時(shí)間：2016-06-13 09:49:41 點(diǎn)擊：次
來源：IT老友記 作者：姜帥

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很多人買菜，專愛挑有蟲眼的，這樣可能更健康一些。而不知什么時(shí)候起，筆者在網(wǎng)上買東西，也開始專挑差評(píng)多的了。

稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的買家不難知道這是為什么。曾有傳言稱，2015年“雙十一”，淘寶與天貓退貨達(dá)500多億元。雖然事后證明是謠傳，但的確有很多人看著天花亂墜的如潮好評(píng)下了單，拿著收到的東西卻無言以對(duì)。

原來那些銷量，那些好評(píng)都是故意“刷”出來的。僅2016年2月15日到3月15日一個(gè)月的時(shí)間，阿里巴巴便對(duì)涉及刷單的22萬賣家和39萬商品施以“降權(quán)”處理，屏蔽其展示機(jī)會(huì)，相關(guān)銷量清零。刷單嚴(yán)重的6000家店鋪被關(guān)閉。

以上兩組觸目驚心的數(shù)字之間有莫大聯(lián)系。而更多常人難以想象的場(chǎng)景還隱藏在幕后。這是一份網(wǎng)上公布的淘寶刷單教程中的內(nèi)容：

“當(dāng)我們貨比三家后，返回要刷的寶貝頁面，鼠標(biāo)要上下慢慢瀏覽，就像我們?nèi)ベI別人的寶貝一樣。打開一個(gè)頁面，從頭到尾瀏覽一下，中間有吸引的稍微停留下，不喜歡就往下看，全程模仿真實(shí)客戶的購物行為。當(dāng)然，要是時(shí)間有余的話，也可以瀏覽其它寶貝，但一定不要忘記瀏覽要刷的那個(gè)寶貝！閑逛的寶貝，瀏覽時(shí)間也最好間隔在1、2分鐘內(nèi)。”

實(shí)事求是地說，這份“教程”的編寫者抓住了刷單的“核心價(jià)值”：就像真的買東西一樣。沒有哪個(gè)淘寶店主不盼望潮水般的真實(shí)客源，但是在流量之爭(zhēng)激烈，展示機(jī)會(huì)有限的形勢(shì)下，有的賣家就難免動(dòng)了歪心思。這樣的做法蔚然成風(fēng)，劣幣驅(qū)逐良幣的結(jié)果就出現(xiàn)了。

國際萬維網(wǎng)會(huì)議委員會(huì)2015年報(bào)告稱，逾11000淘寶賣家兩個(gè)月內(nèi)發(fā)布了近22萬個(gè)刷單任務(wù)。而在其鎖定調(diào)查的4000多家刷單的賣家中，受到淘寶官方處罰的僅有89家。

阿里是否不作為？其實(shí)阿里早在2009年就成立了專門打擊刷單的機(jī)構(gòu)“炒信特戰(zhàn)隊(duì)”，目前已有近百名人員。在技術(shù)上已投入數(shù)億元，構(gòu)建了多個(gè)部門協(xié)同的鏈路式防控體系。阿里的技術(shù)人員也表示，阿里的后臺(tái)基本能夠判別每一筆異常交易。

可見技術(shù)根本不是問題。一位不愿意透露姓名的阿里員工說：“所有的賣家都在刷，你怎么管？你只能棒打出頭鳥，懲罰那些刷得最狠的。”能夠讓叱咤風(fēng)云的阿里束手無策的事，似乎沒有那么簡(jiǎn)單。

竊鉤者與竊國者

刷單將強(qiáng)大的阿里攪得頭疼不已，而阿里的對(duì)手京東商城，在刷單問題上面臨的則是另一個(gè)量級(jí)的質(zhì)疑。

同樣是2015年，美國投行JCapital發(fā)布報(bào)告《京東已成批發(fā)商》，在投資界掀起軒然大波。報(bào)告認(rèn)為京東有效業(yè)務(wù)規(guī)模被嚴(yán)重夸大，股價(jià)虛高至少30%，而且還說這是“很客氣的”。京東股票被其建議為“拋出”。

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