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來(lái)源： 國(guó)家郵政局 作者：

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四,、突出安全綠色,，提高供給品質(zhì)

（六）提升安全發(fā)展能力。

引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)建設(shè),，聘用注冊(cè)安全工程師,，健全完善安全管理內(nèi)控制度，加大安全生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備投入,。建立寄遞從業(yè)人員實(shí)名檔案制度,，嚴(yán)格執(zhí)行《郵件快件微劑量X射線(xiàn)安全檢查設(shè)備配置管理辦法》，出臺(tái)安全檢查操作規(guī)程和安檢人員管理規(guī)范,，推動(dòng)收寄驗(yàn)視,、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢制度全面落實(shí),，加強(qiáng)用戶(hù)個(gè)人信息安全管理,。推進(jìn)實(shí)施寄遞渠道安全監(jiān)管“綠盾”工程，全面提升郵政管理部門(mén)安全監(jiān)管能力,，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)可追蹤,、隱患可發(fā)現(xiàn)、事件可預(yù)警,、風(fēng)險(xiǎn)可管理,、責(zé)任可追究。健全寄遞渠道安全聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制,，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)部位、重要活動(dòng)期間寄遞安全管理,，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生,。實(shí)施企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估分級(jí)制度，對(duì)評(píng)級(jí)偏低企業(yè)進(jìn)行約談警告,、重點(diǎn)整治和黑名單管理,。加強(qiáng)寄遞安全宣傳引導(dǎo)，提升寄遞從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)和用戶(hù)安全用郵意識(shí),。

（七）推動(dòng)綠色郵政發(fā)展,。

鼓勵(lì)企業(yè)再造運(yùn)營(yíng)流程，優(yōu)化運(yùn)輸組織，采用新技術(shù)新設(shè)備,，著力降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,。開(kāi)展綠色包裝物品研究,，出臺(tái)郵件、快件綠色包裝環(huán)保標(biāo)識(shí)認(rèn)定使用和管理辦法,，開(kāi)展綠色包裝試點(diǎn)工程,，提高快遞包裝綠色化、減量化,、可循環(huán)水平,。鼓勵(lì)包裝生產(chǎn)商、電商平臺(tái),、寄遞企業(yè)等共同建立綠色包裝聯(lián)盟,，使用符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的包裝物料。大力推廣環(huán)保袋,、中轉(zhuǎn)箱,、籠車(chē)等物料設(shè)備，重點(diǎn)品牌企業(yè)電子運(yùn)單使用率不低于90％,，進(jìn)一步提升新能源車(chē)輛的使用率,。廣泛宣傳綠色郵政理念，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)方式,，營(yíng)造“綠色郵政,，人人有為”的良好氛圍。

（八）提高寄遞服務(wù)質(zhì)量,。

強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,，提高質(zhì)量意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，提升服務(wù)透明度和時(shí)限水平,，切實(shí)降低郵件快件延誤率,、損毀率、丟失率和投訴率,。開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng),，專(zhuān)項(xiàng)治理刷信、違規(guī)操作等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,，打造放心消費(fèi)樣板工程,，基本實(shí)現(xiàn)寄遞作業(yè)“不著地、不拋件”,。鼓勵(lì)郵政企業(yè)采取增加運(yùn)力,、利用客運(yùn)班車(chē)代運(yùn)等措施，提高黨報(bào)黨刊投遞服務(wù)質(zhì)量，基本實(shí)現(xiàn)黨報(bào)縣城當(dāng)日見(jiàn)報(bào),。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)完善申訴處理平臺(tái),，充分發(fā)揮12305申訴熱線(xiàn)的作用，加強(qiáng)申訴受理和行政執(zhí)法的聯(lián)動(dòng),，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。完善寄遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)寄遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限測(cè)試,，加大相關(guān)信息披露力度,。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體提供技術(shù),、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量管理、品牌建設(shè)等方面的咨詢(xún)服務(wù),，為提高寄遞服務(wù)質(zhì)量提供智力支持,。

五、注重融合創(chuàng)新,，提升供給效率

（九）強(qiáng)化科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),。

引導(dǎo)企業(yè)加大科技投入，推廣應(yīng)用云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),，探索應(yīng)用人工智能,、無(wú)人機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，廣泛使用自動(dòng)裝卸傳輸分揀,、冷鏈物流等技術(shù)設(shè)備,。制定郵政業(yè)技術(shù)研發(fā)指南，加強(qiáng)郵政業(yè)樞紐型基地業(yè)務(wù)與集成,、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)垂直解決方案,、實(shí)名制信息化解決方案、包裝新材料新工藝設(shè)計(jì)等關(guān)鍵技術(shù)研究,。出臺(tái)郵政業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定管理辦法,，支持企業(yè)申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定和國(guó)家科技計(jì)劃項(xiàng)目,。研究設(shè)立科技交流平臺(tái),，開(kāi)放共享信息資源和科技研發(fā)成果。支持行業(yè)協(xié)會(huì),、媒體為產(chǎn)學(xué)研合作牽線(xiàn)搭橋,，推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用,。加強(qiáng)郵政、快遞領(lǐng)域國(guó)際科技交流與合作,，提高科技創(chuàng)新水平,。

（十）深入推進(jìn)交郵合作。

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