【研究】生鮮電商最正確的商業(yè)模式是什么?
B2C是生鮮電商眾多電子商務(wù)模式的基石,但由于生鮮市場的特殊性,傳統(tǒng)意義上的B2C顯然難以應(yīng)付,必須加載新的模塊或開發(fā)出不同的版本。
O2O
O2O即Online To Offline,線上到線下。O2O的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。
O2O模式與生鮮市場存在著先天的契合性:生鮮作為日常快消品,與家庭聯(lián)系極為緊密,用戶對生鮮的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)顯得非常重要;生活快節(jié)奏和工作的繁忙,使得用戶對線下提取的靈活性又提出了較高的要求。O2O既有線上選擇和支付的便捷性,又有線下體驗(yàn)和提取的靈活性,能成為國內(nèi)生鮮市場的一種主要商業(yè)模式就不足為奇了。
O2O模式顯然也有不足,如上表所分析的那樣,物流、倉儲(chǔ)和供應(yīng)鏈管理是其短板,另外,強(qiáng)調(diào)便捷和體驗(yàn),而對自身定位和市場需求不明晰,是O2O生鮮電商通常會(huì)有的毛病。
C2B
C2B即customer to business,消費(fèi)者對商家。C2B更接近于訂單農(nóng)業(yè),消費(fèi)者先提出需求,商家根據(jù)需求生產(chǎn)。
C2B模式能促進(jìn)冷鏈資源整合,在降低成本上作用明顯。然而生鮮產(chǎn)品規(guī)格復(fù)雜多樣,生鮮產(chǎn)品難以大規(guī)模快速生產(chǎn),讓C2B難以在生鮮電商市場大展拳腳。
O2C
O2C可為Office to Customer,即商家為消費(fèi)者進(jìn)行專人定制服務(wù)。
O2C模式在營養(yǎng)套餐、情侶套餐等有特殊需求服務(wù)上很有吸引力,作為補(bǔ)充它會(huì)是一種好模式。
F2C
F2C即Factory to customer,農(nóng)場對消費(fèi)者。農(nóng)場通過PC、手機(jī)等終端網(wǎng)絡(luò)直接提供商品的一種直銷形式。
F2C目前在中國難以取得廣泛成功,因?yàn)閲鴥?nèi)的農(nóng)場稀少,還遠(yuǎn)沒有形成規(guī)模。F2C的高門檻,讓其只能作為一種日后發(fā)展方向。
C2F
C2F即customer to Factory,消費(fèi)者對農(nóng)場,即所謂的訂單農(nóng)業(yè),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)場定制個(gè)性化產(chǎn)品。
同上,國內(nèi)農(nóng)場的稀少讓其前景充滿不確定性。
B2C2Cn
基于微信傳播的Business to Customer異變,即企業(yè)將商品銷售給用戶,再由用戶梯次傳播擴(kuò)散的病毒式營銷模式,用戶既是消費(fèi)者,又是合作者和獲利者。這種模式最開始是由萬味林生鮮網(wǎng)創(chuàng)始人魏松提出來的,即以微信為載體,將三級(jí)分銷制度導(dǎo)入到生鮮電商行業(yè)當(dāng)中。
B2C2Cn模式將關(guān)注點(diǎn)由物(產(chǎn)品)轉(zhuǎn)向人(消費(fèi)者),在保證產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)的前提下,商家更關(guān)注將消費(fèi)者聚合在一起,雙方互利共贏、良性發(fā)展。這是實(shí)際上是一種網(wǎng)絡(luò)類直銷活動(dòng),好處是能快速聚集起大量的忠誠用戶,難點(diǎn)在于要做好產(chǎn)品和服務(wù),否則難以取信于人,給人以類傳銷的恐慌,影響商家信譽(yù)。這實(shí)際上更應(yīng)該是一種手段而非模式,但因?yàn)槠淝熬暗恼T人而將其列入進(jìn)來。
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