時間：2015-03-16 16:33:38 點擊：次
來源：中央政府門戶網(wǎng)站 作者：

條評論打印收藏

3月15日是國際消費者權益日，今年也正好是“兩會”閉幕的日子，這一天在一年一度的總理記者招待會上，李克強總理強調：“不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的實體店，都要講究誠信，保證質量，維護消費者的權益。”總理的強調不僅是重要的，而且是及時的。事實上，誠信和質量已經(jīng)成為電子商務的生命線。

得益于中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和在中國的快速普及，得益于無數(shù)網(wǎng)店店主和其他相關從業(yè)者的智慧和勤勞，最近幾年，電子商務平臺迅速壯大，網(wǎng)店如雨后春筍般遍及神州大地。電子商務的突起極大地帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，為滿足人們工作和生活需要提供了便利。但與此同時，電子商務平臺，包括阿里巴巴及其旗下的淘寶，以及為數(shù)不少的網(wǎng)店卻成為越來越多網(wǎng)購者投訴的對象。據(jù)報道，僅在阿里巴巴和淘寶總部所在地浙江省，去年涉及網(wǎng)絡購物的投訴就達2.5萬件，比去年同期大幅增長，增幅竟高達56.5%。網(wǎng)購投訴率大幅增長的情況不僅出現(xiàn)在浙江，而且?guī)缀醭霈F(xiàn)在全國各地，在這些大幅增長的投訴者的背后應該還有幾何倍數(shù)的有同樣網(wǎng)購遭遇的“沉默的大多數(shù)”。事實上，一些網(wǎng)店商品的假冒偽劣、虛假宣傳，以及電子商務平臺的審查和監(jiān)督未盡責等早已不是新聞，由此帶來的是無數(shù)消費者的合法權益被侵害，被漠視。

電子商務要想更健康、更快速地發(fā)展，電子商務平臺就必須少找一些托辭和借口，多盡一些責任和義務，網(wǎng)店就必須多一些自律和誠信。當然，政府部門應該加強監(jiān)管，更好地為消費者服務，輿論也應多一些監(jiān)督，為消費者代言。