【盤點(diǎn)】不同模式的電商們面臨的問(wèn)題
總之跨境電商的垂直模式,,一邊在上演高潮迭出的各類故事,,一邊在質(zhì)疑、謾罵,、指責(zé)中掙扎前進(jìn),。
三,、移動(dòng)電商,現(xiàn)實(shí)和理想總有些距離
這類以海蜜,、優(yōu)盒網(wǎng),、街蜜等為代表,更多的采取C2C,,即海外買手制的方式,,從品類來(lái)看以長(zhǎng)尾非標(biāo)品為主,從形式上是達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式,,每一個(gè)買手都是KOL,,有著自己的氣質(zhì)和偏好,他們通過(guò)自己的強(qiáng)時(shí)尚感強(qiáng)影響力獲得認(rèn)同和分享,,在建立個(gè)人信任機(jī)制后完成商品交易,。
對(duì)于行業(yè),它們的貢獻(xiàn)是:擴(kuò)寬了供應(yīng)鏈和選品的寬度,,也重新建構(gòu)了新的商業(yè)零售邏輯:從品牌商主導(dǎo)到消費(fèi)者主導(dǎo),、從生產(chǎn)商單一化到多元化、商品核心競(jìng)爭(zhēng)力從標(biāo)品規(guī)?;絺€(gè)性化,、情感歸屬性。而且相對(duì)于傳統(tǒng)PC端電商,這種消費(fèi)模式更加注重消費(fèi)場(chǎng)景化和強(qiáng)社交依附,。
然而他們也不得不面臨殘酷的現(xiàn)實(shí):他們?nèi)匀粵](méi)有擺脫傳統(tǒng)地靠廣告和返利的盈利模式,,服務(wù)體驗(yàn)的掌控度也差,個(gè)人代購(gòu)如今還存在法律政策風(fēng)險(xiǎn),,稅改新政的實(shí)施也是嚴(yán)重的打擊,,買手制平臺(tái)的轉(zhuǎn)化也低,普遍目前只有2%不到,,而且流量和銷售也是“二八原則”,,集中在那些優(yōu)質(zhì)的KOL那里,大多數(shù)人需要回答如何獲得流量,,提高轉(zhuǎn)化,,如何積累成為意見領(lǐng)袖等問(wèn)題。
即便是老大哥淘寶全球購(gòu)(目前已和一淘合并)也還需要解決商品真假難辨以及獲取消費(fèi)者信任等問(wèn)題,。所以看起來(lái)很美好的移動(dòng)電商,,也才開始起步。
四,、社區(qū)電商:幾人歡喜幾人愁
和海外買手制注重達(dá)人信息分享類似的還有社區(qū)電商模式,,比小紅書、辣媽幫等,。他們通過(guò)內(nèi)容分享/社區(qū)資訊引導(dǎo)消費(fèi),,完成自然轉(zhuǎn)化,他們的優(yōu)勢(shì)在于天然海外品牌培育基地,,用戶粘性高,,消費(fèi)能力強(qiáng),人群精準(zhǔn),,平臺(tái)也有調(diào)性有文化,。
因?yàn)樯缃痪褪侨ψ樱@種模式是建立在圈到某個(gè)特定團(tuán)體用戶的基礎(chǔ)上,。但社區(qū)電商與生俱來(lái)具有“二律背反”效應(yīng),,即用戶活躍度高,電商就會(huì)弱化,,電商屬性強(qiáng)點(diǎn),,活躍度就會(huì)下降。而且,,他們這種模式產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壁壘較弱,,一旦有平臺(tái)內(nèi)容做得更好,形式更加立體新穎,,用戶就可能“集體出逃”,。
此外還有55海淘,、什么值得買等為代表的返利導(dǎo)購(gòu)、代運(yùn)營(yíng)模式,。他們希望通過(guò)信息導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生交易行為,,然而現(xiàn)實(shí)中過(guò)時(shí)的返利模式以及可憐的轉(zhuǎn)化率實(shí)在難以讓人相信這是筆大生意。
更為尷尬的是,,絕大部分跨境電商平臺(tái)的盈利空間來(lái)源于產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外進(jìn)銷的差價(jià)以及海外品牌自身在中國(guó)銷售渠道的缺失,。這實(shí)際搶奪的是原本屬于海外經(jīng)銷商和國(guó)內(nèi)代理商的利潤(rùn)。一旦品牌商自建渠道,,而平臺(tái)又沒(méi)建立起新的核心能力,,就只能淪為品牌商眾多銷售管道之一,或被品牌商拋棄,。如今的世界又平又?jǐn)D,,跨境電商平臺(tái)利用信息不對(duì)稱等因素盈利只會(huì)是曇花一現(xiàn)的“春夢(mèng)”。
命運(yùn)多舛,,卻仍頂著這些“達(dá)摩克利斯之劍”
盡管進(jìn)口跨境電商已經(jīng)“流年不利”,但在跨境電商好運(yùn)來(lái)臨之前,,還有一些無(wú)法回避的“痛”,。
1、假貨風(fēng)險(xiǎn)
前不久中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示(詳見:www.100ec.cn/zt/2016report/):2015年中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)共接到的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長(zhǎng)3.27%,,其中跨境電商投訴以7.53%位列投訴第三位,。這些假貨問(wèn)題集中在品牌授權(quán)、進(jìn)貨渠道等方面,,尤其是奶粉,、紙尿褲、保健品等售假問(wèn)題最為明顯,。
2,、語(yǔ)言地域障礙等產(chǎn)品問(wèn)題
這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品說(shuō)明上,比如從日本直接跨境的產(chǎn)品所有說(shuō)明都是日語(yǔ),,存在一些用戶看不太懂說(shuō)明仍需百度等的問(wèn)題,。此外,很多消費(fèi)者還反饋通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的商品與海外同款商品存在諸多不同之處,,如外形不一致,、商品介紹文字缺少數(shù)字標(biāo)示、生產(chǎn)公司不一致等,,這些問(wèn)題也讓消費(fèi)者維權(quán)無(wú)可適從,。
3、貨源問(wèn)題
據(jù)了解,,大多數(shù)跨境電商平臺(tái)都無(wú)法拿到其售賣的所有商品的品牌直接授權(quán),,甚至有些品牌相當(dāng)排斥和平臺(tái)直接產(chǎn)生聯(lián)系,。于是平臺(tái)只能去當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)直接購(gòu)買,但這不但增加了假貨風(fēng)險(xiǎn),,也加重了供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定,。豌豆公主創(chuàng)始人翁永飆也曾親口承認(rèn):“每個(gè)廠家生產(chǎn)的數(shù)量都有限,肯定會(huì)優(yōu)先供應(yīng)日本,,再由渠道商分配到中國(guó),,而這樣的話,我們貨源的穩(wěn)定性會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn),,尤其是越下游越拿不到,。”
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