時間：2017-04-20 11:34:00 點擊：次
來源：南方都市報 作者：謝艷霞、陳磊

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大道行思,，取則行遠,；上德若谷，不棄不休,。

對于假貨依然是惡瘤的電商業(yè)而言,，輿論或多認定此言與此行業(yè)大多數企業(yè)遙不可及。然而,，白手起家的京東集團首席執(zhí)行官劉強東卻奉之為信條,。

京東集團為何在“叢林時代”的電商業(yè)一直高擎“正品”大旗？劉強東何以視“正品”為商業(yè)生命而自我關閉賺快錢的大好機會,？京東何以在“正品”之路上一騎絕塵,？

為探究竟，南方報業(yè)傳媒集團管委會委員,，南都報系黨委書記,、總裁任天陽4月10日率隊走訪京東集團，并與劉強東進行了深度對話,。

對于京東的未來,，劉強東對南都團隊透露了什么？對于中國互聯網行業(yè)的未來格局,，他又有怎樣的期待和預判,？

A

變與不變

京東的技術并不是為了耍酷

京東十幾年的發(fā)展就是在不斷解決問題,。我們認為行業(yè)內的任何問題,，都是京東的機會。但轉型電商至今,，京東一直堅持商業(yè)規(guī)律,，這是我們永遠不會改變的事情。

南都：京東已躋身于全球五百強企業(yè),?；仡櫮愕膭?chuàng)業(yè)史可見，1998年6月18日草創(chuàng)之初,，京東只是當時中國億萬代售3C產品商戶中的一家實體店,。2004年之后，京東變身為電商,，且此后一路嬗變：從線下到線上,，從3C單品類電商迅速成為兼具自營和平臺的全品種電商領頭羊之一。順應時代之風潮,，京東在不斷變革,。請你談談創(chuàng)業(yè)歷程中對于“變”最深的感悟是什么？

劉強東：我們每天都在跟隨世界的腳步而變。比如說在你來我的辦公室之前,，我們剛剛把“百萬京東便利店計劃”討論清楚,，今天正式公布。我們做電商這么多年,，為什么要做便利店呢,？因為我們發(fā)現有幾種業(yè)態(tài)，電商是無法與之抗衡的,，其中之一就是便利店業(yè)態(tài),。既然無法抗衡，我們就選擇與其合作,?；谶@個邏輯，我們要打造100萬家京東便利店,，就是實體店,。

南都：重資產運營？

劉強東：我們不會直接經營這個門店,，而是用加盟的方式,。我們給它輸出品牌和貨源。我們發(fā)現便利店即夫妻店(以家庭為經營單位的傳統便利店)有三個痛點：其一,，這些夫妻店跟品牌廠商隔得很遠,。其二，這些夫妻店,，特別是在農村，很多貨源都是假貨,。其三,，零售商和品牌商之間沒有任何信息溝通。因此,，我們希望通過京東新通路加之京東便利店的方式構建新體系,，讓這些夫妻店直接從像寶潔這樣的品牌商進貨。與此同時,，品牌商能夠通過京東這套系統跟蹤了解到貨物的運轉情況,。這樣的話，更便于品牌商對它的用戶數據進行分析,，從而為消費者生產更多適當的產品,，同時解決假貨問題。

南都：農村似乎已經成為假貨傾銷的低端市場,。

劉強東：應該是重災區(qū),。如果把這個問題解決了，我們就可以取得成功。發(fā)現市場的痛點和難點,，并去解決它,，按照這個思路，我們每天都在變,。

南都：這是很重要的商業(yè)理念,。比如說農村假貨多，有的人覺得這個市場不是他的,，就尋找別的市場,。

劉強東：再如京東為什么投資物流？京東是物流,，不是快遞,。很多人說京東物流跟“四通一達”和順豐有競爭。其實它們是快遞公司,，京東是物流公司,，二者背后的邏輯、商業(yè)模式完全不一樣,，沒法分優(yōu)劣,。

南都：當時京東自己做物流，是有一些爭議和不同看法的,。

劉強東：我們?yōu)槭裁醋?？因為整個中國根本就沒有一套B2C的物流體系。過去30年,，中國只有2B的物流體系,，2C的物流模式根本沒有，只有2C的快遞公司,。這是電商里面最難解決的一塊,。我們看到這個問題和難點，就投資了B2C物流,。這一做就是十幾年,。

南都：現在你又提出來京東將全力從一個電商轉型為一個技術公司。你的戰(zhàn)略判斷是基于什么,？

劉強東：很多商業(yè)戰(zhàn)略的出臺,，有時是一種無奈，甚至是被逼的,。從轉型電商那天起,，京東就樹立了三個最重要的戰(zhàn)略：前端講究用戶體驗，后端講究成本和效率,。如果在用戶體驗很好的情況下,，背后成本很高且運轉效率比別人慢,，最終還是不可以持續(xù)的。通過12年不斷的投資,，京東在上述三個方面已經做到了極致,。未來12年，京東如果還想把用戶體驗,、成本和效率有質的提升,，只有靠技術能解決。

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