時間：2017-07-07 16:00:52 點擊：次
來源：雷鋒網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

胡浩源向雷鋒網(wǎng) 介紹道，目前“小G”已經(jīng)走出阿里園區(qū),，進入法院運行,，后續(xù)還將逐步推廣到更多的場景下運行。

隱私安全問題

以往評估物流體系主要有兩個維度——成本和效率,，隨著個人信息安全越來越被大眾所重視,，安全性也成了一大重要指標。

胡浩源介紹,，目前菜鳥網(wǎng)絡(luò)及其合作伙伴都在使用隱私面單,。隱私面單是基于電子面單云打印的一種新技術(shù)，消費者的個人隱私信息在電子面單上被加密處理,，電話號碼將被隱藏,，只有快遞小哥能通過APP聯(lián)系到收件人，其他人很難再從快遞面單上竊取消費者隱私,。

京東方面也表示,，他們從2016年6月就開始使用微笑面單，利用技術(shù)手段從包裹生成時即部分隱藏用戶的姓名和手機號信息,，以笑臉代替,，用一種賣萌的方式覆蓋了個人隱私。

想法固然美好,，但實施的過程卻并非一帆風順,。胡浩源表示，作為新生事物,，隱私面單的推行需要一個過程,，小到快遞員的使用習慣，大到行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)協(xié)同,，都需要時間去推進,。

以“618”為例，期間不少消費者反映，包括蘇寧,、京東,、菜鳥網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的企業(yè)此前推出的隱私面單消失了，快遞單又變成原來帶有個人信息的普通面單,。京東對此回應(yīng)稱,， “618”期間訂單量暴增，為保證用戶盡快收到心儀商品,，有大量的眾包運力作為“618”物流業(yè)務(wù)的補充進行全面支持,，而眾包配送員無法登錄和使用用于聯(lián)系客戶的“京牛”app。因此,，京東在“618”大促期間暫停了“微笑面單”,。

此外，根據(jù)筆者的親身經(jīng)歷,，如果采用便利店代收包裹的形式,，為了方便聯(lián)系客戶，派送員往往會手動補充被“微笑”覆蓋部分的個人信息,。由此來看,，用戶的個人信息對派送員來說仍然是透明的。

事實上,，隱私面單最難解決的是內(nèi)部管理問題,。有業(yè)內(nèi)專家表示，從保密的角度看,，隱私面單不能解決任何問題,，只是規(guī)避了消費者某些不好的行為習慣。消費者本身的泄密是小部分的情況,，真正意義上的用戶泄密行為一般都是群體性的，比如快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買賣等,，這其中包括快遞員之間的信息買賣或者黑客的侵入,，只有解決了這些事情才能真正解決信息泄露的問題。

智慧物流不止于物流

毋庸置疑,，中國的物流行業(yè)從“人力時代”進化到“智能時代”,，取得了重大進展，但未來仍然還有很長的路要走,。胡浩源表示,，智慧物流最具改進空間的是智能算法，這有賴于物流行業(yè),、商家和消費者的協(xié)同,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接共享。只有消除數(shù)據(jù)壁壘，物流才會更加智慧,，甚至實現(xiàn)“零庫存”,。然而，行業(yè)開放,、共享,、協(xié)同的程度也正是物流行業(yè)智能化最大的難點所在。

不過一切困難和挑戰(zhàn)都是值得的,，因為物流行業(yè)智能化帶來的不僅是自身的變革,，還將推動其他產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)。以零售行業(yè)為例,，便利店,、大賣場、電商平臺是目前最主流的零售業(yè)態(tài),，但他們都不完美,，大賣場不夠便利，便利店商品不夠豐富實惠,，電商平臺送貨慢,。未來，隨著物流成本下降,、配送效率進一步提升,，標準化的商品品類將逐步向線上遷移，線下商品則主要以非標準化的體驗型產(chǎn)品為主,。

胡浩源指出,，線上線下物流的連接和共享是新零售的基礎(chǔ)。通過智能算法,，實現(xiàn)銷售預(yù)測,，以及準確的分倉布貨，可以讓貨物離消費者更近,，讓商家實現(xiàn)線上線下一盤貨,，只有這樣才有可能給新零售插上翅膀。

 3/4   首頁 上一頁 1 2 3 4 下一頁 尾頁