【美女總裁的經(jīng)營經(jīng)】達令齊燕:電商正迎來移動逛時代
齊燕說:“名字的調(diào)整只是達令在品類擴張上的一個改變,,但是初衷不變,讓消費者在最短的時間找到最值得買的好東西,,這是我們一直堅持的”,。
電商正迎來移動逛時代
在齊燕看來,伴隨著消費升級,,中國的電商發(fā)展也經(jīng)歷了三個時代的變化,,分別是以淘寶為代表的大而全時代,以京東為代表的標(biāo)品正品時代,,以及正在到來的移動逛時代,。齊燕相信,移動逛時代是屬于達令的時代。只要用心,,跑得足夠快,,就會成為這個時代的佼佼者。
齊燕分析,,大而全時代順應(yīng)的是中國人從溫飽到小康的發(fā)展階段,。這一階段,人們最需要的是豐富的商品,,追求的是什么都能在網(wǎng)上買到,,價格比線下低。支撐這一階段的核心技術(shù)是搜索,,“一定是消費者先有一個具象,,我需要什么,然后非常清楚地去搜到自己要買的東西,。淘寶是這一時代的典型,。”
齊燕指出,,基于搜索產(chǎn)生的行業(yè)模式必然是比拼價格,,以及商品的同質(zhì)化。“我搜個創(chuàng)意禮物,,可能搜出來的前十頁的東西都差不多,,大家比的就是誰比誰更便宜一點。”而購物轉(zhuǎn)到移動端以后,,用戶購物的時間越來越碎片化,,屏幕的空間也比PC小很多,用戶也變得越來越?jīng)]有耐心,,需要快速的做決策,,因此,大而全勢必將給精選,、個性化定制留下很大的生存空間,。
而電商的第二個階段是主打B2C模式的標(biāo)品正品時代。這一階段以京東為代表,。這時候用戶有了更高的追求,,他們不僅要在網(wǎng)上買到劃算的東西,還要求買到的東西是正品,。“淘寶教育了全民網(wǎng)購,,京東教育了要買正品行貨。”在齊燕看來,,京東以3C這種標(biāo)品屬性強烈的品類先行切入是十分明智的,,如今標(biāo)品正品低價幾乎成了京東的代名詞。這期間涌出來一大批細分品類的垂直電商,,如:以服裝為主的唯品會,,以及以化妝品為主的聚美優(yōu)品,。
移動做不了大而全,如果自己不拆,,別人就會過來拆
在齊燕看來,,淘寶也好京東也罷,如果想在移動電商突破,,要么走品類殺手路線,、要么走精選路線。“移動做不了大而全,,如果自己不拆,,別人就會過來拆。”
智能手機出現(xiàn)以后,,移動購物漸成主流,,齊燕指出:“現(xiàn)在,購物這件事情不僅僅是它的界面小了,、時間碎片化了,、場景更豐富了,這些只是最表象的,。而最深層次的是消費者的驅(qū)動力在發(fā)生變化,。移動階段跟PC階段最大的不同是,現(xiàn)在大部分人不是每天都缺一件東西,,而是我每天都有想逛逛的訴求,。”
隨著移動互聯(lián)技術(shù),以及金融支付技術(shù)的成熟,,電商業(yè)步入移動時代已經(jīng)成為不爭的事實,,而齊燕,更愿意將這個時代定義為“移動逛時代”,。移動讓消費者購物的時間,、地點和空間都發(fā)生了變化。齊燕舉了個小例子來說明:兒子與媽媽一邊吃飯一邊聊天,,媽媽無意中說“手機話費不多了,,等明天得去趟營業(yè)廳交個話費”,于是兒子邊聊天邊玩手機,,二分鐘后告訴媽媽,,已經(jīng)給她充好話費了,媽媽大驚,。“這就是移動的隨時隨地的魅力,!”
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