時間：2017-04-20 11:34:00 點(diǎn)擊：次
來源：南方都市報 作者：謝艷霞,、陳磊

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其二，采取大量手段杜絕假貨,，比如我們要求賣家(無論自營供貸商還是商家)與京東合作時必須簽訂假貨懲罰條款：商家每出售一件假貨,，京東有權(quán)罰你100萬元,。兩三年前，我們自己抽檢到一個河北商家出售假貨,，最后那家公司庫房全被查封,，然后遭遇索賠。今天它還被工商列為黑名單,，10年開不了新公司,。通過這個案例，我們不斷地在賣家中宣傳,，賣假貨的不敢來了,。當(dāng)然，我們亦對內(nèi)部員工的違規(guī)違法行為實(shí)施異常嚴(yán)厲的制度,。

C

人情與鐵律

曾開除向承包商索賄10萬元的發(fā)小

南都：在嚴(yán)控員工利用公司資源進(jìn)行灰色交易之際,，在人情和鐵律之間你如何權(quán)衡？你曾很信任的人,，違反內(nèi)部制度甚至違法你會掙扎嗎,？

劉強(qiáng)東：不會掙扎。之前我曾開除過一個員工,。他試著向承包商索要10萬元錢,，但索要未成。他是跟我一起玩大的親戚,，年齡跟我差不多,，我們真是發(fā)小，曾經(jīng)一起抓魚摸蝦,。
南都：有人舉報他嗎,？

劉強(qiáng)東：是的。我覺得對員工好和對員工嚴(yán)從來不需要平衡,，因?yàn)楦静粵_突,。我不愿意京東做任何違法、違反社會道德的事,。坦誠地說,，每年我們有不少員工會因此被抓，被開除,，我們很痛苦,。在有員工被抓時，我都會跟管理層說,，這是全體管理人員的恥辱,，因?yàn)槲覀儧]有帶好他們。

南都：我們亦常聽聞你和員工打成一片,，甚至擠時間和一線快遞員同吃同勞,。外界質(zhì)疑你是為了作秀,。

劉強(qiáng)東：我覺得不管是以京東的規(guī)模還有我本人的名氣，都不需要作秀了,，還有什么值得我去作秀呢,？但對我來講，在企業(yè)做大之后最恐懼的事就是：有一天我對基層不了解了,。不管你職位多高,，如果不了解基層員工的心聲，其實(shí)你在文化上對這個公司就失去控制了,，因?yàn)槟銐焊鶅翰恢浪麄冊谙胧裁?，你只是有一套管理的機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)。如果是這樣,，終究有一天,，等你發(fā)現(xiàn)問題時，就像癌癥一樣無可救藥,。因此,，跟基層員工溝通交流，跟管培生溝通交流,，我希望永遠(yuǎn)了解這個公司的基層員工,。

南都：了解基層員工時，會不會擔(dān)心有人專門選派一些人配合你,？

劉強(qiáng)東：最近兩年我已經(jīng)沒有去做快遞員了,，因?yàn)楝F(xiàn)在確實(shí)做不了，到哪兒都被人認(rèn)出來,。但我依然會和快遞員工喝酒,，我不會讓區(qū)總、不會讓任何管理人員同在,。12個人一桌,，吃飯喝酒，剛開始大家緊張不說話,。但我不斷敬他們酒,，兄弟們話匣子打開了，就會告訴我所有的事情,，可以聽到他們對公司的愿景,、文化認(rèn)同度如何、客戶體驗(yàn)和心聲是什么,。

南都：物流和快遞業(yè)都面臨著一個問題：快遞員大量流失,。電商發(fā)展要基于很順暢的最后一公里配送。請問京東在智能機(jī)器方面的進(jìn)展如何？

劉強(qiáng)東：我們正在研制無人機(jī),、無人車,、無人倉、無人配送站,，還有配送機(jī)器人。無人倉明年底就能建成第一個,，無人車,、配送機(jī)器人已進(jìn)行路測了，但什么時候能上路,，不僅僅關(guān)乎技術(shù),，還有政府法規(guī)。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始跟有關(guān)部門溝通,?；貞?yīng)你剛才提及的現(xiàn)象：你可以去京東任何一個配送站問一下站長，如果想招一個快遞員,，可能有50個快遞員來報名,，因?yàn)槲覀兊母＠摺?/p>

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不賺快錢

寧可關(guān)閉拍拍，一年少賺2億多元

南都：我們欣喜地看到京東在第12個年頭終于交出一份盈利年報,。較之對手一年數(shù)百億元的凈利成績單,，京東一直為了長期戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷進(jìn)行投資并構(gòu)筑自己的高地。請問,，如果可以從頭再來,，你還會選擇這么做嗎？

劉強(qiáng)東：我剛才說了我們自創(chuàng)業(yè)至今堅持的“不變”,。我解決了社會關(guān)注的問題,，解決了這么多行業(yè)痛點(diǎn)，為行業(yè)帶來價值,。我不相信京東會永遠(yuǎn)虧損,。我們的社會是講道理的。

作為一家商業(yè)公司,，如果長期不獲利,，肯定會死掉的，那是一個巨大的社會負(fù)擔(dān),。去年我們盈利的年報也證明了這一點(diǎn),。而且，我相信京東一旦過了盈利點(diǎn)之后,，大家會看到我們盈利的能力將快速增強(qiáng),。

如果賺快錢的話，賣假貨的賣家是最能給我錢的，因?yàn)樗芯揞~利潤,，跟它分點(diǎn)錢就好了,，那我可以賺無數(shù)的錢。我舉個例子：我們在關(guān)閉拍拍之前,，拍拍一年凈利潤2億多元,。那些賣家全在廣點(diǎn)通(廣告平臺)自己去買流量，我們都不用花錢買流量,，我們還拿25%的廣告分成,。有的人說你別關(guān)閉它了。但我覺得這是價值觀問題,，這兩個億的錢是恥辱,。

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