百度外賣、美團(tuán)、閃送、人人打響跑腿快遞新戰(zhàn)斗
覆蓋城市:北京、上海、杭州、成都、廣州、深圳等30多個城市,
跑腿人數(shù)量:數(shù)百萬自由快遞人(官網(wǎng)數(shù)據(jù))
平均配送時長:專人直送平均15分鐘上門,60分鐘送達(dá)全城
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):信息安全,全程電子化操作,無紙化單據(jù),快遞信息不暴露,業(yè)務(wù)完成后,數(shù)據(jù)信息自動封存杜絕信息外泄。
貨物安全:快件生成后,凍結(jié)快遞人信用卡等價資金,確保快件不丟失;保險公司全程投保,貨物丟失賠償有保障;GPS同步追蹤,實時顯示快遞路由信息,寄件人可隨時跟蹤查詢,一對一直提直送。
平臺建設(shè):人人快遞創(chuàng)立于2011年5月,由四川創(chuàng)物科技有限公司創(chuàng)立于成都市,是中國第一家展開眾包配送業(yè)務(wù)的公司。人人快遞2014年11月獲1500萬美元A輪融資后,人人快遞CEO謝勤就曾表示:“我們不是快遞公司,我們是眾包服務(wù),是點對點及時同城配送信息平臺。和快遞沒直接聯(lián)系,不需要相關(guān)牌照。”
隨后,由于沒有快遞牌照,人人快遞在多個城市一度被叫停服務(wù)。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人人快遞2016年4月獲5000萬美元投資。
作為中國首家同城專人直送平臺,人人快遞目前已在全國開通16個城市,擁有數(shù)百萬自由快遞人。目前有“幫我買”、“幫我賣”等跑腿服務(wù)。
體驗PK:用戶究竟更買誰的賬?
①百度外賣--萬能跑腿:百度外賣的“萬能跑腿”目前有“幫你買”“幫你送”和“幫你取”三個服務(wù)品類,填寫的購買信息基本也是貨物種類、收發(fā)地址等,但值得一提的是,百度外賣的“幫你送”欄目中,計費方式只有基礎(chǔ)運費加上配送距離產(chǎn)生的配送,對重量方面似乎沒有加收費用。
此外,萬能跑腿中的欄目分類想比其它競爭對手,似乎并不是那么一目了然,當(dāng)然這是記者分別體驗后的感受,具體對業(yè)務(wù)拓展有無影響還需要用數(shù)據(jù)說話。
②人人快遞--人人快遞:用戶下載手機(jī)終端并注冊后,可隨時隨地發(fā)快件,不受時間和空間的限制。對于人人快遞平臺推出的快件信息,自由快遞人可以利用下班時間、出差時間、休閑時間自主決定是否接件、派送。
③美團(tuán)外賣--跑腿代購:在美團(tuán)外賣的跑腿代購業(yè)務(wù)里,主要有“幫我買”和“幫我送”兩大服務(wù)。在“幫我買”服務(wù)項目中,服務(wù)種類被清晰地分為買小吃、買煙酒、買水果、買咖啡、買日用和買藥品這六大基礎(chǔ)品類,當(dāng)然如果用戶想買的東西不在這些品類中,還可以手動輸入要買的商品。
用戶在輸入商品名稱和數(shù)量、購買地址和收件地址后,平臺配送員便開始配送,但“幫我買”的訂單費用要與騎手當(dāng)面結(jié)清。
在“幫我送”服務(wù)項目中,服務(wù)種類同樣被分為鮮花、餐飲、生鮮、文件等7大基礎(chǔ)品類,在用戶選擇好貨物重量、發(fā)件地和收件地三個信息后,平臺的配送費就自動算出。
④閃送平臺--閃送快遞:首先在打開閃送APP后,平臺首先讓用戶填寫的就是收發(fā)地址和貨物重量,非常簡潔暢快。
在填寫完收寄地址和重量后,配送費用就會立刻呈現(xiàn)。接下來用戶就要詳細(xì)填寫寄件人姓名和電話,以及收件人姓名和電話。雖然在填寫項目上比美團(tuán)外賣和百度外賣填寫的內(nèi)容多一點,但從用戶的角度考慮,這樣的安全性似乎會更高一些。
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