雷軍：中國企業(yè)如何做到基業(yè)長青
小米雖然逐漸走下最具創(chuàng)新精神公司的神壇，但其掀起的手機行業(yè)變革仍值得稱贊。小米科技董事長雷軍在聯(lián)想的一次內部分享中講到：基業(yè)長青是企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)理想，是企業(yè)的永恒追求，而產品是企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青最重要的載體。口碑營銷不是營銷的一種手段，而是打造口碑的一種方式。提供超預期的口碑，用戶將收獲最真誠的感動，企業(yè)收獲的是用戶的心。
——核心要點——
1.如何實現(xiàn)基業(yè)長青：基業(yè)長青是企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)理想，是企業(yè)的永恒追求，而產品是企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青最重要的載體。企業(yè)樹立偉大的產品夢想，將產品做到極致，為用戶提供最好的產品價值和最具競爭力的產品價格，方能在產品過剩的時代，走出一條基業(yè)長青之路。
2.如何做口碑：最好的營銷是產品和服務本身，真正能打動用戶的是口碑。口碑營銷不是營銷的一種手段，而是打造口碑的一種方式。口碑的核心是超預期，做口碑首先要超越員工的預期，員工才會為用戶提供超預期的產品和服務，用戶將收獲最真誠的感動，企業(yè)收獲的是用戶的心。
3.低毛利高效率：低毛利是企業(yè)產品競爭之王道，高效率是企業(yè)經營之王道。人才是企業(yè)高效率最重要的保障，通過優(yōu)秀人才制定完善的商業(yè)模式和產品模式，制定行之有效的實施路徑，才能將復雜的事情做簡單，實現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
4.向優(yōu)秀企業(yè)學管理：學習是企業(yè)快速成長的重要手段，企業(yè)應該向海底撈學用戶服務和口碑營銷，向沃爾瑪、Costco學低價高效，通過堅持“群眾路線”的互聯(lián)網(wǎng)開源社區(qū)模式，讓用戶有發(fā)現(xiàn)的樂趣，以促進企業(yè)的模式創(chuàng)新和成本管理。
——全文——
尊敬的朱立南總裁，尊敬的各位CEO：
非常感謝大家給我這么一個機會，讓我來分享我的一些想法。首先我想談談我跟聯(lián)想的淵源。
朱立南是我的老領導、老大哥，17年前，他代表聯(lián)想集團投資了金山軟件，成為第一大股東，而當時我是金山的CEO。后來我組建的卓越網(wǎng)，也成為君聯(lián)投資的第一個案子。所以，我跟聯(lián)想的感情是非常深厚的。
我和大家一樣，對我們聯(lián)想的大家長柳傳志先生崇拜得不行。我相信大家加入聯(lián)想大家庭，也從這里面感受到很多東西。聯(lián)想這家公司，對我個人成長和發(fā)展的幫助是最大的，柳傳志先生也給了我們很多人生的啟發(fā)。
下面，我想跟大家分享我創(chuàng)辦小米之前的一些思考。
柳傳志當年推薦過一本書，叫《基業(yè)長青》，是關于如何創(chuàng)辦百年企業(yè)的。于是我就問自己，怎么辦一個百年企業(yè)呢？我首先想的是，在中國，誰做到了百年。
我第一個想到的是同仁堂。
在研究同仁堂的時候，我發(fā)現(xiàn)同仁堂最重要的是其司訓：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”，意即做產品，材料即便貴也要用最好的，過程雖繁瑣也不能偷懶。換句話說，要真材實料。設想一下，假如大家都這么做，那我們的社會還會有毒大米、三聚氰胺、霧霾嗎？
但這個事說起來簡單，做起來是很難的。所以同仁堂的老祖宗又講了第二句話：“修合無人見，存心有天知。”你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。這一句話，是關于怎么保證第一句話被執(zhí)行的。
這讓我很受震動。我就在想，為什么我們改革開放30多年來，中國在全球的觀念里，就是生產劣質產品的地方呢?有時候大家開玩笑說，我們中國人太聰明。其實就是喜歡走捷徑、喜歡偷工減料，才讓大家有這樣的印象。如果我們想基業(yè)長青，那就得真材實料，而要想堅持下去，就要把真材實料變成信仰。
我認為要基業(yè)長青，就要做到兩條：第一真材實料，第二對得起良心。
當我想到這兒以后，我又問，有沒有千年企業(yè)呢？其實有，宗教。宗教其實就是信仰。所以說不管是多少年，想辦成一個持續(xù)永恒的事業(yè)，就得有理念，并且要把這種理念變成信仰。
思考過這個以后，我干小米時就想走一條不同的路：我們做產品的材料，要全部用全球最好的。夸張地說，我們“只買貴的，不買對的”，貴的肯定是有道理的。對于一個從零創(chuàng)辦的公司而言，這是非常不容易的，因為這意味著我們的成本比別人高了一大截。但我們還是這樣做了，處理器用高通，屏幕是夏普，最后組裝也找全球最大的平臺——富士康。
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