時(shí)間：2015-11-03 08:53:43 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：南方企業(yè)新聞網(wǎng) 作者：

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《2015電商物流報(bào)告》報(bào)告顯示，蘇寧和京東在物流體驗(yàn)方面領(lǐng)先于其他電商平臺(tái)，在物流滿意度方面分別占比26.6%和26.4%。

與第三方物流相比，電商自建物流則在服務(wù)上大做文章。蘇寧不僅要求快遞員送貨上門，還推出“送裝一體”服務(wù)。

據(jù)了解，蘇寧是目前電商中唯一能實(shí)現(xiàn)送裝一體的平臺(tái)，送貨員同時(shí)也是安裝員，把消費(fèi)者在購(gòu)買大家電過程中的“兩次等待”變?yōu)?ldquo;一次等待，一次解決”，把過去的72小時(shí)購(gòu)買流程壓縮至6小時(shí)。據(jù)介紹，目前，蘇寧送裝一體服務(wù)在全國(guó)主要城市的主城區(qū)已完成100%的覆蓋，區(qū)縣覆蓋率也已達(dá)到了50%。

此次“雙十一”，蘇寧在送裝一體化服務(wù)上再出新招。雙11期間，蘇寧物流將在北京、上海、廣州等12個(gè)城市的主城區(qū)提供免費(fèi)的彩電送裝一體服務(wù)，按照行業(yè)送裝價(jià)格，這一舉動(dòng)將為購(gòu)買彩電的用戶節(jié)省30-300元不等的費(fèi)用，在服務(wù)上為“平京戰(zhàn)役”再添籌碼。

拼倉(cāng)儲(chǔ)：京東物流倉(cāng)儲(chǔ)面積只有蘇寧一半

公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，京東2014年物流倉(cāng)儲(chǔ)面積為220萬(wàn)平方米，覆蓋了40個(gè)城市，而蘇寧在2014年末物流倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到了403萬(wàn)平方米，形成了全國(guó)性倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)。到了2015年，蘇寧經(jīng)過持續(xù)的物流投入，最新數(shù)據(jù)顯示，物流倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)接近500萬(wàn)平方米，正建成擁有4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心、10000個(gè)快遞點(diǎn)的物流體系。而京東上半年財(cái)報(bào)并未公布其物流倉(cāng)儲(chǔ)面積，其物流能力只包括166個(gè)倉(cāng)庫(kù)，覆蓋44個(gè)城市，只有4142個(gè)快遞點(diǎn)和自提點(diǎn)。

最近候恩龍?jiān)诮邮苡浾叩牟稍L中說(shuō)“未來(lái)電商拼的是物流成本，誰(shuí)能將物流成本控制在兩個(gè)點(diǎn)內(nèi)才能勝出，蘇寧物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于京東，蘇寧的物流費(fèi)用率只有1.12%，而京東達(dá)到了7.18%。”

在業(yè)界看來(lái)，今年"雙十一"的戰(zhàn)火來(lái)得格外早，蘇寧率先打響“平京戰(zhàn)役”，阿里主"玩"、蘇寧主"攻"、京東主"守"的三國(guó)殺格局已在一波波營(yíng)銷攻勢(shì)和輿論中蔚然成型。而三國(guó)殺最終決定成敗的還要看物流，蘇寧在O2O融合，特別是物流上多年的積累必將成為此次“雙十一”大戰(zhàn)決定成敗的利器。

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