時(shí)間：2017-04-20 11:34:00 點(diǎn)擊：次
來源：南方都市報(bào) 作者：謝艷霞、陳磊

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其二，采取大量手段杜絕假貨，比如我們要求賣家(無論自營供貸商還是商家)與京東合作時(shí)必須簽訂假貨懲罰條款：商家每出售一件假貨，京東有權(quán)罰你100萬元。兩三年前，我們自己抽檢到一個(gè)河北商家出售假貨，最后那家公司庫房全被查封，然后遭遇索賠。今天它還被工商列為黑名單，10年開不了新公司。通過這個(gè)案例，我們不斷地在賣家中宣傳，賣假貨的不敢來了。當(dāng)然，我們亦對(duì)內(nèi)部員工的違規(guī)違法行為實(shí)施異常嚴(yán)厲的制度。

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人情與鐵律

曾開除向承包商索賄10萬元的發(fā)小

南都：在嚴(yán)控員工利用公司資源進(jìn)行灰色交易之際，在人情和鐵律之間你如何權(quán)衡？你曾很信任的人，違反內(nèi)部制度甚至違法你會(huì)掙扎嗎？

劉強(qiáng)東：不會(huì)掙扎。之前我曾開除過一個(gè)員工。他試著向承包商索要10萬元錢，但索要未成。他是跟我一起玩大的親戚，年齡跟我差不多，我們真是發(fā)小，曾經(jīng)一起抓魚摸蝦。
南都：有人舉報(bào)他嗎？

劉強(qiáng)東：是的。我覺得對(duì)員工好和對(duì)員工嚴(yán)從來不需要平衡，因?yàn)楦静粵_突。我不愿意京東做任何違法、違反社會(huì)道德的事。坦誠地說，每年我們有不少員工會(huì)因此被抓，被開除，我們很痛苦。在有員工被抓時(shí)，我都會(huì)跟管理層說，這是全體管理人員的恥辱，因?yàn)槲覀儧]有帶好他們。

南都：我們亦常聽聞你和員工打成一片，甚至擠時(shí)間和一線快遞員同吃同勞。外界質(zhì)疑你是為了作秀。

劉強(qiáng)東：我覺得不管是以京東的規(guī)模還有我本人的名氣，都不需要作秀了，還有什么值得我去作秀呢？但對(duì)我來講，在企業(yè)做大之后最恐懼的事就是：有一天我對(duì)基層不了解了。不管你職位多高，如果不了解基層員工的心聲，其實(shí)你在文化上對(duì)這個(gè)公司就失去控制了，因?yàn)槟銐焊鶅翰恢浪麄冊谙胧裁矗阒皇怯幸惶坠芾淼臋C(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)。如果是這樣，終究有一天，等你發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就像癌癥一樣無可救藥。因此，跟基層員工溝通交流，跟管培生溝通交流，我希望永遠(yuǎn)了解這個(gè)公司的基層員工。

南都：了解基層員工時(shí)，會(huì)不會(huì)擔(dān)心有人專門選派一些人配合你？

劉強(qiáng)東：最近兩年我已經(jīng)沒有去做快遞員了，因?yàn)楝F(xiàn)在確實(shí)做不了，到哪兒都被人認(rèn)出來。但我依然會(huì)和快遞員工喝酒，我不會(huì)讓區(qū)總、不會(huì)讓任何管理人員同在。12個(gè)人一桌，吃飯喝酒，剛開始大家緊張不說話。但我不斷敬他們酒，兄弟們話匣子打開了，就會(huì)告訴我所有的事情，可以聽到他們對(duì)公司的愿景、文化認(rèn)同度如何、客戶體驗(yàn)和心聲是什么。

南都：物流和快遞業(yè)都面臨著一個(gè)問題：快遞員大量流失。電商發(fā)展要基于很順暢的最后一公里配送。請問京東在智能機(jī)器方面的進(jìn)展如何？

劉強(qiáng)東：我們正在研制無人機(jī)、無人車、無人倉、無人配送站，還有配送機(jī)器人。無人倉明年底就能建成第一個(gè)，無人車、配送機(jī)器人已進(jìn)行路測了，但什么時(shí)候能上路，不僅僅關(guān)乎技術(shù)，還有政府法規(guī)。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始跟有關(guān)部門溝通。回應(yīng)你剛才提及的現(xiàn)象：你可以去京東任何一個(gè)配送站問一下站長，如果想招一個(gè)快遞員，可能有50個(gè)快遞員來報(bào)名，因?yàn)槲覀兊母＠摺?/p>

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不賺快錢

寧可關(guān)閉拍拍，一年少賺2億多元

南都：我們欣喜地看到京東在第12個(gè)年頭終于交出一份盈利年報(bào)。較之對(duì)手一年數(shù)百億元的凈利成績單，京東一直為了長期戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷進(jìn)行投資并構(gòu)筑自己的高地。請問，如果可以從頭再來，你還會(huì)選擇這么做嗎？

劉強(qiáng)東：我剛才說了我們自創(chuàng)業(yè)至今堅(jiān)持的“不變”。我解決了社會(huì)關(guān)注的問題，解決了這么多行業(yè)痛點(diǎn)，為行業(yè)帶來價(jià)值。我不相信京東會(huì)永遠(yuǎn)虧損。我們的社會(huì)是講道理的。

作為一家商業(yè)公司，如果長期不獲利，肯定會(huì)死掉的，那是一個(gè)巨大的社會(huì)負(fù)擔(dān)。去年我們盈利的年報(bào)也證明了這一點(diǎn)。而且，我相信京東一旦過了盈利點(diǎn)之后，大家會(huì)看到我們盈利的能力將快速增強(qiáng)。

如果賺快錢的話，賣假貨的賣家是最能給我錢的，因?yàn)樗芯揞~利潤，跟它分點(diǎn)錢就好了，那我可以賺無數(shù)的錢。我舉個(gè)例子：我們在關(guān)閉拍拍之前，拍拍一年凈利潤2億多元。那些賣家全在廣點(diǎn)通(廣告平臺(tái))自己去買流量，我們都不用花錢買流量，我們還拿25%的廣告分成。有的人說你別關(guān)閉它了。但我覺得這是價(jià)值觀問題，這兩個(gè)億的錢是恥辱。

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