時(shí)間：2015-03-13 13:15:52 點(diǎn)擊：次
來源：河北日報(bào) 作者：

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快遞員遞送網(wǎng)購商品，經(jīng)常碰到消費(fèi)者不在家而小區(qū)物業(yè)又不愿接收的情況。眼下隨著智能快遞柜在很多小區(qū)普及，這一問題迎刃而解。不過在方便居民的同時(shí)，這種方式由于不能做到當(dāng)面查驗(yàn)商品，一旦發(fā)生糾紛將給消費(fèi)維權(quán)帶來困難。

近期，省會一些小區(qū)悄然興起的快遞包裹自動存儲柜，讓很多居民倍感便捷。行色匆匆的快遞員們并沒有急著挨家挨戶送快件，而是來到一排快遞柜前，輸入密碼以及收件人的手機(jī)號碼，將快件放入自動彈開的箱內(nèi)便離開。傍晚，很多下班居民來到快遞柜前，輸入手機(jī)短信收到的驗(yàn)證碼就能將快件取出。

快遞柜由于操作簡單、功能實(shí)用，迅速得到居民和快遞公司的青睞，但其中也暗藏一定風(fēng)險(xiǎn)。市民孫女士上個(gè)月就遇到了一件煩心事，當(dāng)她從快遞柜內(nèi)取件時(shí)，發(fā)現(xiàn)外包裝有被刀具劃開的痕跡，紙箱里的物品也有丟失。“現(xiàn)在派送網(wǎng)購商品都往快遞柜里放，不能當(dāng)面驗(yàn)貨，商品出現(xiàn)問題和糾紛怎么解決？”孫女士說。

為此，業(yè)內(nèi)人士提醒，我國快遞業(yè)相關(guān)管理辦法要求，送貨員應(yīng)當(dāng)著消費(fèi)者的面送達(dá)并驗(yàn)收貨品，消費(fèi)者確認(rèn)沒有問題才能簽收。而快遞柜難以做到當(dāng)面驗(yàn)貨，一旦發(fā)生運(yùn)輸過程中的商品損壞、丟失等問題，消費(fèi)者維權(quán)艱難。因此，消費(fèi)者在接收快件時(shí)應(yīng)盡量做到當(dāng)面驗(yàn)貨，而快遞員在使用快遞柜時(shí)，應(yīng)事先征得顧客同意。