時(shí)間：2017-06-20 10:18:24 點(diǎn)擊：次
來源：億歐 作者：極客王子

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澄識(shí)進(jìn)一步介紹，“跟其他店不同的是，速懶鮮生要搭建一個(gè)時(shí)時(shí)跟消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)的橋梁，在互動(dòng)過程中，能抓取到用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)而再不斷地完善對用戶的畫像，達(dá)到精準(zhǔn)運(yùn)營。同時(shí)結(jié)合已有的會(huì)員體系，完善整個(gè)用戶鏈路關(guān)懷體系，從而增加用戶粘度和復(fù)購。目前，從大的方面來講，公司圍繞著80/90社區(qū)商圈，在價(jià)格體系、用戶體驗(yàn)和商品品質(zhì)方面，我們會(huì)重構(gòu)服務(wù)體系和品質(zhì)”

另外，作為用戶數(shù)據(jù)的搜尋和完善者，“速懶鮮生”根據(jù)用戶在不同時(shí)間的購買數(shù)據(jù)提供“一日五餐”服務(wù)，憑借便利店等門店去完善消費(fèi)者“早餐、午餐、下午茶、晚餐和夜宵”的具體需求。

提到公司的愿景，他告訴億歐，“速懶鮮生”結(jié)合當(dāng)下的新科技，深度挖掘店鋪周邊三公里內(nèi)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)不斷沉淀，反向?qū)肫脚_(tái)化體系，進(jìn)而分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的交叉網(wǎng)點(diǎn)，去理解消費(fèi)者的具體訴求，利用前端的銷售數(shù)據(jù)去影響后端的供應(yīng)鏈生產(chǎn)。

▌構(gòu)建智能互動(dòng)場景體驗(yàn)，落地新零售

零售行業(yè)經(jīng)歷了三次重要的轉(zhuǎn)型，從第一次以渠道為中心的“渠道為王”，到第二次以產(chǎn)品為中心的“產(chǎn)品為王”，再到現(xiàn)在以用戶為中心的“用戶為王”。零售在不斷發(fā)生變遷，時(shí)至今日，不管是新零售，還是傳統(tǒng)，永遠(yuǎn)都是三個(gè)核心主體：消費(fèi)者、零售店和供應(yīng)鏈。在澄識(shí)看來，“速懶鮮生”的商業(yè)模式就是圍繞著消費(fèi)者構(gòu)建“商超＋互動(dòng)式體驗(yàn)”的商業(yè)模式，目前是個(gè)“得消費(fèi)者得天下”的時(shí)代。

他認(rèn)為，隨著80/90后消費(fèi)群體的迅速崛起，落后的線下在體驗(yàn)上很難滿足消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下消費(fèi)者對更高生活品質(zhì)和個(gè)性化的需求。“未來我們會(huì)聚焦在消費(fèi)者身上，用科技手段改變零售業(yè)態(tài)。”一方面用技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，一方面獲取用戶數(shù)據(jù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

他向億歐介紹，在運(yùn)用成本體系當(dāng)中，“速懶鮮生”通過掃碼購，智能化互動(dòng)優(yōu)化人員成本，同時(shí)憑借科技化的人機(jī)互動(dòng)提升娛樂性的服務(wù)品質(zhì)。門店在不斷完善商品貨位數(shù)字化、倉店一體化、與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)和社交的智能體驗(yàn)，“速懶鮮生”打破了倉就是倉、店就是店的傳統(tǒng)思路，通過將數(shù)字化與物流體系結(jié)合，提升整個(gè)配送揀貨效率和降低物流成本，并逐步實(shí)現(xiàn)趨于零庫存的管理。

例如，傳統(tǒng)商超里有些離保質(zhì)期還有一兩個(gè)月的商品，在價(jià)格打到最低的情況下，“速懶鮮生”能夠根據(jù)已有用戶數(shù)據(jù)的分析，再通過互動(dòng)的方式能夠?qū)⑦@部分商品庫存快速消化掉。

“速懶鮮生”通過技術(shù)的手段將貨品留存在平臺(tái)上，把商品的貨架、編號(hào)等全部數(shù)字化。另外，根據(jù)平臺(tái)已有和不斷搜集完善的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)運(yùn)算以后，能知道店附近三公里內(nèi)哪些小區(qū)的訂單覆蓋率要高，哪些訂單還可以再挖掘。“我們要做的是如何運(yùn)營沒有覆蓋到的訂單，打破傳統(tǒng)商超開著店，不管背后邏輯的傳統(tǒng)商業(yè)模式。我們希望這種體系的結(jié)合，能夠加快消費(fèi)者理解店內(nèi)商品，提高商品的流動(dòng)性。”

在今年6月初，“速懶鮮生”與順豐旗下唯一自營的跨境電商平臺(tái)“豐趣海淘”達(dá)成戰(zhàn)略合作，這一舉措無疑是新零售落地的具體呈現(xiàn)。在用戶層面，雙方將開放各自的用戶體系，深度挖掘用戶需求；在供應(yīng)鏈方面，雙方將開放各自的優(yōu)勢供應(yīng)鏈和商品信息，形成互補(bǔ)；在物流方面，“速懶鮮生”提供店鋪周圍三公里半小時(shí)達(dá)，“豐趣海淘”提供全城配送，既解決了三公里內(nèi)用戶的即時(shí)性需求，又覆蓋了更廣范圍內(nèi)非即時(shí)性需求的用戶。

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