時(shí)間：2015-03-16 17:01:10 點(diǎn)擊：次
來源：北京晚報(bào) 作者：

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“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)再度成為熱點(diǎn)。眼下電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,，網(wǎng)上購物規(guī)模龐大，信用卡消費(fèi)漸成時(shí)尚,，但各種問題也層出不窮,。在美國銷售假貨后果嚴(yán)重，新加坡立法打擊推銷,。

美國 網(wǎng)店售假 后果嚴(yán)重

美國在線購物主要有兩種形式，一是百貨公司和各種品牌商品自己的官網(wǎng),，二是網(wǎng)絡(luò)商城,，最大的是亞馬遜和EBAY。

前者網(wǎng)店只是實(shí)體店的延伸,，有自己的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量檢查制度，沒有假貨問題,。后者因?yàn)樯唐泛唾u家來源復(fù)雜,，為了防止假冒商品,，兩大網(wǎng)絡(luò)銷售商各有各的招數(shù),。

據(jù)亞馬遜介紹，凡是在該網(wǎng)站開店的商家都要與網(wǎng)站簽署協(xié)議，保證不銷售假貨,；該網(wǎng)站有自己的商品質(zhì)量監(jiān)控人員，一旦發(fā)現(xiàn)假冒商品將立即暫?；蛴谰眯越K止網(wǎng)店的銷售權(quán),，無償銷毀保存在網(wǎng)站物流中心的庫存貨物。

兩大網(wǎng)絡(luò)商城還通過對商家延時(shí)付款進(jìn)行監(jiān)控,，消費(fèi)者購物時(shí)大多用信用卡或銀行卡付款，網(wǎng)站等到消費(fèi)者接到貨物之后才將貨款付給商家,。一旦接到投訴,，可以立即終止付款,。

此外，美國有一整套關(guān)于打擊假冒商品立法和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益系統(tǒng),。美國《商標(biāo)保護(hù)法》規(guī)定,，故意制造和銷售假貨重犯者將面臨最高10年刑期、個(gè)人500萬美元(約合3130萬元人民幣)罰款,。

日本 快遞丟失 索賠有道

在快遞業(yè)非常發(fā)達(dá)的日本，記者問過多個(gè)日本朋友和華人,，他們對快遞業(yè)服務(wù)規(guī)范化、細(xì)致體貼,、賠償?shù)轿坏榷计毡榻o予好評。一些易碎品在日本也經(jīng)?？梢钥爝f,，而且服務(wù)周到，包裝細(xì)致,，并貼上易碎品標(biāo)識(shí),。魚類、西瓜,、葡萄酒、牛奶等都可以快遞,，還有專門的冷藏服務(wù),。

在日華人魯蓬人說，日本機(jī)場常常給別的國家機(jī)場野蠻裝卸背黑鍋,，替代別國賠償,。即便一些損壞并不是在日本發(fā)生的，但如果有人在成田機(jī)場發(fā)現(xiàn)問題找快遞方交涉時(shí),，快遞方會(huì)征求顧客意見，商量賠償,。

多年前他有個(gè)郵件是從北京寄往東京的工藝瓷瓶,，送到后確認(rèn)4個(gè)瓶子已碎,，快遞員馬上照相取證，并且讓他立刻填寫表格并附上商品價(jià)格,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有相關(guān)發(fā)票,，最后按照整個(gè)行李的總價(jià)值賠償40%，并且賠償金到賬很快,，這期間沒有任何多余的交涉。這件事給他留下深刻印象,。

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