蒯佳祺：盒馬鮮生是不對的 零售O2O不是干掉商超
“阿里做新零售和京東到家的策略完全不一樣。”4月13日,，達達?京東到家CEO蒯佳祺對媒體放言,。
他解釋，阿里做的盒馬鮮生是一個自營的超市體系,，與其他商超天然是競爭關系,。策略就是，傳統超市快掛了,，我來拯救你。“京東到家是他們的反面,，超市連鎖很有實力,，我們不是干掉他們，也不是錢的事,，而是需要賦能,。”
當天京東到家還公布了最新戰(zhàn)略——“零售賦能”,，提出將通過“流量賦能”、“效率賦能”,、“用戶運營賦能”三方面為傳統零售業(yè)賦能,，以此解決傳統零售的行業(yè)痛點，幫助傳統零售完成互聯網轉型升級,。
當然,，蒯佳祺有自己的底氣。就在昨天,，京東到家發(fā)布了最新的平臺數據,，截至目前,，京東到家平臺已經擁有超過3000萬用戶,，由達達260萬眾包配送員提供物流配送支持，覆蓋一,、二線城市19個,，包括沃爾瑪,、永輝、歐尚等在內的合作門店超過40000家,。
進入2017年,，在電商、O2O的沖擊下,，各大傳統商超拼死抵抗“關店潮”,，互聯網巨頭們卻已經擺出各種姿勢“擁抱”線下店。零售O2O成了兵家必爭之地,，如果貼上“零售O2O元年”的標簽,，也一點都不為過。
“新零售”的概念是過去的一年時間里,，阿里巴巴董事局主席馬云口中的高頻詞,。馬云在今年的深圳IT領袖峰會上提出，“未來在十年以內,，會加速五個行業(yè)的變革,。”首當其沖的第一個行業(yè)就是“新零售”。
馬云的思路是,，“以后的零售不是思考學會怎么賣東西,，而是學會怎么去服務好你的客戶。美國的傳統零售做得不錯,，絕大部分都是學會如何去服務好你的客戶,，而不是學會賣東西。我們在過去的十年以內,，傳統零售各種各樣的促銷的想的任何方法,，就是怎么賣東西,。所以從賣東西走向服務別人是巨大的變革。”
放眼如今的零售O2O的戰(zhàn)場,，已經集結了四股力量,。
第一，以京東到家,、美團,、餓了么等第三方平臺為代表的商超O2O模式，雖然專攻品類有所差異,，實際上都是借助平臺優(yōu)勢,，圍繞流量端與配送端為傳統零售企業(yè)提供增值服務，用京東到家自己的話來講,，也就是所謂的“賦能”,。
第二，以中商惠民,、易果生鮮等企業(yè)為代表的,，從供應鏈角度為切口，線上APP+線下門店全覆蓋的到家平臺,。
第三,，類似于閃電購、小區(qū)無憂這樣的第三方平臺,，避開流量,、配送等前端服務和供應鏈等后臺操作，選擇從商品與運營層面充當實體零售商與線上平臺的連接器,，也有觀點將其稱之為“中臺”,。
第四，盒馬鮮生,、便利蜂等企業(yè)也可稱之為一種特有模式,，即重資產、重團隊以及耗費兩年甚至更多的時間成本,，自建物流體系,，并且強調供應鏈能力，最終將所有環(huán)節(jié)掌控在自己手中,。
戰(zhàn)爭一觸即發(fā),，對于未來的趨勢判斷，蒯佳祺有自己的想法,。他認為,，兩種模式將笑到最后，一種是盒馬鮮生，另一種是發(fā)展路徑更清晰,，更符合商業(yè)邏輯的京東到家。
而對于路徑相似的美團和餓了么等平臺,，蒯佳祺說,，“雖然餐飲和超市看起來都是O2O，但是非常不一樣,，其中的區(qū)別就像是滴滴和共享單車,。主要體現在幾個方面，超市行業(yè)有很高的壁壘,，包括商品的管理和優(yōu)化,、效率的提升，都是外賣沒有的,；購買外賣和買超市生鮮的場景不一樣,；各家公司的DNA也不一樣，外賣需要靠地推和運營把大量商家拖上來,，超市沒有那么多商家,，商品管理、庫存優(yōu)化等層面緊密的協作更關鍵,。”
在過去的時間里,，京東到家已經在一定程度上驗證了這一說法。蒯佳祺舉例說,，京東到家每年給永輝的門店帶來5-10個點的銷量增長,。
以訂單配送時長為例，京東到家已經從兩小時達縮短為一小時,，這并不是一件容易的事情,。“一小時達將會是這個行業(yè)的入場券，還在做兩小時送達的公司,，都快掛了,。目前行業(yè)內的‘十五分鐘達’其實并不必要。因為從一小時縮短到十五分鐘,，所帶來的成本的增加遠大于效率的提升,。”
蒯佳祺預測，未來很有可能實現半小時達,，但是前提是整個行業(yè)都被優(yōu)化,，所有的貨都從倉庫出貨，并且和物流實現很好的協同,，目前整個行業(yè)還沒準備好,。
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