分析:電商成直播下一個機會已無懸念
3、要體驗需講解的重決策
買房買車、買化妝品、買家電,許多場景,我們都需要多方位了解產品或服務,需要專業(yè)的講解做出購物決策,這類產品非常適合做直播電商,眼下,美妝等領域的直播電商正在興起。
4、適合團購的產品和服務
直播電商就是一種新形態(tài)的團購,它聚集人氣在一起之后,向群體售賣某一個或某幾個產品(服務)。因此,過去在團購尤其是限時團購中表現(xiàn)較好的產品和服務,非常適合做直播電商。正如團購容易打造爆款一樣,直播+電商同樣會是爆款生產機。最大的實物類電商聚劃算的嘗試結果證明了這一點,吳尊通過直播賣了120萬元的奶粉,柳巖在聚劃算直播叫賣六款產品:棗夾核桃賣出2萬多件,在觀看人數12萬人的基礎上這個轉化率很高。聚劃算,以及主打限時特賣的唯品會,都會成為直播電商的重量級玩家。
直播+電商的最大難題是技術
直播+電商與電視購物,T2O模式,以及視頻購物都不是一回事兒。直播+電商的爆發(fā),已具備天時、地利和人和的條件:
1、天時:眼下的中國,網紅經濟火熱、直播內容風靡、移動網絡普及、消費升級加速,這為直播電商創(chuàng)造了很好的大環(huán)境,幾年前,所謂T2O模式,是不具備這樣的條件的。
2、地利:直播+電商不再是電視臺或視頻網站這些“媒體”主導的項目,而是主流電商平臺不約而同在大力投資的新興業(yè)務,主導者從媒體變?yōu)殡娚唐脚_,將會有完全不同的結果。扎根于電商平臺的直播電商,在基礎的用戶和商家體系上,能提升商品(服務)與人的連接效率,火是必然。
3、人和:電商平臺通過直播提高商品(服務)與人的連接效率,并且構建流量閉環(huán),這是電商平臺夢寐以求的,淘寶2016年三大戰(zhàn)略中,內容化、社區(qū)化這兩點都是想要構建流量閉環(huán),將注意力留在平臺。對用戶而言,直播有利于購物決策,讓電商購物變得更有趣。對商家而言,直播電商提升了轉化率、增加了銷售額。大家都能得到想要的,為直播電商創(chuàng)造了“人和”的條件。
現(xiàn)在不需要討論直播電商會不會爆發(fā),而是要討論去還存在什么難題。直播+電商萬事俱備,只欠東風。在我看來,最大難題是技術,就是如何讓用戶直播時購物體驗更好的技術,如何將直播與電商結合得更順暢,增加轉化效率。
1、語音技術:在主播講解時說到某個商品時,就能出現(xiàn)商品鏈接,用戶可方便地加入購物車,眼下還沒有直播平臺做到這一點。聚劃算的做法提供了新思路:通過語音口令幫助用戶快速購買,在主播公布語音口令之后,用戶可通過聚劃算App“喊出”口令,進而獲得優(yōu)惠、購買商品。這讓用戶在直播中有消費欲時購物更便捷,提升了轉化效率、豐富了互動方式。
2、圖像技術:在主播展示某個商品時,或到達某個地方時,可通過圖像識別技術探測對應商品,進而給用戶推薦,便于用戶下單,實現(xiàn)真正的邊看邊買。已有創(chuàng)業(yè)團隊嘗試在視頻上實現(xiàn)類似技術,比如你看到《歡樂頌》里面劉濤的衣服不錯,就可以很方便地將其加入購物車下單,如何將圖像識別技術與直播結合起來,是接下來的難點,要做到實時識別并不容易。
3、VR技術:直播+VR結合將是大勢所趨,VR能夠讓我們更全面、多維、生動地了解世界。之于直播電商,有了VR(虛擬現(xiàn)實),或AR(增強現(xiàn)實)技術,我們就能更好地了解商品信息,或者跟人互動了,比如戴上頭盔你到達一個虛擬的商場,里面有導購員(主播)正在講解,一群人在圍觀(社交),這種一種前所未有的購物體驗。淘寶愚人節(jié)發(fā)布了BUY+計劃就是類似理念,阿里巴巴還宣布要做VR內容平臺,打造VR交互技術,直播+VR+電商打通,為時不遠。
4、開放平臺:眼下電商巨頭都在嘗試直播電商,但都是平臺邀請網紅或明星小試牛刀的玩兒法,并沒有將直播電商開放給平臺上的商家。直播電商普及只是時間問題,其未來一定會開放給商家。一方面,平臺組織的直播活動,商品可接入獲取訂單,比如網紅戴了某個耳環(huán),直播界面就會自動出現(xiàn)商家商品。另一方面,商家可在商品頁面接入直播能力,自己邀請達人,或者自家小二、專職主播上陣來做主播,承擔起促銷+導購的角色,未來登陸淘寶進入店鋪或商品,你可以選擇看直播。
技術問題的解決是時間問題。就算語音、圖像、VR技術短期內不會成熟,但通過語音口令等方式,還是可以讓直播與電商的融合變得更加順暢,進而提升用戶的直播購物體驗。直播+電商,未來可期。
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