時間：2016-12-28 16:21:51 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

12月20日,，由中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo),，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會主辦,，中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟,、中國電子商務(wù)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會暨第四屆中國大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬豪酒店盛大開幕。相關(guān)部委,、行業(yè)專家,、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會,。

貫通云網(wǎng)(北京)信息技術(shù)有限公司董事長張潛出席大會并做了主題為《快遞公共末端與本地生活服務(wù)》的演講,。 （溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié),，或存紕漏,，敬請諒解。）

貫通云網(wǎng)(北京)信息技術(shù)有限公司董事長張潛

各位來賓各位同仁大家下午好！我們這個分論壇真的是講社區(qū)生活的,，我看了一下前面六位朋友講過的,，有三個在講生鮮的事情，我分三個方面來講,，社區(qū)的溝通這一塊,，我講快遞，第三個方面說一下我們公司的情況,。

快遞大家都比較熟悉了,，這是一個很奇葩的行業(yè)，從2010年到2016年我算了一下年符合增長率是54%,，未來幾年把增長率降下來,，降到35%這個水平上,，估計到202年的時候總件量達(dá)到一千億件,，今年沒有懸念的會超過310億件。從快遞的層面講大數(shù)量,，310億件意味著什么,？跟五六年前遇到的快遞行業(yè)完全不一樣。大家現(xiàn)在可能會有一個感覺,，你如果在寫字樓和小區(qū)人流比較密集的地方,，每天上午在九十點鐘快遞的三輪車是一個公害，很麻煩,。什么意思呢,？我們的感覺在這種數(shù)量的規(guī)模下，快遞行業(yè)原來的玩法可能會有點問題,。那么,，我們從這一塊來分析，沒有討論當(dāng)下,，這個痛點可能會有,，快遞行業(yè)的未來是什么樣，不能持續(xù)或者說比較便利,，可能新的模式是什么,？我們在兩年的創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中有一個洞見，數(shù)量巨大,，密度足夠,，技術(shù)，現(xiàn)在大家在談大數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng),，這些技術(shù)相對比較成熟了，還有一個是人工智能，下一代物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)還在萌芽當(dāng)中,，這些技術(shù)應(yīng)該提高快遞行業(yè)的生產(chǎn)力水平,，不管有什么新技術(shù)，像百度配送,，一直在談我們有什么黑科技,，起碼還是一個傳統(tǒng)行業(yè)，是靠人的,，這些東西怎么去改變,，技術(shù)應(yīng)該會起到巨大的作用。

演進(jìn)的方向有這么幾個判斷,，快遞的業(yè)務(wù)支撐點它的發(fā)展方向是變少和變大的方向走,，一個處理兩三千件的點放在上面，場地成本很高,，人員成本很高,。末端派送將會向最終用戶靠近，還有一個變小是變得公共化,，比如說我們要把快遞的站點放到社區(qū)里邊去,，有若干家本地的快遞公司，如果每家放一個點的話社區(qū)崩潰了,，可能比居民還要多,。這一個點能處理所有快遞公司的快件。像用戶的交付,，對于這個用戶來講交付是無所謂的,，快遞可以交付，其他東西也可以交付,，這個交付問題可以解決很多的問題,，這個交付有幾個方面，第一個交付的能力會增強(qiáng),，第二個在貼近用戶的時候交付的方式和手段可以做創(chuàng)新,，快遞行業(yè)干了這十幾年，技術(shù)發(fā)展的這么快,，快遞三輪車依然沒有變,，為什么？它的作業(yè)場景太復(fù)雜,，新的技術(shù)很難介入,。在末端的情況下，在一個寫字樓或者是學(xué)校,，很多的技術(shù)相對來說好做一些,，難度沒有那么高,，創(chuàng)新就會起作用。

那么剛才大家都講到了分倉的模式,，在末端其實有一個最大的問題是需求規(guī)模太小了,，任何一個單一的業(yè)務(wù)都不足以支撐末端的流量，所以你在一個小區(qū)里邊放一個分倉,，一天發(fā)八件十件,，這是沒的玩的，在末端把它提供起來,，而且可以統(tǒng)一管理,。我們在做末端的時候就把它公共化，也可能我們快遞的站點未來會托管,，可能都會涉及,。

我們的目標(biāo)就是想建立一個公共化廣覆蓋和網(wǎng)絡(luò)化的、貼近用戶的末端全交付能力,。第二個目標(biāo)是在幾年內(nèi)達(dá)到五萬個以上的末端交付站點,，這個很難，各種各樣的問題,，每個點都不一樣,，物業(yè)和物業(yè)不一樣,，社區(qū)和社區(qū)不一樣,，我認(rèn)為這是一個方向，通過全社會的努力一定可以做到,。從事末端交付的公共服務(wù)站點,，快遞一定要專業(yè)化，這種類型的業(yè)務(wù)如果不能專業(yè)化,，我估計你做不成,，很難去復(fù)制。還有一個是農(nóng)村,，我們也經(jīng)常討論這個問題,，末端交付的能力達(dá)不到要求，我們現(xiàn)在在設(shè)計這方面的,，我們可以把一些服務(wù)疊加到現(xiàn)有的站點,，比如說農(nóng)村的小商店等等，這一塊講的就是快遞行業(yè),。我們認(rèn)為這樣一種結(jié)構(gòu)可能預(yù)示到三年五年后快遞的模式,，這個同時它可能會造成一些新的業(yè)態(tài)會成立。

這個部分我們就講一講我們對社區(qū)生活的認(rèn)識,，我認(rèn)為整個社會對社區(qū)有點高端,，前段時間我參加朋友搞的年會,，他們是做家政服務(wù)的，這個公司做的不錯,，從家政培訓(xùn)開始做成了學(xué)校,。他給我算了一筆帳，計劃開一萬家家政服務(wù)的店,，加盟或者是自己自營的一萬家店,，他要在幾年內(nèi)發(fā)展一千萬的家庭用戶。說一個家庭用戶一個月要吃30斤米,，一千萬個家庭用戶所有的米都是由他來買,，他簽訂米商，米商抽3.5個點,。我相信各位很多人把這個事都當(dāng)做一個故事,，因為這是不可能的。兩個大的問題,，第一個,，服務(wù)站點并不能具備相應(yīng)的交付能力，不會交給一個人,，各種模式都會存在,，替代不了超市，也替代不了京東,，可能更均衡的去獲得自己的一部分,。我們認(rèn)為除了這個快遞以外還有幾個能夠看得見的價值，這也是我們跟現(xiàn)在的供應(yīng)商在談的,，比如說鮮花的,，是一個朋友在做，他說你把你的點建交我就跟你合作,，定一個鮮花,，他要適合類似于快遞隨意的運輸，就很麻煩,，如果你們點夠了,，自己弄一輛車，他的包裝會減少很多成本,，中間加了一點物流,，最后的體驗會變好，速度會變快,，這是一個他們跟我說的,。還有一個也是朋友談起來的，是從加拿大回來的一位女士,，他對這個情有獨鐘,，搞一個蛋糕的店,，開店開不起，怎么辦,？通過互聯(lián)網(wǎng),，前面她跟別人合作的方式，蛋糕的配送跟普通的商品配送不一樣,，不能歪了不能斜了,，20塊錢差不多占百份之二十，你們做出來以后我就可以,，用一個專業(yè)的物流設(shè)備,，把它改裝一下。這個模式也可以成立,，還有包括很多做商品的,，都是找我們的，我認(rèn)為我們這種公共的末端可能會對未來的社區(qū)本地生活,，會能起到一種支持,，我們是從快遞公司做的，建立一個專業(yè)化的交付通道,。

我認(rèn)為在這些業(yè)務(wù)方面,，比較實際一些，不能高估太夸大,，我們自己做業(yè)務(wù)可能比較麻煩一些,，這是關(guān)于對社區(qū)的，大會要求我講的,，也沒有想太多,。

第三個方面說一下我們做的事，我們做線下兩年了,，這是我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，一個云端的平臺包括后臺的運營控制中心,，前端的一整套作業(yè)系統(tǒng),，包括各個界面的交付，完全按照快遞行業(yè)的既定工作來做的,，進(jìn)行對接,，線上的訂單對接，線下的操作對接等等,，還有其他的一些,。這個是我們在線上的一個WEB，這是線上的APP,，這個是給大家發(fā)快遞查快遞很簡單的運用,，這個是線下做操作的系統(tǒng),，這是APP和手機(jī)，使用的整個生產(chǎn)操作有關(guān)的,。我們這個末端跟快遞公司的設(shè)備基本上差不多,，但是我們是跨品牌的，在我們這里所有的快遞都可以做,。這個是統(tǒng)計和分析,，管理上要用、分析上要用,，這個也是業(yè)務(wù)分析,。我們現(xiàn)在做了七個城市，去年在七個城市設(shè)了分公司,，現(xiàn)在全國運行的是150多家店,。

這是服務(wù)站，現(xiàn)在的主要場景是在寫字樓,，今年有計劃再測試幾個社區(qū),，我們的經(jīng)驗不多，需要一段時間測試完才能展開,，今年也會開始跟合作伙伴的合作,，還有加盟商的合作，如果說我們輸出的業(yè)務(wù)不能用,，加盟商也很難做,，把相關(guān)的業(yè)務(wù)做好了之后再合作。這是從去年的四月份到現(xiàn)在的運營情況,，超過了一千萬件,，京東速遞、蘇寧易購在合作,，每天都會有,，但是件量不大。合作伙伴,，因為在合作伙伴里邊,，另外我們跟微信有合作，百度有合作,，微信的掃一掃里面,，大部分的快遞是由我們的系統(tǒng)獲得信息。這是幾個站點的樣板,，就這些內(nèi)容,，謝謝各位！