時間：2017-04-24 09:36:18 點擊：次
來源：財視傳媒 作者：

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近日，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強東接受了南都的專訪，南都報系黨委書記、總裁任天陽與劉強東進(jìn)行了深度對話。

采訪中，劉強東分享了京東嚴(yán)打假貨和腐敗的初衷，還提到京東對員工的一系列優(yōu)厚福利：在京配送員按每月12000元基數(shù)繳納公積金、女員工產(chǎn)假額外多出一個月、京東大廈每年除霾費用幾個億……

劉強東更在采訪中表示要通過打造一個廉潔正直的企業(yè)，讓無數(shù)年輕人相信走正道是可以成功的。而未來中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定會是京東。

下面小財貼心劃出對話重點，結(jié)合京東這幾年的新聞來看看劉強東的理想帝國該是什么樣子。

京東的“變”與“不變”

京東從3C產(chǎn)品實體店，到單品電商，到現(xiàn)在的全品電商，一路變革，劉強東坦言京東的“變”在于每天跟隨世界的腳步而變，發(fā)現(xiàn)市場的痛點和難點，并去解決它。

無論是曾經(jīng)存在爭議的京東物流，還是一周前宣布的“百萬京東便利店”，都是這個邏輯。

對于技術(shù)革新，京東金融從第一天就用人工智能的方式去對消費者進(jìn)行授信和放貸；公司研發(fā)無人機、無人車、無人倉、配送機器人等代替配送員的大部分危險工作。未來將用技術(shù)來有效提升用戶體驗、成本和效率。

與“變”相對，京東“不變”的是商業(yè)規(guī)律，比如成本和效率，企業(yè)家要為行業(yè)創(chuàng)造價值。效率低下，成本就高，整個行業(yè)都要為之買單，企業(yè)創(chuàng)造的價值就有限。這些基本的商業(yè)規(guī)律是京東一直堅持的，從來不會變。

嚴(yán)打假貨靠改變競價排名模式

做電商永遠(yuǎn)逃不開的問題就是假貨，老大哥阿里的尷尬歷歷在目，京東甚至被網(wǎng)友取名“二手東”，更曾有媒體分析，京東去年被國際三大評級公司降低評級，其國際形象的糟糕就來源于平臺上出現(xiàn)假貨、虛假宣傳、倒賣用戶信息等問題。

然而劉強東本人早在十多年前就表示京東堅持銷售正品。當(dāng)他的店鋪還只是中關(guān)村一家賣光碟的小檔口就堅持賣正版光碟，被人說傻，因為如果在空白碟片打上商標(biāo)就能掙十倍甚至幾十倍的暴利，那時中關(guān)村其他公司賣的都是假碟片。

今年三月劉強東在央視節(jié)目中表示，要想盡一切辦法讓在京東賣假貨的破產(chǎn)。

2015年末，京東宣布關(guān)閉旗下以C2C模式為主的拍拍網(wǎng)，時值雙十一前夕，網(wǎng)友調(diào)侃捅了淘寶一手好刀，也有媒體分析，拍拍網(wǎng)本身規(guī)模不大，無法與同質(zhì)化的淘寶競爭，京東關(guān)閉拍拍網(wǎng)的目的在于集中力量保持自身優(yōu)勢化打法。

劉強東在此次采訪中透露，拍拍網(wǎng)在關(guān)閉之前一年凈利潤2億多元。但個人賣家平臺售假不可控，商家用售假獲得的高額利潤購買廣告流量，形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)，于是決定將拍拍網(wǎng)關(guān)閉，更稱：“這兩個億的錢是恥辱。”

那么京東怎樣通過內(nèi)部管理杜絕假貨？

一、放棄傳統(tǒng)競價排名收取點擊費的商業(yè)模式，京東的商業(yè)模式更多是以用戶體驗，即消費者的評價為重。比如說以扣點作為主要收入來源，而不是以廣告費為收入來源。商戶每賣一筆，平臺像線下購物中心一樣收取扣點費。

二、采取大量手段杜絕假貨。京東要求賣家(無論自營供貸商還是商家)必須簽訂假貨懲罰條款：商家每出售一件假貨，京東有權(quán)罰你100萬元。兩三年前，平臺抽檢到一個河北商家出售假貨，最后那家公司庫房全被查封，然后遭遇索賠。現(xiàn)在還被工商列為黑名單，10年開不了新公司。對內(nèi)部員工的違規(guī)違法行為實施異常嚴(yán)厲的制度。

最大的恐懼是脫離基層

網(wǎng)上一度流傳著劉強東在京東基層做配送員的照片，隨著近年來曝光度提升，他越來越像一個網(wǎng)紅，不少人會說他的很多行為是在作秀。

劉強東回應(yīng)：“不管是以京東的規(guī)模還有我本人的名氣，都不需要作秀了。”

提及跟一線配送員同吃同勞，他也坦言最近兩年已經(jīng)沒有去做配送員，因為走到哪都被人認(rèn)出來，但依然會和配送員工同桌喝酒。一開始大家緊張不說話，他就不斷敬酒：“兄弟們話匣子打開了，就會告訴我所有的事情，可以聽到他們對公司的愿景、文化認(rèn)同度如何、客戶體驗和心聲是什么。”

之所以去做配送員是因為他在企業(yè)做大之后最恐懼的事就是發(fā)現(xiàn)有一天他對基層不了解了：“不管職位多高，如果不了解基層員工的心聲，創(chuàng)始人在文化上對這個公司就失去控制了，因為壓根兒不知道員工在想什么。”

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