王衛(wèi)憑什么讓員工死心塌地送快遞
在快遞業(yè)的早期,大家都是采取加盟模式發(fā)展,其實(shí)順豐也一樣。什么是加盟模式,快遞公司每進(jìn)入一個(gè)陌生的地區(qū),會(huì)找到一個(gè)當(dāng)?shù)氐墓咀鳛榧用松蹋蛇@家公司來跑業(yè)務(wù),但是公司的資產(chǎn)是歸地方老板個(gè)人所有,總部提供的是統(tǒng)一的品牌、物流、管理,然后收取加盟費(fèi)。
加盟制的好處在于,在快遞業(yè)開疆拓土的時(shí)候,擴(kuò)張非常迅速。因?yàn)槿硕嗔α看髥?用時(shí)髦的話說,這也是一種輕資產(chǎn)模式,因?yàn)榭偛科鋵?shí)不需要很多人,主要是承擔(dān)管理和戰(zhàn)略職能。
王衛(wèi)最早也這么搞,但是他很快發(fā)現(xiàn),這樣的快遞公司不是我想要的,為什么呢?因?yàn)樵诩用四J较拢?wù)不行!快遞員的直接老板是地方公司老板,說白了就是強(qiáng)諸侯、弱中央的模式,這種情況下,管理很難規(guī)范起來。地方做大了以后,難免會(huì)覺得,你總部都是我在養(yǎng)著,我憑什么聽你的?
于是王衛(wèi)大刀闊斧搞了一場(chǎng)削藩運(yùn)動(dòng),在2000年初,就把順豐徹底改造成了一家直營快遞公司,這個(gè)模式在當(dāng)時(shí)的中國,除了國家隊(duì)EMS,是獨(dú)一份。
改成直營以后,意味著公司不可能向加盟制公司那樣廣鋪網(wǎng)點(diǎn),大肆擴(kuò)張。快遞員也是由總部公司發(fā)工資,運(yùn)營成本一下重了不少。但是,王衛(wèi)在如果提高快遞員積極性上下足了功夫。他發(fā)明了兩個(gè)方法:
第一,就是承包。就是快遞員像當(dāng)年的包產(chǎn)到戶一樣,每個(gè)快遞員在城市里有自己的片區(qū),別人不會(huì)來搶你的,但是,如果你的片區(qū)業(yè)務(wù)量增長緩慢,一定時(shí)間內(nèi)沒有起色,就換人。
第二,就是計(jì)件工資。快遞業(yè)有句行話叫收一派二,就是一個(gè)快遞員收一個(gè)快件的同時(shí),應(yīng)該派兩個(gè)快件。我們所說的送快遞,實(shí)際上更多是指派件。真正掙錢的也是在這個(gè)部分。在順豐,你送的越多,掙的越多。而且上不封頂。
其實(shí)這個(gè)笑話一點(diǎn)不好笑,對(duì)于這位快遞哥而言,您趕快把這個(gè)件收了,我還要去下一家呢?所以大家都覺得順豐的快遞時(shí)效有保證,服務(wù)好,不是沒原因。
快遞是藍(lán)海,但是王衛(wèi)打造出了順豐的3道護(hù)城河:
1,速度快。
這些年特別是電商發(fā)達(dá)以后,快遞業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也是很厲害的。但是,順豐又搞了一個(gè)破壞性的,價(jià)格戰(zhàn)是吧,你們玩吧,我不玩。順豐就是傲嬌。
如果您用過順豐的快遞您知道,北京到上海,第二天早上到,也就是通常的次日達(dá),是20元。這個(gè)價(jià)格幾乎是同行的一倍。甚至于,當(dāng)同行都琢磨如何降價(jià)的時(shí)候,順豐還漲價(jià)。
為什么順豐敢把價(jià)格太高,因?yàn)橛脩粽J(rèn)它。這就是口碑。為什么認(rèn)他,一個(gè)字,快。王衛(wèi)是真正的把快遞做成了快遞。你可能覺得這是個(gè)廢話,但事實(shí)上,中國的很多快遞公司都是慢遞。
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