時間：2017-06-15 08:48:17 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：吳倩男

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到2016年上半年，剛成立滿兩年的百度外賣人數(shù)已經(jīng)到4000多人(包括臨時工)，比一年前翻了4倍。張敏經(jīng)歷了百度外賣招人最瘋狂的階段，集團對編制人數(shù)有管控，有一些進不來，就啟用臨時工。“之前掙六七千塊錢，來這里要一萬八。人力給還到一萬五，好，成交。”

越來越多的人催生了越來越復(fù)雜的管理架構(gòu)。李偉(化名)是2016年入職百度外賣的中層員工，負責(zé)一個新業(yè)務(wù)部門。按照之前的工作習(xí)慣，他會先花一周熟悉企業(yè)的組織架構(gòu)和人事關(guān)系，但在百度外賣他用了一個月才搞清楚。

“匯報職級非常混亂，直接干不了活。”

起初百度外賣架構(gòu)是，CEO鞏振兵下有產(chǎn)品VP、渠道VP、直營VP、物流VP，各VP下有各自部門。后來業(yè)務(wù)越來越多，又出現(xiàn)了大客戶部門、各生態(tài)鏈團隊、運營團隊、開放平臺，以及GR、PR、財務(wù)等職能部門。“部門多了后，相互協(xié)調(diào)就出了問題。在這種情況下，百度外賣在兩個部門之間設(shè)置了交叉崗。

這樣的設(shè)置有助于兩個部門的協(xié)調(diào)，但也直接導(dǎo)致，“我向我的上司匯報一件事，但他受其他部門制約，做不了主，我就得再跟其他人匯報，倆人意見不一致，我就擱在那了。”

不僅部門之間的牽制影響了執(zhí)行效率，高管間的頻繁變動也讓中層員工無所適從。

陳錦暉和陳青都是副總裁，前者管代理城市，后者管直營城市。在下半年的一次調(diào)整中，百度外賣一改之前代理、直營兩種分類模式，而是按照地域分為了一區(qū)、二區(qū)和三區(qū)，均向陳青匯報，名為副總裁的陳錦暉在這次調(diào)整中成了第三區(qū)總監(jiān)，其權(quán)力被大幅削減。

陳錦暉是百度外賣的初創(chuàng)成員，是內(nèi)部公認的干將。在到百度外賣之前，他在百度渠道部做了鞏振兵7年助理，與鞏振兵的關(guān)系不言而喻。有接近陳錦暉的人士告訴AI財經(jīng)社，陳錦暉與鞏振兵關(guān)系之所以疏遠，最主要的一個原因就是陳錦暉不服陳青，但鞏振兵卻十分重用后者。到2017年2月份，陳錦暉開始休假，5月份正式宣布離職。

據(jù)北京商報報道，除陳錦暉外，百度外賣原物流負責(zé)人朱勇也在今年春節(jié)前后因內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整離職。而更早的時候，百度外賣早期產(chǎn)品負責(zé)人王莆中、副總裁王耀弘、副總裁宋黎明、原百度外賣產(chǎn)品總監(jiān)劉燦等在2015年到2016年期間相繼離職。

集團干預(yù)埋隱患

集團的耐性是有限的。

2016年6月，李彥宏在接受《財經(jīng)》雜志采訪時直言：如果真的做不過，就不做，該做的決斷也要做。李對現(xiàn)狀并不滿意，因為“現(xiàn)在的市場地位還不是第一”。

這種不滿最直接的反映是集團降低了對外賣的投入。當時的一個背景是，百度外賣的補貼率高居不下，一度接近20%，即100塊的交易額里，十八九塊都是百度外賣掏的腰包。集團看到如此高的補貼率，卻遲遲不見市場份額增長，便要求百度外賣減少補貼。

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