實(shí)體零售倒閉潮兇猛 電商巨頭為何逆勢進(jìn)軍線下
亞馬遜也在通過技術(shù)的手段提升購物體驗(yàn),。亞馬遜的實(shí)體雜貨店Amazon Go與傳統(tǒng)零售店有很大不同,,各類高科技加身讓顧客能夠拿著商品就走出商店大門,而無需結(jié)賬,,整個付款過程會自動完成,。這家雜貨店用上了機(jī)器視覺技術(shù),,它可以確定用戶購買了何種商品,,通過壓力傳感器與人臉識別技術(shù)的結(jié)合,整個計價過程就可完成,,亞馬遜會直接從顧客的線上賬戶中扣款,。
零售研究公司Conlumino總經(jīng)理Neil Saunders此前曾表示:“結(jié)賬通道一直是實(shí)體店購物體驗(yàn)中效率最低的部分。省去這一流程,,不但能夠節(jié)省大量人力成本,,而且能使消費(fèi)者結(jié)賬更加滿意。”
每一個電商巨頭事實(shí)上都是一家大數(shù)據(jù)公司,,它們不僅掌握了海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù),,還有著深刻的數(shù)據(jù)、技術(shù)理解能力,,以及基于這一切開發(fā)出來的技術(shù)和應(yīng)用能力,。電商巨頭們利用手中掌握著的中國數(shù)億網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和居住地等精準(zhǔn)數(shù)據(jù)形成用戶畫像,,精準(zhǔn)地將商品與用戶匹配,。BankRate.com高級經(jīng)濟(jì)分析師Mark Hamrick在點(diǎn)評亞馬遜的線下戰(zhàn)略時說道,“數(shù)據(jù)正在成為新的原油,,一種寶貴的資源,。亞馬遜將其收集的數(shù)據(jù)整合到線下世界中,目的是擴(kuò)大其在全球零售業(yè)務(wù)中的領(lǐng)先地位,。”
這也是線上線下融合的商業(yè)邏輯,,電商巨頭將利用收集到的數(shù)據(jù)為線下渠道賦能,通過大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配,,用戶剛下單,,離他最近的零售店立刻就可以給他送貨上門;甚至用戶還沒有下單,,大數(shù)據(jù)就知道你將會買什么,,從而提前備貨,徹底解決庫存積壓和物流運(yùn)輸帶來的煩惱,。
從線上向線下的拓展,,將傳統(tǒng)渠道與新技術(shù)融合,未來的零售將更加高效,,因需而供的時代也許很快就將來臨,!
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