時(shí)間：2017-07-28 11:15:00 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：第一財(cái)經(jīng) 作者：王珍

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蘇寧賣家電3C的形象正慢慢淡化,，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、全?chǎng)景、全客群的智慧零售商,。

7月26日下午,，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)燒節(jié)的發(fā)布會(huì)上表示,，2017年是虛實(shí)融合的智慧零售的開局元年，蘇寧為此正積極推進(jìn)約十種新業(yè)態(tài),，包括社區(qū)小店,。

侯恩龍向第一財(cái)經(jīng)記者透露，蘇寧今年將在國(guó)內(nèi)開設(shè)100家社區(qū)小店,，以搶占流量入口,。

“純電商已死”，侯恩龍認(rèn)為,，今年以來(lái)電商的增速明顯放緩,，因?yàn)殡娚塘髁砍杀驹絹?lái)越高，在線上遇到了瓶頸,，它們的黃金十年已經(jīng)結(jié)束,，所以現(xiàn)在電商都積極擁抱線下實(shí)體店,。

這體現(xiàn)了零售業(yè)的三個(gè)發(fā)展階段，從實(shí)體零售,、虛擬零售(包括B2B,、C2C、B2C),，到虛實(shí)結(jié)合的智慧零售,。侯恩龍說(shuō)，智慧零售將給零售業(yè)帶來(lái)場(chǎng)景化,、智能化,、個(gè)性化的變化。

場(chǎng)景化體驗(yàn)是智慧零售的重要抓手,，因此蘇寧云店引入餐飲課堂,、兒童娛樂(lè)等體驗(yàn)功能。在智能化方面,，蘇寧嘗試虛擬購(gòu)物,、通過(guò)直播360度向消費(fèi)者呈現(xiàn)商品等新玩法。而為了提供個(gè)性化服務(wù),，對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行精細(xì)化分析,，推進(jìn)母嬰、生鮮等垂直領(lǐng)域的零售業(yè)態(tài),。

目前,，蘇寧的線下店就包括了蘇寧云店、蘇寧概念店,、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店,、蘇寧超市、蘇寧紅孩子,、蘇寧小店,、蘇寧易購(gòu)精選店、蘇寧財(cái)富中心,、蘇寧手機(jī)店,、蘇寧新奇特優(yōu)趣體驗(yàn)店等約十種業(yè)態(tài)形式。

對(duì)此,，侯恩龍解釋說(shuō),，在核心商圈的云店，不僅賣家電3C,，還有餐飲,、娛樂(lè)、院線,、兒童樂(lè)園,，還有優(yōu)趣體驗(yàn)店,，打破蘇寧原來(lái)賣家電3C的框框；在二三線市場(chǎng),，有蘇寧直營(yíng)店,；此外，還有母嬰店,、手機(jī)專營(yíng)店,、社區(qū)小店等，這么多店面,，把線下到線上的端口打通,。

“同時(shí)，推進(jìn)‘門店互聯(lián)網(wǎng)化’,。”侯恩龍說(shuō)，像微購(gòu),，銷售人員通過(guò)在線工具,，與線上消費(fèi)者進(jìn)行語(yǔ)音、視頻交流,，線下推動(dòng)整套家電購(gòu)買,；又如社區(qū)店，服務(wù)三公里內(nèi)的消費(fèi)者,。

發(fā)展新興形態(tài),、門店互聯(lián)網(wǎng)化，蘇寧最終希望成為中國(guó)智慧零售的領(lǐng)頭羊,。

其中,，超市、社區(qū)小店是蘇寧今年重點(diǎn)推廣的新業(yè)態(tài),。“超市,，今年做兩件事，一是生鮮,，二是美妝,，加強(qiáng)供應(yīng)鏈能力，增加對(duì)女性消費(fèi)者的黏性,，在重點(diǎn)城市滲透,，希望南京的滲透率達(dá)30%，上海,、北京的滲透率達(dá)到20%,。”侯恩龍說(shuō)。

而社區(qū)小店,，選址有三條,，立足社區(qū),、CBD(中央商務(wù)區(qū))、人流量大的地方,，比如設(shè)在10多萬(wàn)人的小區(qū)內(nèi),。侯恩龍透露，蘇寧社區(qū)小店今年下半年,，將在北京,、上海、武漢,、重慶,、西安等地鋪開。

社區(qū)店未來(lái)既是流量入口,，又可以提供最后一公里的服務(wù),。今后超市發(fā)展好了，可精選一部分商品,，以虛實(shí)結(jié)合的方式在小店推廣,；還可以整合社會(huì)資源，如保安,、保潔人員也兼職做小區(qū)的快遞員,，降低成本、提高效率,。目的是,，把線下流量帶到線上，增加黏性,。

開這么多業(yè)態(tài)的新店,，背后的邏輯是什么？侯恩龍說(shuō),，不同的業(yè)態(tài),，雖然前臺(tái)場(chǎng)景不同，但都是蘇寧供應(yīng)鏈在后臺(tái)支撐,。這樣,，滿足不同客戶群，同時(shí)可以豐富線上子頻道,，如手機(jī)頻道,、母嬰頻道。“最重要的是,，不管哪種消費(fèi)者,，都成為蘇寧會(huì)員。下載蘇寧APP,，線上線下打通,，一樣的價(jià)格,、一樣的服務(wù)，真正互聯(lián)網(wǎng)化,。”