淺析互聯(lián)網(wǎng)之殤 刷單僅僅是電商的心病嗎
更嚴(yán)重的是,報(bào)告挖出了京東令人眼花繚亂的財(cái)務(wù)伎倆:30%-50%銷售額來(lái)自線下批發(fā)商。京東在銷售達(dá)不到預(yù)期的情況下,以比廠商更低的價(jià)格把庫(kù)存賣(mài)回給供應(yīng)商,或者要求供應(yīng)商在線下銷售,但是要把賬記在京東簿上。據(jù)悉有三分之二的線下供應(yīng)商享受京東的補(bǔ)貼,致使京東的批發(fā)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率實(shí)際為負(fù)數(shù)。報(bào)告由此認(rèn)為,京東是一家假B2C商家,它應(yīng)該是B2B。當(dāng)然在筆者看來(lái),這個(gè)B2B模式只是京東用來(lái)增長(zhǎng)GMV(商品交易總額)的工具,是一種格局更宏大的刷單。
而報(bào)告顯示京東在傳統(tǒng)意義上刷單的執(zhí)行力也很強(qiáng):對(duì)那些刷單的第三方商戶,京東不僅不嚴(yán)查,反而給其提供免費(fèi)的廣告資源作為補(bǔ)貼,同時(shí)對(duì)虛假交易量收取和真實(shí)交易量一樣的10%傭金。更有甚者,京東還被舉報(bào)安排員工刷單,員工的刷單行為由上級(jí)審批報(bào)備。
這一切都是為了市值。報(bào)告估計(jì),京東虛構(gòu)了350億的交易額。
京東的做法決不是個(gè)案。今年掛牌新三板的鮮花垂直電商“愛(ài)尚鮮花”的股轉(zhuǎn)書(shū),以超千字的篇幅介紹了官方的刷單行為:2013年以來(lái)刷單28萬(wàn)筆,刷單銷售一度占比近50%。
其股轉(zhuǎn)書(shū)里說(shuō),刷單是公司營(yíng)銷的一種手段,由公司員工或外包人員操作,他們?cè)诟鞔鬆I(yíng)銷平臺(tái)下單,以提高公司產(chǎn)品的銷量排名,而這有助于反過(guò)來(lái)提高銷量云云。愛(ài)尚鮮花還通過(guò)隨機(jī)檢查訂單和發(fā)貨記錄等制度來(lái)考核刷單任務(wù)。
這當(dāng)然不是誠(chéng)實(shí)之美德,而是說(shuō)明了某些上市企業(yè)的法制觀念淡薄到可笑。
互聯(lián)網(wǎng)之殤
第三方賣(mài)家刷單,自營(yíng)平臺(tái)官方刷單,對(duì)電商來(lái)說(shuō)都不是新鮮話題了,現(xiàn)在的刷單已經(jīng)全面侵入O2O領(lǐng)域。滴滴司機(jī)常某騙取補(bǔ)貼的案子已經(jīng)宣判,常某獲刑8個(gè)月,罰款4000元。而美團(tuán)也被曝出夜間高峰期40%的酒店是刷出來(lái)的,去哪兒更是公然招募兼職人員,進(jìn)駐合作酒店前臺(tái),堂而皇之地切客刷單。西塘的去哪兒合作客棧竟然要求在美團(tuán)和攜程上預(yù)訂的客人也必須接受去哪兒的新客掃碼。
二手車、健身、在線教育、在線旅游、甚至P2P領(lǐng)域的刷單丑聞也已此起彼伏,刷單早已超越了電商范疇,甚至也超越了O2O范疇,成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的頑疾。如果再聯(lián)系“歷史悠久”的論壇灌水頂帖、游戲掛機(jī)代理等一系列早期“刷單”行為,刷單便好似深藏于互聯(lián)網(wǎng)體內(nèi)的幽靈,如影隨形。
太陽(yáng)底下無(wú)新事,“刷單”古已有之。《秦律?封診式》記載了一個(gè)現(xiàn)象:當(dāng)時(shí)秦國(guó)推重軍功,按斬下首級(jí)的數(shù)量論爵行賞,于是士兵之間為了收集更多的首級(jí)經(jīng)常大打出手,有些士兵甚至斬下?tīng)奚鼞?zhàn)友的首級(jí)充數(shù)。而在上世紀(jì)六十年代大躍進(jìn)期間,畝產(chǎn)萬(wàn)斤的“衛(wèi)星田”層出不窮,靠的正是將收割好的麥子密密匝匝聚到田里來(lái)。
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