農村對電商的接受度超乎想象,90%訂單在線上完成
對比村淘和京東,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,沒有店面,便沒有了沒有支點,即使用戶想在線上下單也一般會先先選擇實體店看看商品。加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宗族人情社會,沒有一個支撐點,就別想著做農村電商。在這一點上,傳統(tǒng)電商是一個巨大的軟肋。
趁著在綿陽調研門店之際,周末花了兩天時間到綿陽的安縣和三臺縣蘆溪鎮(zhèn)調研了農村電商的發(fā)展情況,發(fā)現農村對電商的接受程度超乎想象,其中安縣一個蘇寧易購服務站的銷售是90%在線上下單完成的。
130平方米的800萬銷售
1月8日下午5點飛機降落綿陽南郊機場,隨后綿陽公司派人送我去安縣,因為那邊有一家蘇寧易購服務站,雖然在縣里面,但按照市場級別劃分已經屬于農村電商。到達安縣的時間已經過了晚上6點,大家都沒有吃晚飯,于是抓緊時間進行了2個半小時的現場訪談。
安縣店的面積有130平方米,一個店長加兩名營業(yè)員,店長是1989年出生,進入蘇寧的時間為兩年,此前在綿陽市區(qū)蘇寧門店工作。這個店2015年2月中旬開業(yè),到目前已經超過11個月,也是蘇寧首批開設的服務站。
不管是從人效還是坪效,蘇寧安縣店的成績超乎想象。去年11個月累計銷售超過800萬元,如果按照全年銷售來算,肯定超過900萬,即是單人產出超過300萬元,而坪效也是非常高,因為店面只有130個平方。
90%的訂單在線上完成
詳細詢問了該店每個品類的銷售數據,每個品類出樣的商品型號,以及每個商品的線上線下銷售情況,因涉及到商業(yè)機密,這部分數據不能對外傳播,此處略過。
尤為值得注意的是,安縣店800多萬的銷售,有90%的訂單是在線上完成的,這其中絕大部分是代客下單,而當地居民自然線上下單不算在此列。如果算上當地居民的自然下單,該店輻射區(qū)域的銷售額肯定超過1000萬元。
解釋一下代客下單,即是用戶到店里選購商品,體驗商品的各種性能,同時營業(yè)員會打開線上平臺比較各電商之間的價格差異,幫助他在蘇寧易購的線上進行下單,物流快遞送到該店后,由營業(yè)員送貨到用戶手中,這部分的訂單即是占到90%。
這是一個極其典型的購物流程,尤其是在農村市場中,用戶先是有購物需求,到蘇寧易購服務站進行線下選擇和體驗,同時開放線上平臺價格和機型,使用戶有更大的選擇范圍和空間,用戶絕大多數會選擇線上機型,然后由營業(yè)員進行下單,并進行物流配送和售后安裝服務。
摘要對比村淘和京東,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,沒有店面,便沒有了沒有支點,即使用戶想在線上下單也一般會先先選擇實體店看看商品。加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宗族人情社會,沒有一個支撐點,就別想著做農村電商。在這一點上,傳統(tǒng)電商是一個巨大的軟肋。
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