時間：2017-04-01 14:20:32 點擊：次
來源：億歐網(wǎng) 作者：

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隨著網(wǎng)購的不斷深入發(fā)展，民營快遞企業(yè)以其靈活快速的發(fā)展模式迅速占據(jù)大部分城鎮(zhèn)市場。但對于農(nóng)村地區(qū)來說，人口居住分散，網(wǎng)購習(xí)慣尚未形成，因此快遞業(yè)務(wù)量還相對較低。快遞企業(yè)出于成本和利潤的考慮，在農(nóng)村布局的網(wǎng)點仍然很少，快遞員派送的處境也相當(dāng)艱難。今天雙壹咨詢和大家分享一位資深農(nóng)村快遞從業(yè)人員對農(nóng)村快遞市場的分析與看法。

農(nóng)村快遞發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量有限。當(dāng)前政府大力推動快遞下鄉(xiāng)，農(nóng)村快遞市場也被認(rèn)為是大有可為，但由于農(nóng)村快遞用戶地址分散，且目前寬帶正在推廣普及中，主要網(wǎng)購人群為45歲以下的農(nóng)村人民且購買頻次不高，因此當(dāng)前農(nóng)村的快遞業(yè)務(wù)量并不高，這其中還有一部分是經(jīng)常刷單的空包和寄給老人的保健品等騙錢的快遞包裹。

同時，對于農(nóng)村人來說，還尚未像城市居民一樣形成網(wǎng)購的消費習(xí)慣。一些人不懂網(wǎng)絡(luò)支付擔(dān)心錢財丟失，綁定銀行卡覺得復(fù)雜就不敢嘗試；一些農(nóng)村人在有購物需求的時候，也首先不會想到上網(wǎng)購物，等在實體店內(nèi)找不到才想起來去網(wǎng)購；有的嫌取件麻煩，能在附近買到的東西就在附近買了，所以也削弱了網(wǎng)購的動力；有一些年齡比較大的農(nóng)村人不會網(wǎng)購，即使有條件裝上電腦也很難使其主動上網(wǎng)購物了。綜上這些因素，可以說當(dāng)前農(nóng)村人還尚未形成網(wǎng)購消費習(xí)慣。

農(nóng)村快遞季節(jié)性強。農(nóng)村快遞最多的時候是暑假寒假、春節(jié)前后以及在大促銷季節(jié)交替換衣服的時候，平常其他的時候都是淡季；電商網(wǎng)站舉辦的促銷活動，其中除了雙11對人們影響比較大之外（在農(nóng)村還有很多人不知道雙11是怎么回事），對于其他的促銷活動農(nóng)村人并不很感興趣。因此農(nóng)村快遞存在較為明顯的季節(jié)性特點。

農(nóng)村快遞配送體系不成熟。由于縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村子之間站點距離遠(yuǎn)，同時村子里每戶房屋排列也非常雜亂不規(guī)則，有老房子、剛建的新房子，甚至還有在農(nóng)田里蓋的房；房屋也沒有統(tǒng)一的門牌號；水泥路、年久失修的瀝青路、土路相互交錯，這讓快遞員在小胡同里尋找地址非常困難。這還只是平原地區(qū)的情況，山區(qū)更麻煩。

現(xiàn)在只有郵政EMS將快遞送到村子里，其他快遞公司一般都不送到村里去，因為直接開車去村里送件加上油費等支出，幾乎無利可賺，大多會選擇與鎮(zhèn)上代理點合作，打電話通知客戶自取。順豐和京東會事先與收件人進(jìn)行溝通能否自取，當(dāng)收件人不愿意自取時便進(jìn)行派送，比如一些大件家電一般都會要求送貨上門。但有特別偏遠(yuǎn)的村莊，一兩個小件也不會每天都去派送，一般隔一兩天等快件多一些時一并送貨上門。

雖然目前我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞覆蓋率已達(dá)80%，但從現(xiàn)狀來看基本止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，快遞下鄉(xiāng)到村一級基本未實現(xiàn)。

農(nóng)村快遞派送模式

快遞業(yè)務(wù)以派為主，派件做好了，收件自然水到渠成。農(nóng)村快遞收派也不例外。從當(dāng)前農(nóng)村快遞的派送模式來說，主要有以下六種形式。

模式一：鎮(zhèn)上代理點自取。這種是現(xiàn)在最為普遍的方式。快遞企業(yè)會將快件在代理點暫放三天，若三天不來取，便上報不愿自取之后直接退回。由于現(xiàn)在菜鳥考核快遞公司簽收率，不達(dá)標(biāo)要罰款，一般好溝通的客戶只要無異議就先給代簽，延長快件暫放時間，而對于明確表示不讓代簽的快件就只允許暫放三天。

由于退晚了也要罰款，于是快遞企業(yè)為了自身利益，不管客戶是否同意退件，一般都會安排直接退，因為他們的考慮是不能為了一個件賺一塊錢而賠更多派送成本和時間。但如此一來，無形中損害了發(fā)件公司和客戶的利益，也影響了快遞企業(yè)品牌形象和服務(wù)體驗。即便如此，當(dāng)前這些快遞代理點的運營也僅夠維持各種成本支出，業(yè)務(wù)量上不來的情況下一旦被罰款就會直接賠錢，這就是目前的狀況。

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