時間：2015-03-16 10:41:12 點擊：次
來源：中國藥店微信 作者：

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“醫(yī)藥電商將不復存在”，我承認我有點標題黨了，但這個觀點可能真的靠譜，所謂的純粹的只是賣藥的醫(yī)藥電商將不復存在，而是要以一種全新的商業(yè)模式，只有這樣才能逃脫垂直電商必死的厄運。

“問診+賣藥”似乎是新型醫(yī)藥電商的標配，他們寄希望于依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將醫(yī)療和藥品打通，形成線上服務(wù)的閉環(huán)，提升尋醫(yī)問藥的效率，建立完整的醫(yī)藥生態(tài)系統(tǒng)。賣藥不同于賣衣服，必須具備服務(wù)屬性，幫助用戶決策，為用戶提供咨詢服務(wù)，管理用戶的健康，否則拼配送、價格、商品沒機會贏天貓和京東。線上賣藥的服務(wù)屬性要比線下賣藥更重，因為線上的用戶用腳投票。

從去年下半年開始，醫(yī)藥電商從過去以健康非藥品為經(jīng)營核心的1.0時代過渡到以處方藥為主的2.0時代。線上處方藥購買需要醫(yī)生處方，醫(yī)療資源因此成為醫(yī)藥電商獲取處方藥用戶的流量入口，各大醫(yī)藥電商爭相進軍移動醫(yī)療，由藥向醫(yī)延伸：健一網(wǎng)發(fā)布健一醫(yī)生，壹藥網(wǎng)上線易診，健客網(wǎng)開發(fā)掌上醫(yī)生，好藥師推出網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

尤其值得關(guān)注的是，阿里健康的簽約藥店覆蓋城市數(shù)量達到200多個，這些藥店覆蓋的人口超過5億。春節(jié)后阿里健康升級至2.0版本，阿里健康也由藥向醫(yī)延伸：

阿里健康平臺接入了新浪愛問醫(yī)生服務(wù)，與新浪微博和愛問醫(yī)生牽手達成深度戰(zhàn)略合作，共同建立完整的醫(yī)療健康領(lǐng)域生態(tài)的事實。通過阿里健康的云醫(yī)院平臺，新浪微博和愛問醫(yī)生上的專家可以將自己的理念更多、更直接地傳達給消費者，并通過掛號等服務(wù)將用戶與專家匹配，實現(xiàn)360度日常健康管理。而目呈現(xiàn)在APP上的咨詢、加號和掛號功能正是第一步動作。

從今年開始，主流移動醫(yī)療企業(yè)則從醫(yī)向藥延伸：2015年1月，掛號網(wǎng)悄然完成對老牌網(wǎng)上藥店金象網(wǎng)的控股；2月9日，春雨醫(yī)生發(fā)布首款基于“服務(wù)電商”理念設(shè)計的春雨媽咪寶盒——育兒包，一旦試驗成功，春雨會從慢病管理和減肥等健康狀態(tài)方向復制業(yè)務(wù)，逐漸覆蓋更多領(lǐng)域……

移動醫(yī)療是個十足的吸金行業(yè)，這個行業(yè)起步比醫(yī)藥電商早、發(fā)展比醫(yī)藥電商更快，政策驅(qū)動、社會需求高漲在加速這個行業(yè)的發(fā)展，尋求醫(yī)療O2O閉環(huán)成為驅(qū)動這個行業(yè)成熟的主要動力。

醫(yī)藥電商自建移動醫(yī)療產(chǎn)品，移動醫(yī)療布局醫(yī)藥電商，兩派殊途同歸，上演了“醫(yī)藥不分家”線上版。

移動醫(yī)療專家、華康移動醫(yī)療COO戴廉認為，兩個方向都有可能勝出，主要看對處方權(quán)的爭奪能否勝出，涉及對醫(yī)院及醫(yī)生的公關(guān)能力及醫(yī)保支付的走向。
　　然而，移動醫(yī)療在理論上似乎更有優(yōu)勢，因為他們抓住了醫(yī)生和醫(yī)院，也就抓住了處方權(quán)。扼住上游，進軍下游就更加順利。醫(yī)藥電商沒有醫(yī)療資源，完全是從零起步。

如今，移動醫(yī)療企業(yè)尋找盈利模式時普遍在三條路上做文章：處方藥，保險，用戶。但移動醫(yī)療的這三條盈利路徑的想象空間并不大：互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利不是現(xiàn)金流模式，而是平臺模式。比如，淘寶最大的盈利來自廣告，而不是收租。當互聯(lián)網(wǎng)公司有足夠多的用戶，盈利模式自然而然就出來了。雖然現(xiàn)有的三條路徑能立刻見到現(xiàn)金，是所有企業(yè)第一時間能想到的，但這更像傳統(tǒng)盈利模式的翻版。因此，當移動醫(yī)療企業(yè)發(fā)現(xiàn)藥品電商并不是終極盈利模式，他們的投入度和持續(xù)性會大打折扣。

掛號網(wǎng)副總裁蘆子貴表示：“未來，純粹的醫(yī)藥電商將不復存在，這個領(lǐng)域必須用服務(wù)支撐。目前的垂直電商只剩下唯品會在苦苦支撐，藥品電商也沒有獨立存在的價值。明年年底就能看出端倪。”

移動醫(yī)療進軍電商剛剛起步，而醫(yī)藥電商進軍移動醫(yī)療已有半年多的時間。從這些醫(yī)藥電商開發(fā)的移動醫(yī)療產(chǎn)品來看，總體上產(chǎn)品粗糙、缺乏創(chuàng)新，基本上是模仿春雨醫(yī)生、好大夫在線等主流產(chǎn)品。“產(chǎn)品雖然可以分分鐘模仿出來，但能保證用戶問答在3分鐘之內(nèi)得到回應(yīng)嗎？產(chǎn)品背后的醫(yī)療資源、數(shù)據(jù)庫、思考邏輯是模仿不出來的。”春雨醫(yī)生副總裁畢磊指出。

到底是移動醫(yī)療過渡到醫(yī)藥電商容易，還是醫(yī)藥電商布局移動醫(yī)療是否更容易走通呢？這個答案決定了二者之間的劃界。如果誰能率先成功跨界，可能意味著一個行業(yè)對另一個行業(yè)的吞噬。

這場戰(zhàn)爭剛剛打起。醫(yī)藥電商不能做成京東或者天貓，流量型電商或者交易類電商將沒有出路，這是所有人的共識，但如何打造成服務(wù)型電商，仍處在探索期。