時(shí)間：2015-03-13 08:32:41 點(diǎn)擊：次
來源： 作者：

條評(píng)論打印收藏

網(wǎng)購(gòu)近年來越來越熱,，同時(shí)也成了消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，商家各種不法手段也層出不窮,。“3·15”來臨之際,，思明工商提醒消費(fèi)者們警惕消費(fèi)陷阱，注意保留證據(jù),，維護(hù)合法權(quán)益,。

【案例】

①商家，說好的免單呢,？

今年初,，李女士在天貓商城看中了兩雙“德爾惠”運(yùn)動(dòng)鞋,，該網(wǎng)店宣傳,，活動(dòng)期間，第一單和第十單免單,。李女士很心動(dòng),，毫不猶豫地下了單,。購(gòu)買后她核實(shí)了購(gòu)買名單,，欣喜地發(fā)現(xiàn)自己正好是第十個(gè)訂單，立即與該網(wǎng)店聯(lián)系,，協(xié)商退款,，卻遲遲得不到商家回復(fù)。李女士認(rèn)為商家想要賴賬,，不履行承諾,，于是撥打了12315，要求商家按活動(dòng)規(guī)則退款,。

工商部門介入后,，商家一開始否認(rèn)李女士是前十名,，當(dāng)消費(fèi)者拿出購(gòu)物名單的截屏圖片后,，又改口稱由于訂單量大咨詢?nèi)藬?shù)多，不小心看漏了李女士的訴求,，對(duì)此表示歉意,，并表示立即退還其300元人民幣。

【案例②】

錢已入賬,，商家去哪了,？

崔先生于2月7日在廣州58同城網(wǎng)購(gòu)買了1臺(tái)二手的“蘋果”iPad Mini，價(jià)格1000元,。商家虛擬了58同城支付平臺(tái),，要求其支付金額再發(fā)貨。崔先生付款后,，在58同城網(wǎng)上卻查不到相應(yīng)信息,。他又去支付寶查看轉(zhuǎn)賬記錄，款項(xiàng)已到賬,。隨后他再次聯(lián)系商家了解情況,，卻始終聯(lián)系不上了。意識(shí)到自己被騙,，崔先生立即撥打了12315,，向工商部門求助。

工商部門立即前往消費(fèi)者提供的經(jīng)營(yíng)地址進(jìn)行調(diào)查,但該公司已不在此地址從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，電話也聯(lián)系不上公司負(fù)責(zé)人,，因而無法證明此次交易是否為該公司行為或是他人借該公司名義進(jìn)行的。

目前,，工商部門已依工商職責(zé)予以鎖定限制該公司辦理工商業(yè)務(wù)的權(quán)限,，鑒于當(dāng)事人無法查尋，該投訴無法調(diào)解,。

【案例③】

沒發(fā)貨,，只是因?yàn)樘Γ?/strong>