從用戶、商品角度,談?wù)勲娚踢\(yùn)營的方法論
電商平臺(tái)的根是買與賣,一切的運(yùn)營都是在買和賣上做文章。所以選品就得要下一定的功夫,電商平臺(tái)就像個(gè)社會(huì),人在社會(huì)中有著不同的角色,所以商品的品類也有著自己特有的角色。品類可以大致分為三種:
第一種是流量型,可以給平臺(tái)帶來巨大的流量和銷售,可以促進(jìn)其他品類的銷售,他們必須是線上線下高曝光率的產(chǎn)品,可以是跟隨時(shí)事等的爆款、大眾知名的產(chǎn)品,缺點(diǎn)是毛利不足。
第二種是盈利型,這類產(chǎn)品是有較高利潤率的產(chǎn)品,有著較高的購買頻次,可以彌補(bǔ)流量品類在毛利上的不足,不過這類產(chǎn)品的銷售額需要流量品類來推動(dòng)。
第三種不是特別的某種商品,而是一種理念–“平臺(tái)商品都要符合平臺(tái)的定位”。
選擇品類的原則也有三個(gè),第一個(gè)是高頻,銷量好、經(jīng)常購買的商品;第二個(gè)是低價(jià),能拿到價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的商品;第三個(gè)是知名,不一定非得是大牌,但必須有一定的知名度。
品類選好后,上新的時(shí)間也要注意,一般上新的時(shí)間安排可分為三種類型,第一種是周期型上新,例如以周為單位,每周三上新,并提前一天放出預(yù)告,可以給這個(gè)固定日起去個(gè)牛逼的名字,和天貓、京東的造節(jié)有天雷同;第二種是根據(jù)節(jié)假日上新,策劃節(jié)假日活動(dòng)的同時(shí)主打新品,這是新品的選擇定要符合節(jié)日的特點(diǎn);第三種是專題上新,春天到了,搞個(gè)春的專題;女排得冠了,那就來個(gè)女排得專題;關(guān)注熱點(diǎn),根據(jù)熱點(diǎn)上專題。
用戶來了,商品也有了,那么就該檢驗(yàn)平臺(tái)各種軟實(shí)力的時(shí)候了
談起平臺(tái)的軟實(shí)力那就很多了,以app為例的話,UI、交互、用戶體驗(yàn)、程序是否有bug、售前售后是否給力等等太多太多,如果展開那又是好幾篇文章。這里就不多說了,后續(xù)在進(jìn)行發(fā)文討論。
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