要的東西，可以按照他們喜歡的方式去購買,，來提升客戶的忠誠度,?？梢钥吹剑?012年的時候,，有一份報告,，就是讓全球的物流總監(jiān)說出接下來面臨的兩大問題是什么。其中有一個就是的物流的交付的流程是不是足夠的被優(yōu)化,？一般來說,，全渠道的架構(gòu)可以看到，上面是的多渠道的營銷,，包括的社交平臺,、電商平臺、呼叫中心,，包括門店的下單,，包括零售的終端。下面可以看到,，訂單的執(zhí)行手段,，可以有庫存管理、訂單整合,、倉庫執(zhí)行,。

第一種，經(jīng)?？吹揭恍┴浛?，它是用于手寫的方式寫上去的。第二種形式就是大貨,，這種貨堆積的量很大,。第三個就是沒有人工去管理經(jīng)，在全渠道的商業(yè)的挑戰(zhàn)下,，倉儲想管理的五大要素,。其中比如若精益化的庫存管理。第二個是柔性的倉庫生產(chǎn)計劃,。柔性有沒有,？包括柔性的操作流程，包括客戶的退貨的處理,，最后一個就是智能化的作業(yè)管控,。這是總結(jié)出來的五大要素。第一個就是精益化的庫存管理,，對庫存屬性,、貨位、工具,、車輛,、人員,。所以說第一點就是數(shù)字化的庫存管理。真正把數(shù)字變成可用的,，的管理能力這才是真正的數(shù)字化,，否則就是一個數(shù)字。比如說柔性的倉庫生產(chǎn)計劃,。發(fā)大貨的時候，門店可能發(fā)大包裹,，B2C能不能發(fā)包裹,，這個包裹可不是發(fā)一兩百單的，流程是不是有多用的流程,?？梢运伎家恍┑淖鳂I(yè)能力到底是一個什么樣的程度。實時直觀的業(yè)務(wù)監(jiān)控,。雙十一的時候,，他們通過這樣的看板和監(jiān)控界面，實時了解現(xiàn)場的工作進度以及接口數(shù)據(jù)動態(tài),。的作業(yè)模式是不是可以按單揀貨,，是不是可以組車揀貨。那么的倉庫的一個作業(yè)化,，是不是還依賴于的倉庫管理員,？所以要降低對人的依賴，這一定是一個柔性的基礎(chǔ),。我知道人可以做各種各樣的變化,，那個不要柔性。比如說退貨,，怎么把推戶合理的收集來,，比如用揀貨車的方式，包括優(yōu)衣庫都在用這樣的模式,。包括適度的自動化是柔性管理的重要輔助,。會認為，在這樣的柔性化的全渠道的領(lǐng)域,，幾種是可以考慮的,，輸送線，我說的是智能輸送線,，能夠在系統(tǒng)調(diào)度之下,，進行互動型的輸送。包括分揀,，最后一種就是的語言揀選的解決方案,。就是這個人戴著耳機,，帶著語音進行尋找貨位、搬貨,。設(shè)備可能投資相對比較高,，但是投資回報率是非常可觀的,，這是認為非常柔性的手段,。

吳總提到大家在做全渠道的時候一定要思考一個問題，要的是一個高大上的方案,，還是一個真正的柔性上的手段,。這是值得我們所關(guān)注的。