物流業(yè)打響隱私保衛(wèi)戰(zhàn)
除了專業(yè)物流企業(yè),，大型電商也在響應這一趨勢,。如京東推出的“微笑面單”，從包裹生成時就部分隱藏用戶的姓名和手機號信息,，以笑臉符號代替,。近期,，該服務已在全國范圍內(nèi)推廣，超過90%的自營配送訂單都實現(xiàn)了面單“微笑化”,。為了實現(xiàn)這一服務,，京東研發(fā)了專門服務于配送員的APP，配送員在站點收貨時,，掃描包裹上的條形碼,，用戶信息便被錄入系統(tǒng)，配送員送貨時,，根據(jù)訂單號找到用戶包裹,，點擊“撥打電話”與用戶取得聯(lián)系。在整個配送過程中,，通過應用端發(fā)起請求,、服務端回呼的方式完成通信，所有的通話都會經(jīng)過京東的通信平臺進行監(jiān)管,，并對停機,、關機、空號,、未接等呼叫結果進行記錄,，相當于全程管控和規(guī)范配送員的配送服務，以此保護用戶的信息安全,。
值得肯定的是,，“隱私面單”業(yè)務的推出無疑是快遞行業(yè)在個人信息保護上邁出的實質(zhì)性一步，尤其是在國家強化出臺個人信息保護相關法律的當下,，快遞行業(yè)的集體響應是適時也是必須的,。
B安保升級比拼行業(yè)創(chuàng)新力
作為物流行業(yè)的一次創(chuàng)新，“隱私面單”可視為競爭日益激烈的快遞業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計算等高科技手段提升企業(yè)運行效率和競爭力的一個縮影,。
特別是近兩年來,，政府鼓勵信息化發(fā)展的利好政策不斷出臺，再加上物流市場的個性化,、安全化需求日益凸現(xiàn),，智能物流的發(fā)展更是突飛猛進,。無論資本層面還是技術層面，傳統(tǒng)物流以及電商物流都在加速對該領域的探索,，諸如隱私面單,、智能倉儲、智能快遞柜等新興應用都是其典型代表,。
就隱私面單而言,，這一服務早在幾年前就曾作為快遞企業(yè)的一項增值服務在小范圍內(nèi)應用，隨著信息安全級別的提高,，真正的大面積推廣才剛剛開始,。
據(jù)了解，除了長三角,、珠三角,、津京冀這些比較發(fā)達地區(qū)的大城市，目前的適用規(guī)模并不大,。畢竟,，在安全系數(shù)提升的背后，信息技術的支撐才是實現(xiàn)大規(guī)模普及的基礎,。
目前,，隱私面單一般需要用電子面單來完成，手寫面單還無法進行相關操作,，而且,，傳統(tǒng)快遞派件只需讀取面單上的相關信息，而隱私面單的派件需要通過快遞員配備的手持終端來實現(xiàn),，也就是說,，不管是發(fā)出方還是接收方都得具備相應的技術和網(wǎng)絡才能使用“隱私面單”。有時,，派件員必須通過APP才能聯(lián)系到收件人,，無形中使過程更繁瑣，也增加了時間成本,，收件人同樣會產(chǎn)生新的不便,。
“網(wǎng)購狂人”趙麗對有些“隱私面單”仍舊不滿意。因為在她收到的快遞上,，收件地址還沒有“隱形”,，在她看來仍然存在信息泄露的風險。但是當隱形信息越來越多時,，新的麻煩又產(chǎn)生了：張大爺是南京某小區(qū)的門衛(wèi),，平時要為居民代收很多快遞，面對“隱形快遞單”,，他抱怨人不好找了,，工作量提升了好多倍,。同小區(qū)的劉女士也忍不住“吐槽”：因為隱藏信息過多，讓門衛(wèi)代收的結果是她經(jīng)常找不到自己的包裹……
用戶的安全要求在提高,，標準更是各異,，國內(nèi)領先的物流企業(yè)對此已形成共識，并在各自的領域內(nèi)不斷加大投入,，持續(xù)發(fā)力,。如順豐快遞，其自行研發(fā)的手持終端設備已更新至第六代,，2016年,，順豐的技術研發(fā)投入高達5.6億元，開始了下一代物流信息化技術的研發(fā);圓通速遞不斷升級“行者”APP,，除了能一鍵式掃描并立即通信外,，還力圖簡化派件流程，在此應用的背后不僅需要客戶端和打印設備等硬件的支持,，還有龐大的后臺操作系統(tǒng)來維護,，其上市募集的23億元也將主要應用于智能設備升級以及智慧物流信息一體化平臺建設;新型物流的代表菜鳥網(wǎng)絡則是聯(lián)合了眾多傳統(tǒng)快遞企業(yè)直接登陸“物流云”，希望利用更安全的云技術來保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下運行,，從根本上杜絕消費者隱私泄露問題……
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