時(shí)間：2016-12-28 16:21:51 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦，中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨第四屆中國(guó)大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬(wàn)豪酒店盛大開(kāi)幕。相關(guān)部委、行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會(huì)。

貫通云網(wǎng)(北京)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)張潛出席大會(huì)并做了主題為《快遞公共末端與本地生活服務(wù)》的演講。 （溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。）

貫通云網(wǎng)(北京)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)張潛

各位來(lái)賓各位同仁大家下午好！我們這個(gè)分論壇真的是講社區(qū)生活的，我看了一下前面六位朋友講過(guò)的，有三個(gè)在講生鮮的事情，我分三個(gè)方面來(lái)講，社區(qū)的溝通這一塊，我講快遞，第三個(gè)方面說(shuō)一下我們公司的情況。

快遞大家都比較熟悉了，這是一個(gè)很奇葩的行業(yè)，從2010年到2016年我算了一下年符合增長(zhǎng)率是54%，未來(lái)幾年把增長(zhǎng)率降下來(lái)，降到35%這個(gè)水平上，估計(jì)到202年的時(shí)候總件量達(dá)到一千億件，今年沒(méi)有懸念的會(huì)超過(guò)310億件。從快遞的層面講大數(shù)量，310億件意味著什么？跟五六年前遇到的快遞行業(yè)完全不一樣。大家現(xiàn)在可能會(huì)有一個(gè)感覺(jué)，你如果在寫(xiě)字樓和小區(qū)人流比較密集的地方，每天上午在九十點(diǎn)鐘快遞的三輪車(chē)是一個(gè)公害，很麻煩。什么意思呢？我們的感覺(jué)在這種數(shù)量的規(guī)模下，快遞行業(yè)原來(lái)的玩法可能會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題。那么，我們從這一塊來(lái)分析，沒(méi)有討論當(dāng)下，這個(gè)痛點(diǎn)可能會(huì)有，快遞行業(yè)的未來(lái)是什么樣，不能持續(xù)或者說(shuō)比較便利，可能新的模式是什么？我們?cè)趦赡甑膭?chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中有一個(gè)洞見(jiàn)，數(shù)量巨大，密度足夠，技術(shù)，現(xiàn)在大家在談大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，這些技術(shù)相對(duì)比較成熟了，還有一個(gè)是人工智能，下一代物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)還在萌芽當(dāng)中，這些技術(shù)應(yīng)該提高快遞行業(yè)的生產(chǎn)力水平，不管有什么新技術(shù)，像百度配送，一直在談我們有什么黑科技，起碼還是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，是靠人的，這些東西怎么去改變，技術(shù)應(yīng)該會(huì)起到巨大的作用。

演進(jìn)的方向有這么幾個(gè)判斷，快遞的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)它的發(fā)展方向是變少和變大的方向走，一個(gè)處理兩三千件的點(diǎn)放在上面，場(chǎng)地成本很高，人員成本很高。末端派送將會(huì)向最終用戶(hù)靠近，還有一個(gè)變小是變得公共化，比如說(shuō)我們要把快遞的站點(diǎn)放到社區(qū)里邊去，有若干家本地的快遞公司，如果每家放一個(gè)點(diǎn)的話社區(qū)崩潰了，可能比居民還要多。這一個(gè)點(diǎn)能處理所有快遞公司的快件。像用戶(hù)的交付，對(duì)于這個(gè)用戶(hù)來(lái)講交付是無(wú)所謂的，快遞可以交付，其他東西也可以交付，這個(gè)交付問(wèn)題可以解決很多的問(wèn)題，這個(gè)交付有幾個(gè)方面，第一個(gè)交付的能力會(huì)增強(qiáng)，第二個(gè)在貼近用戶(hù)的時(shí)候交付的方式和手段可以做創(chuàng)新，快遞行業(yè)干了這十幾年，技術(shù)發(fā)展的這么快，快遞三輪車(chē)依然沒(méi)有變，為什么？它的作業(yè)場(chǎng)景太復(fù)雜，新的技術(shù)很難介入。在末端的情況下，在一個(gè)寫(xiě)字樓或者是學(xué)校，很多的技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)好做一些，難度沒(méi)有那么高，創(chuàng)新就會(huì)起作用。

那么剛才大家都講到了分倉(cāng)的模式，在末端其實(shí)有一個(gè)最大的問(wèn)題是需求規(guī)模太小了，任何一個(gè)單一的業(yè)務(wù)都不足以支撐末端的流量，所以你在一個(gè)小區(qū)里邊放一個(gè)分倉(cāng)，一天發(fā)八件十件，這是沒(méi)的玩的，在末端把它提供起來(lái)，而且可以統(tǒng)一管理。我們?cè)谧瞿┒说臅r(shí)候就把它公共化，也可能我們快遞的站點(diǎn)未來(lái)會(huì)托管，可能都會(huì)涉及。

我們的目標(biāo)就是想建立一個(gè)公共化廣覆蓋和網(wǎng)絡(luò)化的、貼近用戶(hù)的末端全交付能力。第二個(gè)目標(biāo)是在幾年內(nèi)達(dá)到五萬(wàn)個(gè)以上的末端交付站點(diǎn)，這個(gè)很難，各種各樣的問(wèn)題，每個(gè)點(diǎn)都不一樣，物業(yè)和物業(yè)不一樣，社區(qū)和社區(qū)不一樣，我認(rèn)為這是一個(gè)方向，通過(guò)全社會(huì)的努力一定可以做到。從事末端交付的公共服務(wù)站點(diǎn)，快遞一定要專(zhuān)業(yè)化，這種類(lèi)型的業(yè)務(wù)如果不能專(zhuān)業(yè)化，我估計(jì)你做不成，很難去復(fù)制。還有一個(gè)是農(nóng)村，我們也經(jīng)常討論這個(gè)問(wèn)題，末端交付的能力達(dá)不到要求，我們現(xiàn)在在設(shè)計(jì)這方面的，我們可以把一些服務(wù)疊加到現(xiàn)有的站點(diǎn)，比如說(shuō)農(nóng)村的小商店等等，這一塊講的就是快遞行業(yè)。我們認(rèn)為這樣一種結(jié)構(gòu)可能預(yù)示到三年五年后快遞的模式，這個(gè)同時(shí)它可能會(huì)造成一些新的業(yè)態(tài)會(huì)成立。

這個(gè)部分我們就講一講我們對(duì)社區(qū)生活的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為整個(gè)社會(huì)對(duì)社區(qū)有點(diǎn)高端，前段時(shí)間我參加朋友搞的年會(huì)，他們是做家政服務(wù)的，這個(gè)公司做的不錯(cuò)，從家政培訓(xùn)開(kāi)始做成了學(xué)校。他給我算了一筆帳，計(jì)劃開(kāi)一萬(wàn)家家政服務(wù)的店，加盟或者是自己自營(yíng)的一萬(wàn)家店，他要在幾年內(nèi)發(fā)展一千萬(wàn)的家庭用戶(hù)。說(shuō)一個(gè)家庭用戶(hù)一個(gè)月要吃30斤米，一千萬(wàn)個(gè)家庭用戶(hù)所有的米都是由他來(lái)買(mǎi)，他簽訂米商，米商抽3.5個(gè)點(diǎn)。我相信各位很多人把這個(gè)事都當(dāng)做一個(gè)故事，因?yàn)檫@是不可能的。兩個(gè)大的問(wèn)題，第一個(gè)，服務(wù)站點(diǎn)并不能具備相應(yīng)的交付能力，不會(huì)交給一個(gè)人，各種模式都會(huì)存在，替代不了超市，也替代不了京東，可能更均衡的去獲得自己的一部分。我們認(rèn)為除了這個(gè)快遞以外還有幾個(gè)能夠看得見(jiàn)的價(jià)值，這也是我們跟現(xiàn)在的供應(yīng)商在談的，比如說(shuō)鮮花的，是一個(gè)朋友在做，他說(shuō)你把你的點(diǎn)建交我就跟你合作，定一個(gè)鮮花，他要適合類(lèi)似于快遞隨意的運(yùn)輸，就很麻煩，如果你們點(diǎn)夠了，自己弄一輛車(chē)，他的包裝會(huì)減少很多成本，中間加了一點(diǎn)物流，最后的體驗(yàn)會(huì)變好，速度會(huì)變快，這是一個(gè)他們跟我說(shuō)的。還有一個(gè)也是朋友談起來(lái)的，是從加拿大回來(lái)的一位女士，他對(duì)這個(gè)情有獨(dú)鐘，搞一個(gè)蛋糕的店，開(kāi)店開(kāi)不起，怎么辦？通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，前面她跟別人合作的方式，蛋糕的配送跟普通的商品配送不一樣，不能歪了不能斜了，20塊錢(qián)差不多占百份之二十，你們做出來(lái)以后我就可以，用一個(gè)專(zhuān)業(yè)的物流設(shè)備，把它改裝一下。這個(gè)模式也可以成立，還有包括很多做商品的，都是找我們的，我認(rèn)為我們這種公共的末端可能會(huì)對(duì)未來(lái)的社區(qū)本地生活，會(huì)能起到一種支持，我們是從快遞公司做的，建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的交付通道。

我認(rèn)為在這些業(yè)務(wù)方面，比較實(shí)際一些，不能高估太夸大，我們自己做業(yè)務(wù)可能比較麻煩一些，這是關(guān)于對(duì)社區(qū)的，大會(huì)要求我講的，也沒(méi)有想太多。

第三個(gè)方面說(shuō)一下我們做的事，我們做線下兩年了，這是我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，一個(gè)云端的平臺(tái)包括后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)控制中心，前端的一整套作業(yè)系統(tǒng)，包括各個(gè)界面的交付，完全按照快遞行業(yè)的既定工作來(lái)做的，進(jìn)行對(duì)接，線上的訂單對(duì)接，線下的操作對(duì)接等等，還有其他的一些。這個(gè)是我們?cè)诰€上的一個(gè)WEB，這是線上的APP，這個(gè)是給大家發(fā)快遞查快遞很簡(jiǎn)單的運(yùn)用，這個(gè)是線下做操作的系統(tǒng)，這是APP和手機(jī)，使用的整個(gè)生產(chǎn)操作有關(guān)的。我們這個(gè)末端跟快遞公司的設(shè)備基本上差不多，但是我們是跨品牌的，在我們這里所有的快遞都可以做。這個(gè)是統(tǒng)計(jì)和分析，管理上要用、分析上要用，這個(gè)也是業(yè)務(wù)分析。我們現(xiàn)在做了七個(gè)城市，去年在七個(gè)城市設(shè)了分公司，現(xiàn)在全國(guó)運(yùn)行的是150多家店。

這是服務(wù)站，現(xiàn)在的主要場(chǎng)景是在寫(xiě)字樓，今年有計(jì)劃再測(cè)試幾個(gè)社區(qū)，我們的經(jīng)驗(yàn)不多，需要一段時(shí)間測(cè)試完才能展開(kāi)，今年也會(huì)開(kāi)始跟合作伙伴的合作，還有加盟商的合作，如果說(shuō)我們輸出的業(yè)務(wù)不能用，加盟商也很難做，把相關(guān)的業(yè)務(wù)做好了之后再合作。這是從去年的四月份到現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)情況，超過(guò)了一千萬(wàn)件，京東速遞、蘇寧易購(gòu)在合作，每天都會(huì)有，但是件量不大。合作伙伴，因?yàn)樵诤献骰锇槔镞叄硗馕覀兏⑿庞泻献鳎俣扔泻献鳎⑿诺膾咭粧呃锩妫蟛糠值目爝f是由我們的系統(tǒng)獲得信息。這是幾個(gè)站點(diǎn)的樣板，就這些內(nèi)容，謝謝各位！