時間：2015-04-02 10:48:04 點擊：次
來源：快鯉魚 作者：

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對電子商務行業(yè)來說，2014年是一個具有里程碑意義的一年,，因為去年全球范圍內(nèi)電商銷售額達到了創(chuàng)紀錄的1.3萬億美元,。阿里巴巴成為了全球規(guī)模最大的IPO公司,，絕大多數(shù)美國消費者都已經(jīng)習慣在線上購買產(chǎn)品。不夸張的說,，去年可謂是電商之年,。

而今年，或許電商還會更上一層樓,，因為預計全球電商增長率將會達到6.4%,。為了實現(xiàn)這一目標，許多電子商務公司在努力提升自己的客戶體驗,，盡可能地減少商戶與客戶之間的摩擦,，驅(qū)動、并支持銷售增長,。

或許下面這五個關(guān)鍵的電子商務趨勢會在今年占據(jù)統(tǒng)治地位,。

　　1、 實施更多響應式設(shè)計

人們使用移動設(shè)備訪問電子商務網(wǎng)站的時間,，占到了電商網(wǎng)站總訪問時間的66%;此外,，61% 的消費者認為，如果電商移動網(wǎng)站設(shè)計的不夠友好,，他們就會選擇離開,。這已經(jīng)不是什么秘密了，但是你必須知道,，移動網(wǎng)站的響應變動率是很大的,，而這恰恰是電商需要為智能手機和平臺電腦優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗的原因所在。響應式設(shè)計則是解決之道,。

響應式設(shè)計強調(diào)的是無縫的用戶界面和訪問體驗,，通過改變尺寸、移動圖形,、以及頁面滾軸幫助用戶更便捷地閱讀和導航內(nèi)容,。不過截至目前,，只有9%的電商網(wǎng)站采用了響應式設(shè)計,，當然啦,，隨著用戶行為的改變，勢必會有更多電商選擇這種移動網(wǎng)站設(shè)計方式,。響應式設(shè)計的優(yōu)勢在于它可以提升網(wǎng)站流量,，改善客戶滿意度，以及帶來更高的客戶轉(zhuǎn)化率,。

不僅如此，響應式設(shè)計也會讓主流平臺上的網(wǎng)站流程得到進一步簡化和優(yōu)化,，包括桌面平臺和移動平臺,。如今,，不同設(shè)備上的屏幕尺寸大小都不一樣,，而且平臺也變得越來越多,，因此電商品牌應該盡快選擇響應式設(shè)計來優(yōu)化自己的網(wǎng)站,。

　　2、 線上支持Apple Pay

去年,，蘋果推出了實體店內(nèi)支付系統(tǒng)Apple Pay,。雖然從嚴格意義上來說，Apple Pay算是實體店內(nèi)支付解決方案,，但據(jù)推測，幾個月后Apple Pay將可以支持電商平臺上的商戶交易,。實際上,，蘋果和許多線上服務商都建立和合作關(guān)系，比如Lyft,，Uber,，以及Airbnb，從長期規(guī)劃來看,，蘋果絕不會僅局限在實體店商戶范圍內(nèi),。

如果Apple Pay進軍電子商務領(lǐng)域，那么勢必會改變游戲規(guī)則,。對于電子商務平臺上的商戶,，這意味著支付流程將變得更加簡單，而且還能減少成本(比如免掉了信用卡交易費),，所以如果你能領(lǐng)先一步支持Apple Pay,，肯定會有意想不到的收獲。

　　3,、 電商+內(nèi)容整合

今年,，很多電商會瘋狂招攬回頭客,，他們會將內(nèi)容和商務結(jié)合起來，此外,，內(nèi)容還會對搜素引擎優(yōu)化(SEO)和品牌推廣大有幫助,。

在內(nèi)容和電商結(jié)合方面，Etsy做得很棒,，利用社交媒體平臺，很多藝術(shù)家和個性化的DIY項目在Etsy上銷售,。從某種意義上來說，Etsy已經(jīng)不局限是一家電子商務網(wǎng)站了,，它應該算是一個各類用戶都愿意訪問的平臺,，有想購買藝術(shù)品的消費者，有想展示自己作品的藝術(shù)家,，還有對DIY文化和生活方式感興趣的訪客,。

另一個高質(zhì)量內(nèi)容與電商結(jié)合的好例子是Birchbox，Birchbox主要通過會員訂閱方式提供服務,，用戶定期會收到來自Birchbox平臺的打包產(chǎn)品和各種信息等,。其中打包產(chǎn)品有化妝品樣本或試樣，還有如何使用化妝品,、飾品(如手表)等實用信息,。Birchbox在網(wǎng)站上為樣品提供相關(guān)的貼士和教程，而這種模式已經(jīng)對傳統(tǒng)時尚傳媒(比如Cosmo和GQ)構(gòu)成了“威脅”,。

　　4,、 專注于視頻

根據(jù)思科公司的預測數(shù)據(jù)顯示，到2017年,，視頻將會占到消費者互聯(lián)網(wǎng)總流量的69%,。當越來越多的移動電商網(wǎng)站選擇了響應式設(shè)計、布局和可視化顯示,，視頻無疑將會成為商品展示的最佳工具,。

在廣告行業(yè)里，視頻已經(jīng)帶來了較高的投資回報,，特別是在一些消費者產(chǎn)品廣告里,，視頻由于提升用戶參與度，并觸及到更多用戶用提,。

此外,，視頻也是一種高質(zhì)量的內(nèi)容，電商肯定會從中受益,，獲得更高的訂單量,、并驅(qū)動更高的用戶轉(zhuǎn)化率,。2015年，電商應該把重點放在移動視頻上,，僅去年一年,，25%的電商視頻流量是來自移動端，比2013年提高了19%,。毋庸置疑,，移動已經(jīng)成為了線上購物的主要平臺，電商零售商們必須明白視頻的優(yōu)勢,，并且在多渠道上利用這種優(yōu)勢,。

　　5、 掌控總體再營銷

隨著移動設(shè)備的爆炸性增長,，不少消費者可以隨時隨地訪問電商網(wǎng)站,，這也讓他們變成了“常客”,。如今,，零售商可以與消費者實時保持聯(lián)系。舉個例子,，F(xiàn)acebook在跨平臺方面就做得很好,，智能手機用戶平均每天會登陸14次自己的Facebook賬戶，這也幫助他們提升了營銷效果,。如果線上零售商可能對線下目標用戶實施再營銷,，那么效果肯定會更棒。我們不難發(fā)現(xiàn),，如今似乎已經(jīng)沒有人在質(zhì)疑Facebook的全渠道營銷策略了,，因為他們的投資回報已經(jīng)證明了這種模式是可以獲得成功。

Facebook早已經(jīng)看清了形勢,，2014年四季度,，他們的銷售額上漲了50%，移動廣告收入占到了廣告總收入的70%,，而就在兩年前,，這一數(shù)字還只有可憐的23%。

實際上,，上述這五個電子商務趨勢還是要以客戶體驗為基礎(chǔ),，無縫的購物體驗將會為零售商帶來巨大優(yōu)勢，幫助他們擴展業(yè)務,，驅(qū)動收入增長,。