“新零售”新在哪里？
在這樣一個人口變化的背景下，我認為消費分野是即將面臨的也是“新零售”要著手處理的最重要的一個問題。我之所以不用消費“分層”、“降級”和“升級”這樣的概念，是因為這樣的消費觀念在今天是有問題的，我們從大眾經濟開始到分眾經濟，甚至之后可以做小眾經濟。
互聯(lián)網的小眾其實就是一個新的大眾，這是互聯(lián)網和移動互聯(lián)網給我們帶來的改變，在這個時候，一個新的經濟學模型出來了，我們完全可以用新的經濟學模型去做未來的事情。
“新零售”未來的四個演變
“新零售”核心就是線上與線下兩個界面的加速演進。我之前所講的“貨、場、人”的問題，實際上一個是后臺效率的問題，一個是前臺體驗的問題。前臺是面向我們的用戶，面向消費者的。而后臺主要是面向企業(yè)，改進企業(yè)管理與資源整合分配效率。
對于所有企業(yè)來講，“新零售”的轉化是一個要素的疊加。就像便利店前臺還是便利店，但是后臺已經發(fā)生了翻天覆地的變化。例如日本的7-11，其后臺的變化不可同日而語，如今的盈利水平也不可同日而語。
再比如京東的劉強東，他關注的也是后臺變化。他說不追求盈利，因為他在物流上如果降低一個點的成本，對京東來說，后臺的物資供應鏈1000個億的話，一個點是大約10億的成本節(jié)約，這就能在很大程度上轉化成利潤。
當然我們這里說的降低，并不是他后臺供應鏈質量與效率的降低，而是相反的，從各個方面提高后臺供應鏈的質量與效率，減少資金比率的投入，就能做到成本節(jié)約，實現(xiàn)產業(yè)盈利。
在“新零售”的時代環(huán)境之下，我們的核心邏輯是什么？我們能改變什么？我們不能改變什么？每一家公司在做了這個選擇題后都會收獲不同的成果。“新零售”要到哪里去？換句話說，就是如今的“新零售”狀態(tài)在未來會演變成一個什么樣的形勢？
首先就是業(yè)態(tài)的演進與升級。名創(chuàng)優(yōu)品是今天討論的“新零售”企業(yè)的一個典型，它在日本對應的企業(yè)就是大創(chuàng)，也就是日本的百元店。
名創(chuàng)優(yōu)品從某種意義上來講，就是在中國做了百元店的生意，因為我們的經濟也如之前的日本一樣，就要陷入一種低迷和緊縮的狀態(tài)，消費者也已經進入到一個特別厭倦的階段。中國關于百元店的這種業(yè)態(tài)是沒有的，名創(chuàng)優(yōu)品就以一個全新的形式沖出了市場。
第二個是商業(yè)邏輯的變化。我們現(xiàn)在看到的日本消費市場其實是非常大的。例如，美國一九四幾年出現(xiàn)藥妝店，日本的藥妝店出現(xiàn)在一九六幾年，而藥妝店在我國才剛剛開始，日本的藥妝店在這幾十年的歷史中已經經歷了三四次更迭，所以如今大家才能看到像松本清這樣的藥妝品牌。
它的背后代表了什么？它代表了藥房+生活雜貨+實體+部分的日用品，這種產品組合完全不符合超市產品的組合邏輯，這背后其實是商業(yè)邏輯在發(fā)生變化。
第三個是品牌的變化。這是我感受特別深的一個點，我做品牌研究這么多年來，一直在市場上強化做品牌的概念。但是今天我想說的是底層設計，底層設計在目前處在什么樣的位置呢？
可以說，它是基本件，是你企業(yè)發(fā)展必須要具備的一個元素。如果這一點做不到，就已經失去和別人競爭的能力，連入場券都拿不到。
所以，我們過去叫零售的集合店，未來也一定會慢慢過渡成SPA模式。無論是無印良品還是優(yōu)衣庫，他們都是SPA的模式，也就是有品牌專業(yè)的零售商經營模式。“新零售”發(fā)展的未來也會從產生專賣店，開始慢慢向SPA模式過渡，這是一個很重要的零售跨越。
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