時間：2015-12-09 10:20:26 點(diǎn)擊：次
來源：金融界網(wǎng)站 作者：

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購物中心的發(fā)展，大家都是前輩，無論是對我還是對阿里巴巴來說，我們都是新人，我們都在學(xué)習(xí)和實(shí)踐。第一代還是以一站式百貨為主，今年我走訪了大大小小的幾百家客戶，基本上大家共同的感受就是同業(yè)競爭比較多，招商也是比較難，有消費(fèi)者，但是我不知道消費(fèi)者是誰，大家都談到了這樣一個競爭，其中有一個問題就是競爭批地太多了，導(dǎo)致大家去競爭，我們?nèi)绾螒?yīng)對競爭？無論是阿里巴巴的喵街，還是飛凡，能夠幫助大家從這么多購物中心中脫穎而出，其實(shí)更多的還是依靠大家自己，阿里巴巴只是幫大家更好地識別客戶。我走訪了幾百家客戶，其中百分之百的購物中心都有自己的微信公眾帳號，都希望能夠和自己的客戶和會員互動，其中有30%都有自己的官方APP。這個數(shù)字在上一年大概有40%到50%，逐漸的大家都不做APP了，大家知道APP是如何通過大數(shù)據(jù)能夠有效果，我們的運(yùn)營成本更高，如果一個城市有幾百個購物中心，我要裝幾百個APP，這是不現(xiàn)實(shí)的。

我們說逛街是女人的生理需求，線下的實(shí)體是永遠(yuǎn)不會被線上替代的，盡管阿里巴巴做得還不錯，但是我們認(rèn)為我們?nèi)匀皇蔷次肪€下的購物場景，消費(fèi)者需要有線下的體驗(yàn)。阿里巴巴研究的課題，就是如何用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)幫助線下的實(shí)體來轉(zhuǎn)型，同時我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^新的技術(shù)，讓消費(fèi)者逛街更爽、體驗(yàn)更爽，從而和大家能夠融合在一起。我這里也是非常開心地看到萬達(dá)飛凡的上線，只有更多的這樣的平臺出來之后，才能加速我們在這個領(lǐng)域的進(jìn)程和變革。同時我建議大家跟飛凡合作，因?yàn)槲衣犝f飛凡給每個門店有300萬的補(bǔ)助，這個錢可以說是不要白不要。但是提醒大家一點(diǎn)，合作沒問題，堅(jiān)決不要簽排他協(xié)議，排他協(xié)議還是之前的產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)時代還是要講開放，排他首先是對自己的不自信，我們勇于嘗試，我建議大家跟飛凡、喵街合作，同時自己也可以去嘗試，當(dāng)前O2O還沒有終局，還沒有形成定勢，在合作中我們來探索經(jīng)驗(yàn)。

有很多商家談到了我們?nèi)藶榈貍蚊}，第一個是自己建收支體系，從前臺、后臺到中臺，自己的官方APP，中臺所有的全渠道的會員體系，到后臺所有的ERP系統(tǒng)，認(rèn)為這樣就能夠增強(qiáng)自己的核心競爭力。但是這有悖互聯(lián)網(wǎng)的開放，互聯(lián)網(wǎng)就是要開放和連接，我們要和其它的生態(tài)體系在一起，這樣才有價值。另外就是商品電子化、線上銷售。大家都在學(xué)梅西百貨，但是我們的基礎(chǔ)設(shè)施是有別于美國的，因?yàn)樗暮芏嗌唐吩诔鰪S的時候就有電子化的，而我們中國的商品的電子化是在末端的，它是不同的，我認(rèn)為未來我們以后一定是全渠道的。商品店對于門店是非常重要的，但是我認(rèn)為還需要一定的時間去積累。

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