時(shí)間：2017-04-20 12:03:25 點(diǎn)擊：次
來源：廣東EMBA聯(lián)盟微信公眾號(hào) 作者：

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坦白講,，微信這個(gè)產(chǎn)品出來,，如果說不在騰訊,，不是自己打自己的話,，是在另外一個(gè)公司，那我們可能根本就擋不住,?；剡^頭來看，生死關(guān)頭其實(shí)就是一兩個(gè)月,，那時(shí)候我們幾個(gè)核心的高管天天泡在上面,，研究產(chǎn)品。

微信的第一個(gè)版本沒有做通信錄匹配,，當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通說你做了,，就觸紅線了。那好吧,，不匹配,，然后出來的東西就好像一個(gè)閹割版的QQ，沒有意思,。即便這樣,，正在廣西、云南開會(huì)的中國(guó)移動(dòng)知道了也立刻打電話給QQ無線說,，這個(gè)東西誰做都可以,，騰訊做就不行，我們?cè)趧e的地方要懲罰你,。

后來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起來了,，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾家同類產(chǎn)品，我說不行了,，不管了懲罰也要做,，于是通信錄便加進(jìn)來了。這樣用戶加入微信之后,，看到有好朋友冒出來,，互動(dòng)就高了,。

因?yàn)檫@些緣故工信部壓力很大。我就問工信部,，我說如果你能出一個(gè)命令禁止微信也可以,，我還有手機(jī)QQ，我不怕,。但是封掉微信,，國(guó)外的那些軟件就進(jìn)來做了。

微信做起來后,，有件事情讓我感觸很大,，原來我們有一款老游戲，是單獨(dú)的一款手機(jī)游戲,，叫節(jié)奏大師，是音樂類的,，已經(jīng)上線一年多了,，日活躍70萬，一放到微信上立刻變成1700萬,，這就是社交的力量,。

經(jīng)歷了這些危機(jī)和轉(zhuǎn)型之后，我有一個(gè)比較大的感悟,，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，一個(gè)企業(yè)表面看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機(jī),，稍微把握不住這個(gè)社會(huì)的趨勢(shì),，就非常危險(xiǎn)，之前積累的東西就很可能灰飛煙滅了,。

很多人問我潮流來了怎么辦,？大家都知道要改變，但是好像做不到,，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)跟自己的既得利益,，或者說基因DNA不適應(yīng)。我的做法就是給自己多一個(gè)準(zhǔn)備,，例如開一個(gè)另外的部門,、另外一個(gè)分支，調(diào)一些團(tuán)隊(duì),，做一些可能跟現(xiàn)在已經(jīng)擁有的業(yè)務(wù)其實(shí)是有矛盾的,，不妨嘗試，因?yàn)槟阒鲃?dòng)放棄不做,，市場(chǎng)上的對(duì)手就一定會(huì)做,，這還不如自己先試一下,。

3、產(chǎn)品思維

其實(shí)抓住機(jī)遇只是一個(gè)開始,，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品才是王道,。但這是一條孤獨(dú)之路，你往往需要用最笨的方法才能最快地跑完全程,。要像小白用戶那樣思考,，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足,，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè),，就會(huì)引發(fā)口碑效應(yīng)。

另外,，創(chuàng)始人要抹掉身份去用戶那里潛水,，聽取不同的聲音和反饋。我每天都會(huì)體驗(yàn)公司的產(chǎn)品和服務(wù),，也愛給產(chǎn)品部門挑錯(cuò),，最后到了自己一看到成品，就知道寫代碼的人有沒有偷懶,。

在騰訊,，有一個(gè)10/100/1000法則——產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客,，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn),。他們必須每天都到各個(gè)產(chǎn)品論壇去潛水，不僅如此還要去搜索微博,、博客,、RSS訂閱，因?yàn)楦叨擞脩舨恍加谌フ搲岢鰡栴},，做產(chǎn)品的人就要主動(dòng)追出來,，去查、去搜,，然后主動(dòng)和用戶接觸,、解決。這樣,，三個(gè)月后,，產(chǎn)品就會(huì)慢慢逼近那個(gè)很有口碑的點(diǎn)。

有了這些基礎(chǔ)后,，該做的就是把人性化的思考加進(jìn)來,，一同打磨產(chǎn)品。在產(chǎn)品中，有很多東西看著很好,，但是并不是應(yīng)該做的,。比如，微信選擇不做在線,、離線的概念,。第一，因?yàn)槭謾C(jī)移動(dòng)端一定是在線的,，做一個(gè)離線畫蛇添足,。

但為什么也沒有顯示在線呢？這里面又考慮了很多細(xì)微的區(qū)別,，消息送達(dá)后,，你收到了還是閱讀了，這個(gè)功能我們可以做出來,，但我們希望人們?cè)诒憬莸臅r(shí)候,，又保持一份隱私。
后來我們也收到了很多人的建議做一個(gè)已讀,，但這樣發(fā)的人爽,，接受的人不一定很爽。這里面其實(shí)是很復(fù)雜的,，不單單是一項(xiàng)技術(shù)或者是一個(gè)軟件的水平，很多是要靠對(duì)人性的把握,。

另外一個(gè)例子就是語音搜索,，我們沒有作為重點(diǎn)去做，這個(gè)功能看起來方便,，其實(shí)未必,，比如一個(gè)人對(duì)著手機(jī)說我要去干嘛干嘛，好傻,，人一多我都不好意思這么說,，而且也不私密，寧可多按幾下,。

當(dāng)然,，我們也走過很多的彎路，后來我們發(fā)現(xiàn)復(fù)制別人的路徑,，最后往往是失敗的,。我們的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)照著百度做搜索，人家有什么我們也做什么,，沒有想到別的路徑,，所以并沒做起來。但搜狗就很聰明,，他說我拼搜索拼不過你,，我就拼瀏覽器,，瀏覽器靠什么帶？輸入法,。輸入法帶瀏覽器,，瀏覽器帶搜索，開辟了另外一條路,，就比我們做得好,，而且人家花的錢是我們的三分之一。

像我們電子商務(wù)原來團(tuán)隊(duì)是照淘寶做,，產(chǎn)品是一模一樣的東西,，最后越做越?jīng)]希望。包括我們的微博,，雖然說活躍量跟新浪微博差不多,，但是始終沒辦法突破，最麻煩的是新浪微博也沒突破,，跟著別人走到死路里去了,。

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