時(shí)間：2015-03-23 10:45:12 點(diǎn)擊：次
來源：廣州日?qǐng)?bào) 作者：

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3月19日，寶馬宣布與天貓合作，提供汽車附件在線銷售服務(wù)、O2O預(yù)約服務(wù)、生活精品和整車訂單收集等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)。寶馬成為國(guó)內(nèi)首家推出全產(chǎn)品線電子商務(wù)的豪華汽車品牌。

寶馬官方旗艦店提供包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、生活精品、汽車養(yǎng)護(hù)、整車訂單收集以及寶馬駕駛培訓(xùn)課程等全面服務(wù)。寶馬首創(chuàng)的線上預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)，使用戶無需到店或電話預(yù)約，根據(jù)自身需求通過網(wǎng)絡(luò)定制即可預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，消費(fèi)者還可通過線上預(yù)約購(gòu)車，獲得寶馬禮遇優(yōu)惠，隨后到店完成付款提車。

寶馬官方旗艦店與線下經(jīng)銷商服務(wù)品質(zhì)保持一致，同時(shí)具有高效、便捷的特點(diǎn)，帶給客戶更多附加價(jià)值。首先，寶馬承諾“7天無理由退換”和“極速退款”。其次，客戶能使用熟悉的網(wǎng)購(gòu)形式了解產(chǎn)品信息與價(jià)格，移動(dòng)客戶端用戶更可通過指間操作，輕松瀏覽在線商品。第三，寶馬官方旗艦店不定期推出代金券，可用于所有在線產(chǎn)品。此外，在產(chǎn)品配送方面，寶馬針對(duì)特殊商品，如玻璃水、機(jī)油等，采用更高標(biāo)準(zhǔn)包裝，確保更加適合電商物流配送的需求。

目前，已有北京、杭州、西安、廣州四個(gè)城市的6家經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)售后預(yù)約服務(wù)。僅2014年11月營(yíng)業(yè)后的45天內(nèi)，寶馬天貓官方旗艦店已為經(jīng)銷商贏得了近2000名寶馬車主到店進(jìn)行維修或保養(yǎng)，其中包括近200名已離店保養(yǎng)1年以上的客戶，再次選擇了寶馬 4S店的服務(wù)。在整車方面，1月21日至2月13日，旗艦店上線全新純電動(dòng)寶馬 i3并同步啟動(dòng)限量惠購(gòu)和租賃服務(wù)，期間實(shí)現(xiàn)銷量達(dá)5輛。