時(shí)間：2016-01-10 22:32:59 點(diǎn)擊：次
來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 作者：劉曉峰 徐紅

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不難看出,，郵政寄遞業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,，都是圍繞讓快遞更快而開展的。同時(shí),，郵政以周到的服務(wù),，贏得了市場信譽(yù)和用戶的肯定。大魚吃小魚,、快魚吃慢魚,，要真正贏得客戶，優(yōu)質(zhì),、周到、創(chuàng)新服務(wù)是企業(yè)生存之根本,。

在很多客戶那里,，能聽到許多郵政貼心服務(wù)的故事。“樓蘭蜜語”是一家專營新疆特色食品的電商企業(yè),，公司董事長凌振興告訴記者,，郵政講信用、有擔(dān)當(dāng),，我們企業(yè)要做大做強(qiáng),，就要找這樣能干大事的企業(yè)合作，這才是雙贏,。也正是基于此,，樓蘭蜜語將公司40%的快遞量給了郵政，平均每天達(dá)4000件左右,。2015年雙十一,，總共70萬單快件，郵局就發(fā)了30萬單,。郵政贏得了客戶,，贏得了市場。

圍繞快遞業(yè)務(wù)“向外,、向西,、向下”，郵政“蘇滿歐”班列已向外運(yùn)送了首批2300多件包裹快遞,。“向西,、向下”到村到鄉(xiāng)設(shè)立的各村郵站,，在農(nóng)村地區(qū)搭起了一個(gè)集三農(nóng)服務(wù)、公共服務(wù),、文休閑,、金融服務(wù)為一體的農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)。僅武漢村郵站已累計(jì)投遞報(bào)刊,、郵件3600萬件,，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。此外,，智能包裹柜和郵件自提點(diǎn)建設(shè),，有效解決了郵政8小時(shí)以外的投遞問題。城市快遞“最后100米”和農(nóng)村物流“最后一公里”正在被打通,。

業(yè)務(wù)如何調(diào)整

編織物流大網(wǎng)：需要打好4張牌

站在快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的分水嶺,，變量已開始出現(xiàn)，原來行業(yè)格局正在發(fā)生變化,。

無論怎樣,，快遞行業(yè)發(fā)展模式仍較為粗放，行業(yè)大而不強(qiáng),，整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后于全球化進(jìn)程是事實(shí),。據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國1萬多家快遞企業(yè)中,，具備全國網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)近70家,，不少公司處于虧損狀態(tài)?？梢?，傳統(tǒng)的經(jīng)營思維已經(jīng)無法滿足市場化競爭需求，特別是“以價(jià)換量”模式亟需改變,。

眼下,，郵政寄遞業(yè)務(wù)“收復(fù)失地”的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。2015年“雙十一”期間,，郵政打了一場漂亮的翻身仗,，有不少回流客戶。任永信認(rèn)為,，2016年,、2017年是快遞業(yè)的分水嶺，隨著勞動(dòng)力成本越來越大,，小企業(yè)會(huì)逐漸消失,。而在寄遞類快遞市場上，2017年、2018年開始,，中國郵政的市場份額將年年回升,。

在任永信看來，要做大做強(qiáng)郵政寄遞業(yè)務(wù),，眼下要打好4張牌,，一是文化牌，二是國企牌,，三是速度牌,、四是服務(wù)牌。

業(yè)界專家建議,，郵政要抓好農(nóng)村市場這個(gè)根據(jù)地,。速遞物流與郵政企業(yè)有分工、有合作,，以集團(tuán)軍作戰(zhàn)方式推進(jìn)“向西,、向下”的寄遞業(yè)務(wù)，抓好農(nóng)村市場的開發(fā),，同時(shí)以信息化為手段,，加快發(fā)展物流業(yè)務(wù)。在當(dāng)前物流業(yè)還停留在較低水平時(shí),，盡快占領(lǐng)高地,，創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。從內(nèi)部來講,，要體現(xiàn)與大多數(shù)競爭對(duì)手的差異化，打造以時(shí)限為關(guān)鍵的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勢,，盡快提升自身能力,，更為高效地地應(yīng)對(duì)外資快遞的挑戰(zhàn)。

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