互聯(lián)網(wǎng)時代 奢侈品是否需要調(diào)整經(jīng)營策略
如何理解奢侈品是一種商業(yè)模式?很多人認為,,奢侈品的商業(yè)模式就是更貴一點,,只在重要城市的重要街區(qū)、重要商店或重要網(wǎng)站銷售,。對此,,Jean Noel Kapferer教授并不認同,當他在紐約和Michael Kors的CEO John Idol會面時,,后者自豪地表示,,“我們是全球增長最快的奢侈品品牌”,Jean Noel Kapferer教授則毫不給情面地告訴他,,“不,,你們是全球增長最快的時尚品牌。”
如今,,Jean Noel Kapferer教授依然堅持認為,,奢侈品的本質(zhì)是花費時間創(chuàng)造長期的價值,而且如果可能的話,,奢侈品不能變得很火爆,,不要變得太時尚,因為時尚之后就會變得不太流行,,最后淪落成不流行,。
“我承認Michael Kors獲得了非常巨大的成功,但我認為它的管理方式更接近一個時尚品牌——快速發(fā)展是其核心,。這正是時尚品牌和奢侈品品牌吸引消費者策略的不同之處,。”Jean Noel Kapferer教授如此強調(diào)道。
與互聯(lián)網(wǎng)保持距離
正是因為大部分奢侈品品牌傳統(tǒng)上具有偏重培養(yǎng)低調(diào),、距離感和神秘色彩的屬性,,而互聯(lián)網(wǎng)意味著大量的受眾,大范圍傳播,、分享,,更平易近人、更透明,這是與奢侈品完全相反的標簽,。因此,,奢侈品疏遠互聯(lián)網(wǎng)也變得完全符合邏輯了。
“為了維持人們對奢侈品的渴望和奢侈品品牌吸引消費者的那種距離感,,奢侈品品牌想要限制關(guān)于人們進入他們的世界和"幕后",。低調(diào)和選擇性是基本的導向。”巴黎HEC商學院營銷教授Gachoucha Kretz教授在接受《國際金融報》記者采訪時指出,。
與此同時,,Gachoucha Kretz教授還指出,“長期以來,,技術(shù)并不能滿足奢侈品的美學標準和通過經(jīng)驗而形成運營標準,。”在他看來,奢侈品關(guān)乎體驗,,最終它也應(yīng)該讓人愉悅,,提升擁有者地位,帶來驚喜和快樂——所謂的“WOW效應(yīng)”,。然而,,要產(chǎn)生這些效應(yīng),首先應(yīng)該是方便使用,,沒有使用障礙的,,而互聯(lián)網(wǎng)顯然并不能達到奢侈品要求的至高標準。
另一方面,,Gachoucha Kretz教授認為,,傳統(tǒng)上,奢侈品的傳播主要通過漂亮的高清圖片,,許多奢侈品傳播和藝術(shù)指導已經(jīng)習慣于光鮮的高清圖片,讓他們將思維模式轉(zhuǎn)移到圖像質(zhì)量一般的互聯(lián)網(wǎng)視覺文化并不容易,。奢侈品品牌曾經(jīng)嘗試用Flash的形式保留圖片的高品牌和美學體驗,。然而,SEO工具(針對搜索引擎優(yōu)化的查詢工具)很難滿足奢侈品的美學要求,,并且Flash內(nèi)容也不能提高品牌的SEO排名,。因此,F(xiàn)lash為奢侈品品牌的網(wǎng)站帶來了很多美學體驗但并不能帶來互聯(lián)網(wǎng)傳播應(yīng)有的效應(yīng),。簡單的標簽和關(guān)鍵詞可以帶來更好的互聯(lián)網(wǎng)傳播效果,,但這又無法滿足奢侈品品牌的美學要求。
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