王衛(wèi)憑什么讓員工死心塌地送快遞
在快遞業(yè)的早期,大家都是采取加盟模式發(fā)展,,其實順豐也一樣,。什么是加盟模式,,快遞公司每進入一個陌生的地區(qū),會找到一個當(dāng)?shù)氐墓咀鳛榧用松?,由這家公司來跑業(yè)務(wù),,但是公司的資產(chǎn)是歸地方老板個人所有,總部提供的是統(tǒng)一的品牌,、物流、管理,,然后收取加盟費,。
加盟制的好處在于,在快遞業(yè)開疆拓土的時候,,擴張非常迅速,。因為人多力量大嗎?用時髦的話說,,這也是一種輕資產(chǎn)模式,,因為總部其實不需要很多人,主要是承擔(dān)管理和戰(zhàn)略職能,。
王衛(wèi)最早也這么搞,,但是他很快發(fā)現(xiàn),這樣的快遞公司不是我想要的,,為什么呢?因為在加盟模式下,,服務(wù)不行,!快遞員的直接老板是地方公司老板,,說白了就是強諸侯,、弱中央的模式,,這種情況下,,管理很難規(guī)范起來,。地方做大了以后,難免會覺得,,你總部都是我在養(yǎng)著,我憑什么聽你的?
于是王衛(wèi)大刀闊斧搞了一場削藩運動,,在2000年初,就把順豐徹底改造成了一家直營快遞公司,,這個模式在當(dāng)時的中國,,除了國家隊EMS,是獨一份,。
改成直營以后,,意味著公司不可能向加盟制公司那樣廣鋪網(wǎng)點,,大肆擴張,。快遞員也是由總部公司發(fā)工資,,運營成本一下重了不少,。但是,王衛(wèi)在如果提高快遞員積極性上下足了功夫,。他發(fā)明了兩個方法:
第一,,就是承包。就是快遞員像當(dāng)年的包產(chǎn)到戶一樣,,每個快遞員在城市里有自己的片區(qū),,別人不會來搶你的,但是,,如果你的片區(qū)業(yè)務(wù)量增長緩慢,,一定時間內(nèi)沒有起色,就換人,。
第二,,就是計件工資。快遞業(yè)有句行話叫收一派二,,就是一個快遞員收一個快件的同時,應(yīng)該派兩個快件,。我們所說的送快遞,,實際上更多是指派件。真正掙錢的也是在這個部分,。在順豐,,你送的越多,掙的越多,。而且上不封頂,。
其實這個笑話一點不好笑,對于這位快遞哥而言,,您趕快把這個件收了,,我還要去下一家呢?所以大家都覺得順豐的快遞時效有保證,服務(wù)好,,不是沒原因,。
快遞是藍海,但是王衛(wèi)打造出了順豐的3道護城河:
1,,速度快,。
這些年特別是電商發(fā)達以后,快遞業(yè)的價格戰(zhàn)也是很厲害的,。但是,,順豐又搞了一個破壞性的,價格戰(zhàn)是吧,,你們玩吧,,我不玩。順豐就是傲嬌,。
如果您用過順豐的快遞您知道,,北京到上海,第二天早上到,,也就是通常的次日達,,是20元。這個價格幾乎是同行的一倍,。甚至于,,當(dāng)同行都琢磨如何降價的時候,,順豐還漲價,。
為什么順豐敢把價格太高,因為用戶認它。這就是口碑,。為什么認他,,一個字,快,。王衛(wèi)是真正的把快遞做成了快遞,。你可能覺得這是個廢話,但事實上,,中國的很多快遞公司都是慢遞,。
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