時(shí)間：2017-07-07 09:04:19 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：證券時(shí)報(bào) 作者：吳家明

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實(shí)體零售與電商銷售一直被視為"冤家",，但體驗(yàn)感更好的實(shí)體店還是受到消費(fèi)者青睞,。海外電商巨頭已經(jīng)開(kāi)始紛紛將目光投向線下，亞馬遜早已開(kāi)起了各種實(shí)體店,，只是多了一些"科技味",。

這場(chǎng)無(wú)人零售店的競(jìng)賽，在2016年底由亞馬遜開(kāi)出第一槍,。當(dāng)時(shí),，馬遜籌備4年后正式推出帶實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的Amazon Go，"拿了就走"是其核心賣點(diǎn),。盡管是個(gè)半成品,，但無(wú)不體現(xiàn)黑科技范：消費(fèi)者進(jìn)門,、選購(gòu),、結(jié)算、離開(kāi)全流程實(shí)現(xiàn)無(wú)人化操作,。具體來(lái)說(shuō),，亞馬遜的免結(jié)賬購(gòu)物體驗(yàn)利用了與無(wú)人駕駛汽車同樣類型的技術(shù)：計(jì)算機(jī)視覺(jué)、傳感器和深度學(xué)習(xí),。

Just Walk Our技術(shù)能自動(dòng)監(jiān)測(cè)商品從貨架上取下或放回,，并在虛擬購(gòu)物車中進(jìn)行追蹤。

在消費(fèi)者完成購(gòu)物時(shí)直接離開(kāi)商店即可,。隨后,，亞馬遜將通過(guò)亞馬遜帳號(hào)與用戶結(jié)賬，并提供發(fā)票,。消費(fèi)者所需的只是亞馬遜帳號(hào),，能提供支持的智能手機(jī)，以及安裝免費(fèi)的Amazon Go應(yīng)用,。

零售行業(yè)研究公司Conlumino董事總經(jīng)理桑德斯表示："在店內(nèi)排隊(duì)結(jié)賬一直是效率最低的部分,。如果不需要排隊(duì)結(jié)賬，那么你不僅可以節(jié)約大量勞動(dòng)力成本,，還能使處理流程更快,，顧客更滿意。"

不過(guò),，Amazon Go似乎也有"硬傷",。據(jù)海外媒體報(bào)道，Amazon Go在2017年3月就打算在海外開(kāi)店,，但由于技術(shù)原因有所延遲,。此外，該店無(wú)法在20人以上同時(shí)進(jìn)入時(shí)保持正常工作,，且無(wú)法識(shí)別出商品被放到錯(cuò)誤的位置,。

其實(shí)，實(shí)體零售是亞馬遜多年來(lái)嘗試摧毀的一個(gè)目標(biāo),，為何現(xiàn)在又想進(jìn)入這個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域,？有分析人士表示，理由或許是依然有大量顧客偏愛(ài)在實(shí)體零售店中購(gòu)物,。更重要的是,，或許是零售店購(gòu)物體驗(yàn)數(shù)十年從未發(fā)生過(guò)變化，亞馬遜可能利用其技術(shù)和大量數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)新的店內(nèi)購(gòu)物模式,。

亞馬遜首席執(zhí)行官貝佐斯認(rèn)為,，在未來(lái)幾十年內(nèi),，零售行業(yè)有三點(diǎn)不會(huì)發(fā)生變化：顧客喜歡低價(jià)的東西；顧客喜歡送貨速度快,；顧客希望更多更快的選擇,。有分析人士表示，亞馬遜以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),，以消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為核心的發(fā)展路徑分毫不差地回應(yīng)了未來(lái)消費(fèi)者的需求,，這將成為亞馬遜的永久推動(dòng)力。產(chǎn)品的豐富度,，打通線上線下的新型體驗(yàn),，以及快速便捷的物流，三者的聯(lián)通為亞馬遜建立了更加堅(jiān)固連貫的系統(tǒng),。

市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示,，去年亞馬遜的銷售額達(dá)1360億美元。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Slice Intelligence統(tǒng)計(jì),，該銷售額占2016年美國(guó)線上銷售額的43%,。不過(guò)，研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,，去年全球零售業(yè)的總銷售額為22萬(wàn)億美元,，而電子商務(wù)零售僅占了1.9萬(wàn)億美元,。由此可見(jiàn),，線下零售仍蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。