時(shí)間：2016-06-07 08:57:57 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：i黑馬 作者：羅超

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直播+電商，未來(lái)可期。

如日中天的直播業(yè)務(wù)，正在與不同互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合起來(lái)，形成“直播+”經(jīng)濟(jì)。直播+娛樂(lè)已很成熟，PC時(shí)代的9158做到上市，移動(dòng)端的陌陌直播業(yè)務(wù)上線一年不到，已成主要營(yíng)收來(lái)源，直播+娛樂(lè)吸金能力可見(jiàn)一斑。

直播+營(yíng)銷被許多綜合類直播平臺(tái)所看重，越來(lái)越多的品牌開始在美拍等平臺(tái)砸錢做營(yíng)銷，取得不錯(cuò)效果。還有一個(gè)正在崛起的則是“直播+電商”，通過(guò)直播賣東西被坊間熱議，前幾天看到一篇文章說(shuō)，直播+電商是繞過(guò)BAT的另一個(gè)機(jī)會(huì)，有人對(duì)此不以為然，認(rèn)為直播+電商是一個(gè)偽命題，更別說(shuō)要繞過(guò)BAT了。

不看好直播電商的大抵有兩種邏輯：

一是直播+電商效果不好。直播+電商，本質(zhì)就是電視+電商，即所謂的T2O模式(TV to Online)模式，連電視這么強(qiáng)勢(shì)的媒體都玩不轉(zhuǎn)，更別說(shuō)直播。眼下直播+電商帶來(lái)銷量很困難，銷量是電商的終極目標(biāo)。

二是直播只是宣傳方式，跟文字、圖片等沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，而電商的商業(yè)本質(zhì)并沒(méi)有變化，過(guò)去并不存在著文字+電商，圖片+電商的說(shuō)法，“直播+電商”只是一個(gè)偽概念。

對(duì)于上述兩種邏輯，筆者均不以為然。

電視媒體做電商不成功，與直播+電商能否成功并無(wú)必然聯(lián)系，直播看上去確實(shí)就是“互聯(lián)網(wǎng)電視臺(tái)”，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓它又完全不同于傳統(tǒng)電視，還有關(guān)鍵要看誰(shuí)來(lái)做這個(gè)事情。認(rèn)為直播是宣傳方式的，說(shuō)的其實(shí)是直播+營(yíng)銷。如果阿里巴巴等巨頭接受了直播+電商，就完全不一樣了，直播不是宣傳方式，而是電商的基礎(chǔ)設(shè)施，如同購(gòu)物車、商品圖片一樣，不可或缺。

直播+電商解決用戶的購(gòu)物痛點(diǎn)

直播+電商是什么？通過(guò)直播來(lái)售賣產(chǎn)品或服務(wù)、支持交易，就是直播+電商。

先來(lái)看看傳統(tǒng)電商有什么痛點(diǎn)。

相對(duì)于傳統(tǒng)提袋購(gòu)物而言，電商對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最大的缺陷是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到的信息，對(duì)于購(gòu)物決策總是不夠的。比如買衣服、買化妝品、買房買車，用戶需要更全面地了解才能做出消費(fèi)決策，親臨現(xiàn)場(chǎng)再加上有人講解，體驗(yàn)會(huì)好很多，而傳統(tǒng)電商是做不到這兩點(diǎn)的。

電商第二大痛點(diǎn)是缺乏社交行為，人們足不出戶可以買到許多東西，但卻少了機(jī)會(huì)跟親朋好友聚會(huì)逛街的機(jī)會(huì)，購(gòu)物，是一種社交行為和生活方式，在購(gòu)物之后往往會(huì)消費(fèi)聚餐、電影等服務(wù)。

這些年，人類一直在努力去攻克電商的痛點(diǎn)。衣服不能試穿？有在線3D試衣間、免費(fèi)試穿服務(wù)。缺乏講解？蘑菇街等導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的達(dá)人部分解決了這個(gè)問(wèn)題，還有什么值得買這類網(wǎng)站的崛起，都表明導(dǎo)購(gòu)的重要性。買房不想去現(xiàn)場(chǎng)看？有基于VR的樣板房，讓你身臨其境。買家具不知道家里是否合適？尚品宅配提供上門量尺，必要商城剛剛上線了AR版(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))的App。

這么多解決方案，有的確實(shí)解決了問(wèn)題，比如上門量尺，免費(fèi)試穿，然而成本很高；還有的則是技術(shù)不夠成熟，體驗(yàn)沒(méi)做到位，比如在線3D試衣間、AR購(gòu)物、VR樣板房，還有完善的空間。

現(xiàn)在，直播+電商來(lái)了。它完全或部分解決了電商用戶的一些痛點(diǎn)：

1、基于視頻你能更全面地了解產(chǎn)品或服務(wù)，視頻信息維度比圖片文字豐富無(wú)需贅言，直播則確保你看到的視頻并未經(jīng)“修圖”，它是真實(shí)的，看房、看車，視頻均是最好的信息承載方式。

2、通過(guò)主播們的講解示范、回答問(wèn)題這類互動(dòng)形式，直播解決了“講解”這個(gè)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題。用戶購(gòu)買大件、重決策商品，比如家電、家居、美妝時(shí)，往往有很多問(wèn)題，商場(chǎng)都有導(dǎo)購(gòu)員耐心地解答，直播可實(shí)現(xiàn)類似的體驗(yàn)。

3、相對(duì)于傳統(tǒng)電視購(gòu)物的“我說(shuō)你聽”而言，直播是即時(shí)互動(dòng)的，你可以問(wèn)主播問(wèn)題，你還可以跟看直播的人一起通過(guò)彈幕等方式交流，所以直播電商，有一些社交屬性。關(guān)注某個(gè)明星、關(guān)注某個(gè)商品的一群人聚在一起購(gòu)物，已經(jīng)有一點(diǎn)“陪逛街”的感覺(jué)，大家一起買買買，而傳統(tǒng)電視購(gòu)物，以及所謂的T2O，是做不到這一點(diǎn)的。

不可否認(rèn)，對(duì)于用戶而言，通過(guò)直播來(lái)了解商品，時(shí)間成本更高。然而，如果看直播能夠更有效地決策，整體決策效率實(shí)際上是變高了，況且對(duì)于長(zhǎng)決策商品而言，時(shí)間本來(lái)就要花很多。還有，因?yàn)榫W(wǎng)紅、明星們參與到直播電商之中，直播購(gòu)物成為娛樂(lè)化的生活方式，時(shí)間不是問(wèn)題，我們?nèi)ス浣郑呛翢o(wú)目的地閑逛，節(jié)省時(shí)間不是首要考慮的。

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